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游客被導游蠻橫對待 國家旅游局:嚴處涉事人員企業(yè)
中新網3月10日電 據(jù)國家旅游局網站消息,3月8日,部分媒體曝料兩名游客在桂林被導游蠻橫對待的一事。對此,國家旅游局第一時間責成廣西旅游發(fā)展委員會、桂林旅游發(fā)展委員會聯(lián)合公安、工商等部門開展調查,依法依規(guī)嚴厲查處涉案導游、旅行社和購物店。
3月9日,廣西旅游發(fā)展委員與桂林市旅游、公安、工商等部門組成聯(lián)合調查組,展開調查工作。目前,調查組已認定網上曝料情況基本屬實,根據(jù)《旅游法》、《導游人員管理條例》相關規(guī)定,決定對涉事導游秦海燕吊銷導游證,列入旅游失信黑名單的處罰。
同時,對涉事桂林市天天游國際旅游有限公司作出吊銷旅游業(yè)務經營許可證的處罰,對直接負責的主管人員處以二萬元罰款,同時責成其向游客賠禮道歉;對涉事購物店玉璽翠玉軒、竹大纖博物館做出責令停業(yè)整頓六個月的處罰,并進一步調查其涉嫌違法違規(guī)的其他行為。
國家旅游局要求,廣西旅游部門要以此次事件為教訓,結合國家旅游局組織開展的旅游市場綜合整治春季行動,舉一反三,全面深入排查旅游重點地區(qū)市場監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié),補齊旅游市場監(jiān)管機制的短板,嚴厲整頓旅游市場秩序,凈化旅游消費環(huán)境。
旅游局要求桂林市作為旅游重點地區(qū)必須牢固樹立從嚴治旅的理念,不斷強化旅游市場綜合監(jiān)管機制,珍惜和呵護來之不易的旅游品牌,不能讓害群之馬毀了旅游的整體形象。
編輯:秦云
關鍵詞:游客被導游蠻橫對待 嚴處涉事人員企業(yè)