寫了20分鐘

一封長(zhǎng)信言辭誠(chéng)懇

陳先生從事公交汽車的運(yùn)營(yíng)和管理。那天他把妻子送走后，對(duì)這條廣告實(shí)在“想不通”，打算找個(gè)部門投訴，“最好把廣告撤了”。

回到單位，他開始醞釀寫一封投訴信。“要表達(dá)幾方面意思，比如廣告質(zhì)量低俗、沒(méi)有內(nèi)涵，音量非常大，對(duì)乘客形成噪聲污染等?！?/p>

利用休息時(shí)間，陳先生在電腦上花20分鐘，敲出700余字的投訴信。言辭誠(chéng)懇，有理有據(jù)。

他認(rèn)為，“地鐵里面的廣告不同于候車廳和路邊廣告，在這個(gè)封閉的空間，這樣的聲音我們乘客沒(méi)有辦法選擇?！?/p>

指出地鐵公司的行為充滿矛盾，“地鐵一方面倡導(dǎo)我們乘坐文明，小聲說(shuō)話，不要影響別人。但是卻投放這樣大分貝的廣告，讓我們承受精神和生理的雙重折磨！”

他反思惡俗廣告可能帶來(lái)的后果，“政府號(hào)召公民保護(hù)環(huán)境，應(yīng)優(yōu)先選擇乘坐公共交通。但是，公共交通的乘坐環(huán)境如此糟糕，我們?nèi)绻与x車廂，產(chǎn)生更多的擁堵和污染還能怎么辦？”

他還提了不少建議，希望地鐵電視可以多宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，“難道不好嗎？”

投訴給誰(shuí)？

他想到網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)

投訴信寫好了，寄給誰(shuí)？“反映了就要出效果，不能交出去后杳無(wú)音訊?！?/p>

他想到此前在報(bào)紙上見過(guò)的對(duì)“成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)”的介紹，“據(jù)說(shuō)是市長(zhǎng)信箱的升級(jí)版，報(bào)道中說(shuō)，自從平臺(tái)開通后，已成功解決不少反映者的合理合法訴求?！?/p>

陳先生提到的網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)，自去年12月30日開通后，始終堅(jiān)持一條基本工作要求：網(wǎng)上訪民意，網(wǎng)下解民憂，溝通理解最重要，尋求最大公約數(shù)。這在市民中產(chǎn)生了巨大影響，樹立極高威信。

就在陳先生寫信的當(dāng)日，平臺(tái)實(shí)際上已陸續(xù)接到大量市民的反映，他們中有媒體人、醫(yī)生、普通職員，也有老板。