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公安改革:交通事故違法處理更高效便捷
多種快處快賠模式讓輕微事故處理快起來
目前,全國各地網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合、自行協(xié)商與在線認定相結(jié)合的快處快賠服務體系已經(jīng)逐步形成,將更加方便廣大駕駛?cè)丝焖佟⒏咝幚硎鹿屎娃k理理賠。
——交通事故在線處理。運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,將移動網(wǎng)絡技術(shù)引入交通事故處理,發(fā)生輕微道路交通事故后,當事人可以拍照后快速撤除現(xiàn)場,通過手機上安裝的移動終端APP或者電子公眾平臺上傳事故信息,在線自行協(xié)商處理;自行協(xié)商不成的,還可以申請公安交管部門在線定責,具備條件的,可以在線定損、在線理賠。
各地積極研究推出交通事故線上快處移動平臺,為廣大車主提供便捷的網(wǎng)上快速處理服務,開啟了交通事故處理的“e時代”。上海推出了“快處易賠”移動平臺,有效整合公安、保監(jiān)部門車輛、事故、保單、理賠等信息并實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享交互運用,實現(xiàn)了事故處理“全天候、智能化”;浙江推出支付寶和微信兩種移動APP程序供群眾選擇,流程簡易,通俗易懂;云南建設(shè)和推廣網(wǎng)上自助處理平臺,建立了互碰自賠、代位求償和小額損失直接理賠機制,實現(xiàn)了輕微交通事故網(wǎng)上受理、網(wǎng)上定責、網(wǎng)上理賠。截至目前,各地事故快賠快賠微信平臺、手機APP注冊和關(guān)注用戶已超過1100萬人,共在線快速處理事故91.6萬起。
——交通事故保險理賠服務中心“一站式”處理。通過在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)集事故處理、財產(chǎn)損失評估、人民調(diào)解、司法調(diào)解、保險理賠等多功能為一體的道路交通事故保險理賠服務中心,由保險公司、公安交通管理部門派駐人員集中辦公,受理事故理賠申請,辦理車輛定損,出具道路交通事故認定書,并進行損害賠償調(diào)解,從而搭建起交通事故快速處理的“一站式”服務體系。
目前,試點地區(qū)已建立事故保險理賠服務中心988個,覆蓋138個地市、411個縣市、2058個鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及312條國省道公路,地市級覆蓋率達100%,縣市級覆蓋率達40%,通過保險理賠服務中心處理事故308.7萬起。天津、遼寧等地在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍建立了服務中心,形成農(nóng)村地區(qū)事故快處快賠全覆蓋;廣西、甘肅、西安等地聯(lián)合保險公司在高速公路設(shè)置服務網(wǎng)點,組建警保聯(lián)動服務隊,有效緩解因輕微事故造成的高速公路擁堵。據(jù)統(tǒng)計,今年春節(jié)長假期間,全國共有10萬余起輕微交通事故是通過快處快賠措施予以解決的。
——交通事故協(xié)理員指導處理。針對農(nóng)村地區(qū)道路線長面廣,群眾上網(wǎng)少,對事故快處不了解、不掌握的實際,按照協(xié)同共治,整合社會資源的理念,在農(nóng)村交通安全員、勸導員基礎(chǔ)上組建事故協(xié)理員隊伍,發(fā)揮其分布廣、人地熟的優(yōu)勢,對農(nóng)村地區(qū)道路上發(fā)生的輕微車輛損失道路交通事故,由交通事故協(xié)理員第一時間到達現(xiàn)場,現(xiàn)場協(xié)助指導當事人“線上”或者“線下”協(xié)商處理。同時,將保險業(yè)務與道路交通事故快處快賠和農(nóng)村交通安全基礎(chǔ)工作有機結(jié)合,發(fā)揮事故協(xié)理員“一員多能”作用,構(gòu)建農(nóng)村地區(qū)交通安全管理長效機制。
據(jù)介紹,目前,公安部正大力推廣應用全國統(tǒng)一的交通事故互聯(lián)網(wǎng)在線快速處理平臺,實現(xiàn)駕駛?cè)?、車輛、保險信息共享,無論本地還是異地發(fā)生的輕微事故,當事人都可以方便、快捷在線協(xié)商處理。同時,部署各地在農(nóng)村地區(qū)、公路特別是高速公路科學布設(shè)事故快處中心和快處點,大力組建農(nóng)村事故協(xié)理員隊伍,為當事人協(xié)商處理事故提供現(xiàn)場協(xié)助指導,讓當事人真正體驗到“人不心塞路不堵”。
群眾往返異地繳款的負擔大大減少
對于經(jīng)常開車的人來講,在異地發(fā)生的交通違法罰款如果不能實現(xiàn)跨省異地繳納,無疑增加了不少時間與成本。為進一步完善執(zhí)法程序,切實解決群眾不方便的問題,公安部會同有關(guān)部門積極推進跨省異地繳納交通違法罰款改革工作,切實減少群眾負擔,方便群眾辦事。
——2014年12月,公安部會同財政部、中國人民銀行聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展跨省異地繳納交通違法罰款工作的通知》,部署在全國逐步開展跨省異地繳款工作。在深入扎實做好各項準備工作的基礎(chǔ)上,按照有序推進的原則,2015年7月1日起,在河北、安徽、山東、四川、貴州、云南等6省開展跨省異地繳款試點工作,并明確了中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中信銀行為代理銀行。
——2016年3月,在總結(jié)第一批試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,公安部會同財政部、中國人民銀行積極推進改革工作,擴大了跨省異地繳納交通違法罰款試點范圍,新增北京、山西、遼寧、黑龍江等10個試點省(市),代理銀行擴展至12家,銀行網(wǎng)點達11萬個。
——2016年10月,公安部、財政部、中國人民銀行聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于全面實施跨省異地繳納交通違法罰款工作的通知》,從12月1日起,在全國范圍內(nèi)全面實施跨省異地繳款工作。
改革推進以來,各地公安機關(guān)通過改革現(xiàn)行的交通違法罰款繳納模式,積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務”,建立完善省內(nèi)異地繳款與跨省異地繳款、銀行柜面繳款與網(wǎng)上自助繳款相結(jié)合,靈活性、多樣化的繳款服務體系。目前,跨省異地繳款試點工作進展順利,既提高了交通違法處罰執(zhí)行率,提升了執(zhí)法效能,也大大減少了駕駛?cè)送诞惖乩U款的成本和負擔,取得了良好的社會效果。截至目前,31個?。▍^(qū)、市)共辦理跨省異地繳款業(yè)務231.5萬筆。
公安部有關(guān)負責人表示,公安部將繼續(xù)加強與財政部、中國人民銀行的協(xié)作配合,指導各地結(jié)合實際進一步完善罰款收繳工作機制和工作流程,推廣多種途徑的繳款方式,確??缡‘惖乩U款工作取得實效。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:交通事故 處理 事故 理賠