目前，2017年春運(yùn)已經(jīng)迎來返鄉(xiāng)客流高峰期。多地鐵路部門公布信息看，節(jié)前最后一周將形成鐵路返鄉(xiāng)客流最高峰。在鐵路春運(yùn)最高峰期，如何應(yīng)對(duì)意外情況，中新網(wǎng)記者為您梳理一份安全回家指南，助您平安順利回家。

鐵路春運(yùn)迎來節(jié)前客流最高峰

官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，21日，春運(yùn)第九天，全國鐵路、道路、水路、民航共發(fā)送旅客8005.7萬人次，比去年同期增長(zhǎng)2.29%。其中鐵路發(fā)送旅客925.4萬人次，增長(zhǎng)14.4%。

交通部和國家發(fā)改委組織的“邀您共同話春運(yùn)”在線調(diào)查大數(shù)據(jù)分析及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)測(cè)顯示，春運(yùn)出行以探親訪友為主的客流占78%；旅游度假出行占14%。熱點(diǎn)樞紐為北京南站和西站、上海虹橋樞紐站、廣州南站、深圳北站，客流密度最大；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為旅客最主要的購票渠道。

北京鐵路局披露，21日是鐵路春運(yùn)首個(gè)高峰日，北京市三大火車站發(fā)送旅客達(dá)55萬人次。鐵路部門預(yù)計(jì)，春節(jié)前最后一周將出現(xiàn)客流“井噴”。為應(yīng)對(duì)高峰客流，北京西站重點(diǎn)增開鄭州東、漢口、西安北、寶雞南、成都、贛州、安慶、安康、武昌、邯鄲、石家莊等方向列車。北京南站重點(diǎn)增開安慶、濟(jì)南西、榮成、煙臺(tái)、哈爾濱西等方向列車。

“曲線回家”注意啥？

——最好提前到站取票

在春運(yùn)高峰時(shí)期，多地鐵路部門建議，旅客最好提前2小時(shí)到站，以免在取票高峰時(shí)因取票不及時(shí)而耽誤行程。

在春運(yùn)高峰時(shí)段出行，有些熱門直達(dá)車次一票難求，不少乘客采用“曲線回家”，用中轉(zhuǎn)換乘的方式解決購票難題。對(duì)此，鐵路部門提醒，旅客要注意兩趟列車接續(xù)之間趕車時(shí)間是否夠用，建議趕車時(shí)間保持在2小時(shí)以上。

另外，“曲線回家”，因需多次換乘，旅客可以先將一部分行李快遞打包回家，另一部分則隨身攜帶，輕裝上陣。乘坐高鐵的乘客，如果車票不用報(bào)銷或有其他用途，不必非取車票，可刷身份證進(jìn)站，節(jié)省時(shí)間。

車票丟失咋辦？

——2元可辦理掛失補(bǔ)辦

小小的一張火車票寄托每個(gè)人的思家之情，每個(gè)人都會(huì)妥善保管，可萬一發(fā)生意外，車票丟了該如何應(yīng)對(duì)呢？今年如果在列車上、出站檢票前丟失實(shí)名制車票，不用“認(rèn)倒霉”重新購票了，只需交2元手續(xù)費(fèi)就能辦理掛失補(bǔ)辦。

在出站檢票前丟失實(shí)名制車票，要主動(dòng)向車站工作人員聲明，經(jīng)車站核查，有購票記錄，已購車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致，實(shí)際乘車區(qū)間未超過已購車票乘車區(qū)間，并且沒有出站檢票記錄的，可辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，收取2元手續(xù)費(fèi)，票面標(biāo)注“車票丟失”字樣?？蓱{該車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件出站。

在進(jìn)站檢票前丟失實(shí)名制車票呢？乘客需在車票票面發(fā)站停止售票前辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，新票票面信息與原車票一致，并加注“掛失補(bǔ)”字樣。上車后，經(jīng)列車核驗(yàn)“掛失補(bǔ)車票”、購票時(shí)所使用的有效身份證件原件與乘車人一致，并在到站前確認(rèn)未發(fā)現(xiàn)原車票被他人使用后，開具客運(yùn)記錄，與“掛失補(bǔ)車票”一并作為退票的憑證。到站后，乘客憑客運(yùn)記錄、“掛失補(bǔ)車票”和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件退回“掛失補(bǔ)車票”票款，鐵路部門收2元手續(xù)費(fèi)。