線上銷售仍待繼續(xù)探索

盡管奢侈品行業(yè)開始嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)和年輕消費(fèi)者，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這與電子商務(wù)關(guān)系并不大，奢侈品與電商抱團(tuán)發(fā)展仍是個(gè)夢(mèng)。

有調(diào)查顯示，41%的用戶表示不會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)買奢侈品，38%的用戶表示愿意嘗試，只有不到1%的人對(duì)于網(wǎng)購(gòu)表示高度信賴。電商因?yàn)槠放骗h(huán)境、客戶質(zhì)量以及售賣假貨等原因，使其與奢侈品牌的合作變得十分困難，一些奢侈品牌也因此面臨降低品牌形象的風(fēng)險(xiǎn)。此前Burberry選擇大流量的天貓作為平臺(tái)其實(shí)對(duì)其品牌形象產(chǎn)生了一定影響，而Coach二度退出天貓也是經(jīng)過(guò)深思熟慮作出的無(wú)奈之舉。

對(duì)于奢侈品和電商的結(jié)合，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前的電商仍然致力于高頻交易，而奢侈品依舊關(guān)注高質(zhì)量和強(qiáng)體驗(yàn)性，二者不會(huì)真正走到一起去。而也有分析認(rèn)為，奢侈品線上銷售是未來(lái)趨勢(shì)。高凈值消費(fèi)者因?yàn)闀r(shí)間成本高，所以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物或預(yù)約購(gòu)物類服務(wù)具有更明確的需求，只是因?yàn)闆]有讓高凈值消費(fèi)者可以信任并體驗(yàn)好的奢侈品購(gòu)物互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而選擇線下購(gòu)買。咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫公司（McKinsey）去年曾發(fā)布報(bào)告稱，時(shí)尚奢侈品行業(yè)在線銷售份額將從2010年的3%提升至2020年的12%；而NoAgency則預(yù)測(cè)，奢侈品行業(yè)在線渠道銷售在2020年僅能達(dá)到8%，而這一渠道在2012年的份額為2%。

無(wú)論怎樣，毋庸置疑的是互聯(lián)網(wǎng)正在改變整個(gè)奢侈品行業(yè)。很多品牌在數(shù)字化傳播領(lǐng)域已經(jīng)投入了大量人力物力，在探索和試錯(cuò)中尋找著奢侈品牌全面數(shù)字化時(shí)代的正確開啟方式。（記者 孫懿）