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萬億級(jí)藝術(shù)品市場(chǎng)緣何未有“獨(dú)角獸”級(jí)電商?
剛剛過去的“雙11”又一次成為電商的狂歡;而正處在又一個(gè)拍賣季的藝術(shù)市場(chǎng),作為普遍看好的萬億級(jí)“風(fēng)口” ,藝術(shù)品交易的互聯(lián)網(wǎng)化前景巨大,吸引了各大勢(shì)力紛紛嘗試。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)不完全統(tǒng)計(jì),目前中國(guó)有2000多家藝術(shù)品電商,分別來自綜合類電商、線下機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司,但線上交易總額只占全部藝術(shù)品交易額的不足3%,沒有一家做成規(guī)模,更沒有“獨(dú)角獸”級(jí)別電商出現(xiàn)。萬億級(jí)藝術(shù)品市場(chǎng),為什么沒有出現(xiàn)“獨(dú)角獸” ?
確真難、確值難、確價(jià)難
藝術(shù)品電商的交易過程不同于一般商品的線上購(gòu)買,難以標(biāo)準(zhǔn)化。不同于普通商品,藝術(shù)品作為商品時(shí),具有難以標(biāo)準(zhǔn)化的特性,這是阻礙藝術(shù)品各類電商前行的攔路虎,形成了“真假難辨、價(jià)值難判、價(jià)格難定”這三大用戶痛點(diǎn),將絕大多數(shù)不了解市場(chǎng)“貓膩”的普通消費(fèi)者拒之主流藝術(shù)品市場(chǎng)門外。
以藝術(shù)品的“確真”為例,在過去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,要靠老一輩鑒賞專家“過手”“掌眼” ,他們憑借經(jīng)驗(yàn),根據(jù)筆墨、風(fēng)格、章法、結(jié)構(gòu)、造型、印章、題跋、紙質(zhì)等進(jìn)行辨識(shí)。因?yàn)闆]有客觀標(biāo)準(zhǔn),鑒賞專家經(jīng)常難以準(zhǔn)確判定,存在眼寬、眼嚴(yán)、走眼、毀畫等現(xiàn)象。更有甚者,有些專家出于利益原因,故意做出錯(cuò)誤判定。
藝術(shù)欣賞帶有主觀性,所謂“各花入各眼” ,一幅作品可能眾說紛紜,其價(jià)值自然是各有評(píng)斷。至于藝術(shù)品的價(jià)格,因?yàn)闆]有形成客觀的價(jià)格評(píng)估機(jī)制,往往藝術(shù)家或機(jī)構(gòu)自行定價(jià),“三流畫家標(biāo)一流價(jià)格”的現(xiàn)象十分普遍,致使交易價(jià)格混亂。
同時(shí),在普通商品電子商務(wù)交易中,郵費(fèi)的確定無非根據(jù)重量或體積,但藝術(shù)品因?yàn)槌叻?、材質(zhì)的不同,每一幅作品都會(huì)采用不同的包裝,會(huì)產(chǎn)生不同的運(yùn)費(fèi),更因?yàn)樗囆g(shù)品的唯一性,對(duì)物流運(yùn)輸?shù)陌踩砸蟾訃?yán)格。這些需要花時(shí)間積累經(jīng)驗(yàn)才能了解細(xì)節(jié),除了數(shù)量有限的藏家“門兒清” ,大量用戶是那些對(duì)藝術(shù)品感興趣,但對(duì)藝術(shù)品交易不了解的人群,他們有意購(gòu)買卻因?yàn)椤八睢倍桓页鍪帧T跁r(shí)間就是金錢的現(xiàn)代社會(huì),在“快速消費(fèi)”的時(shí)代,無疑成了巨大的交易成本障礙。
要解決這些問題,釜底抽薪之策是通過技術(shù)和運(yùn)營(yíng)手段,將各種主觀因素盡量客觀化,讓藝術(shù)品交易過程標(biāo)準(zhǔn)化,做到公開、公正、透明,盡量消除交易過程中的信息不對(duì)稱,這對(duì)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)都提出了很大的挑戰(zhàn),目前的藝術(shù)品電商都沒能跨過這個(gè)門檻。
“無限大的貨架”VS用戶體驗(yàn)
如今藝術(shù)品電商的普遍問題,是未能以互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)業(yè)務(wù)流程。從傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)進(jìn)入線下的電商,因?yàn)榫哂芯€下資源、渠道、占位等實(shí)力優(yōu)勢(shì),對(duì)藝術(shù)品電商推進(jìn)動(dòng)力不足,這類電商大多數(shù)只起到配合線下的展示作用。例如某藝術(shù)機(jī)構(gòu),雖然開發(fā)了網(wǎng)站和手機(jī)客戶端,可是仍然因循原有的業(yè)務(wù)路徑,只做線下的美術(shù)館,線上功能不開發(fā),處在可有可無的地位,據(jù)稱該機(jī)構(gòu)已經(jīng)放棄對(duì)線上業(yè)務(wù)的投入。
傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,絕不止是將線下那一套固有模式原封不動(dòng)搬到線上,而是要針對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理調(diào)整,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這一新維度,重新設(shè)計(jì)新流程、新玩法。大部分傳統(tǒng)藝術(shù)品機(jī)構(gòu),做大到一定程度以后,形成資源推動(dòng)型發(fā)展——在某個(gè)方向上做“大”是這個(gè)過程中的核心方針,繼續(xù)像滾雪球一樣去不斷擴(kuò)大所占有的資源,但這個(gè)“雪球”也同樣存在著慣性,滾得越大,就越難轉(zhuǎn)向,形成“路徑依賴”。“資源詛咒”讓擁有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、聚集了大量資源的傳統(tǒng)企業(yè),被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆:有大量的會(huì)員信息,卻整不出一個(gè)線上社群;有諸多線下門店,卻搞不出一個(gè)O2O(線上線下結(jié)合商業(yè)模式);有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,卻點(diǎn)不燃一個(gè)電商上的爆款。
互聯(lián)網(wǎng)思維中講以用戶為中心,是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)“無限大的貨架”中,形成了絕對(duì)的買方市場(chǎng),每個(gè)用戶都能方便地找到想要貨品的列表,最后“以貨幣為選票”做出選擇。而當(dāng)前藝術(shù)品電商,卻依然以藝術(shù)家和機(jī)構(gòu)為中心,而不是以用戶和消費(fèi)者為中心,一個(gè)用戶從接觸作品到成交,要過臨場(chǎng)感缺失、真假難辨、價(jià)格混亂、物流風(fēng)險(xiǎn)等諸多障礙,需要花費(fèi)大量成本和精力,大多數(shù)人都被艱難險(xiǎn)阻嚇跑,即便成交的少數(shù),也普遍覺得用戶體驗(yàn)極差。
藝術(shù)品電商人才匱乏
制約藝術(shù)品市場(chǎng)“獨(dú)角獸”崛起的另一個(gè)重要因素,是藝術(shù)品電商人才匱乏。做藝術(shù)品電商的人,既要懂藝術(shù),又要懂互聯(lián)網(wǎng),還要懂技術(shù),最重要的要懂融合,將各種資源整合在一起。但是當(dāng)前并沒有這個(gè)專業(yè),都是從不同行業(yè)轉(zhuǎn)做藝術(shù)品電商,往往懂藝術(shù)的人不懂電商,懂電商的人不懂藝術(shù),這在一定程度上制約了藝術(shù)品電子商務(wù)的發(fā)展。從業(yè)者只能邊干邊學(xué),“摸石頭過河” ,并不斷地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),被稱為一次“革命” ,既然是革命,就不能因循守舊,就需要顛覆。正如硅谷“創(chuàng)投教父”彼得·蒂爾在《從0到1》中所說的,成功的人特質(zhì)之一是“既是局內(nèi)人又是局外人” ,因?yàn)橹挥羞@樣的人,才能清醒地認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)世界,又能不被現(xiàn)實(shí)所困,理性地跳出局外,獨(dú)立思考,以創(chuàng)新的想法和干法成就事業(yè)。藝術(shù)品電商不能靠傳統(tǒng)人才資源,只有那些敏感地捕捉到互聯(lián)網(wǎng)這一新維度的新玩法,并且能系統(tǒng)性、完整性解決當(dāng)前問題的人,才有可能成功。
據(jù)研究,一個(gè)國(guó)家的人均GDP達(dá)到8000美元以上時(shí),藝術(shù)品市場(chǎng)將迎來大繁榮。2015年我國(guó)人均GDP已經(jīng)超過8000美元大關(guān),中國(guó)藝術(shù)品電商正面臨著前所未有的歷史機(jī)遇,只有那些能夠正視用戶痛點(diǎn),并采用“互聯(lián)網(wǎng)+藝術(shù)+技術(shù)”路線,重新整合藝術(shù)品交易市場(chǎng)的公司,才有成為“獨(dú)角獸”的可能。
編輯:邢賀揚(yáng)
關(guān)鍵詞:雙11 藝術(shù)品市場(chǎng) 電商 拍賣