合肥

留城快遞員：“客戶需要，除夕夜也得趕過(guò)去”

通訊員 劉亞萍 記者 陳華

1月12日，23歲的吳劍早早地通過(guò)電話告知家人，今年除夕，不能陪他們一起過(guò)年了。

“想回家是肯定的啊。”整理完剛剛卸下來(lái)的快遞物件，吳劍告訴《工人日?qǐng)?bào)》記者，憨厚的笑容寫滿臉龐。

吳劍是安徽順豐速運(yùn)合肥蜀山區(qū)金寨路營(yíng)業(yè)點(diǎn)的快遞員工，從事倉(cāng)管員兼快遞員工作已有1年半的時(shí)間，他的老家在安慶市懷寧縣。

快遞工作實(shí)行365天工作制，今年他和同事輪班，這是他第一次不能回家和親人一起過(guò)除夕?！案改负屠掀哦紱](méi)說(shuō)什么抱怨的話，但他們肯定希望我回家?！眳莿φf(shuō)。

作為一名快遞員，吳劍每天的工作是裝卸快遞物件，核查分揀之后進(jìn)行派送。“要保證經(jīng)我手的快遞不能出現(xiàn)一點(diǎn)失誤?！?/p>

適逢年底，收發(fā)快遞量大幅增加，高峰期達(dá)到每天5000件，工作量也是平時(shí)的幾倍。這幾天，吳劍和他的同事都要加班加點(diǎn)干活。早上還沒(méi)到8點(diǎn)，吳劍就趕到營(yíng)業(yè)點(diǎn)，將快遞件從運(yùn)輸車上卸下來(lái)，同時(shí)將需要寄送出去的快遞裝上車，一個(gè)個(gè)地分揀核查，最后將卸下來(lái)的快遞裝到電動(dòng)車后面的鐵箱子里，挨個(gè)送出去，平均每天送到客戶手里有100余票。

“年底客戶都很著急，總是收到催促電話，我要第一時(shí)間趕過(guò)去。”跨上電瓶車，一路開(kāi)過(guò)去，車子前面雖有擋風(fēng)玻璃，但是風(fēng)從兩邊吹到腿肚上，吳劍穿著厚厚的外套依然覺(jué)得冷。中午回來(lái)扒上幾口飯，又匆忙開(kāi)始工作?！坝袝r(shí)候和同事輪班，上晚班要到晚上9點(diǎn)多才結(jié)束?！?/p>

“大多數(shù)客戶對(duì)我們的工作很理解，偶爾也會(huì)遇到少數(shù)脾氣不太好的，這個(gè)時(shí)候，就要保持冷靜和耐心，好好講話?！睆氖驴爝f工作以來(lái)，吳劍也有覺(jué)得累的時(shí)候。

老家有父母妻子，60多歲的奶奶，寶寶才7個(gè)月大?！扒皫滋旖o孩子買了玩具和奶粉、還有年貨寄回老家了，還給妻子寄了點(diǎn)錢，叮囑妻子過(guò)年給爸媽買身衣服?！彪m然不能回家，吳劍卻早早給家里寄回了過(guò)年禮物。

“年前三四天，快遞會(huì)積壓很多，但很多客戶不一定在合肥，所以我要一個(gè)個(gè)提前打電話聯(lián)系，看看是否需要送過(guò)去。”而對(duì)于客戶不在合肥的，吳劍就要妥善保管好快件。

“客戶有需要的，除夕夜都要趕過(guò)去。”吳劍說(shuō)。

從事快遞員工作以來(lái)，吳劍從未發(fā)生過(guò)一次失誤，而他也有自己的工作標(biāo)準(zhǔn)?！耙峁┳羁熳詈玫姆?wù)?！?/p>

每個(gè)月3000多元的工資，加上計(jì)件提成，過(guò)年還有補(bǔ)助，吳劍覺(jué)得自己的收入還行。今年，他還攢錢買了一輛車。

就快過(guò)春節(jié)了，吳劍和他的同事都要在營(yíng)業(yè)點(diǎn)值班，他已想好了，打算和同事們一起吃個(gè)年夜飯。“想攢錢在合肥買套房子，把爸媽妻子接過(guò)來(lái)一起住，過(guò)年就能團(tuán)聚了?！眳莿πχf(shuō)。