該事發(fā)生后，桂林市政府對此高度重視，8日當晚，桂林市旅發(fā)委了解相關(guān)情況后，第一時間要求市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍嚴肅查處。

3月9日一早，桂林市旅發(fā)委聯(lián)合該市公安、工商、交通等部門對事件開展調(diào)查，并與游客李女士取得聯(lián)系了解相關(guān)情況。經(jīng)初步調(diào)查：3月7日，李女士與丈夫參加了“陽朔一日游”觀光旅行團，在游覽過程中被導(dǎo)游蠻橫對待。

桂林市旅發(fā)委根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)從嚴處理：第一依法吊銷涉事導(dǎo)游的導(dǎo)游證，并將其列入旅游失信“黑名單”；第二責(zé)成涉事旅行社向游客賠禮道歉。

桂林市旅發(fā)委負責(zé)人表示，將以此為鑒，從嚴整治，加大監(jiān)管力度，加強對旅游市場明查暗訪，重點打擊“不合理低價游”、強迫消費、欺客宰客等游客反映強烈的違法違規(guī)行為，強化對旅游從業(yè)人員依法從業(yè)、誠信服務(wù)的教育，進一步規(guī)范旅游市場秩序。(完)