新華社上海３月１１日電題：實體商業(yè)迎來“新零售元年” 數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍待提升

新華社記者高少華

２０１７年被視為中國“新零售元年”，傳統(tǒng)零售業(yè)開始加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過線上線下融合、大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動等，實現(xiàn)智慧零售和業(yè)態(tài)重構(gòu)。專家認為，目前國內(nèi)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍有待增強。

國內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)正面臨日益嚴峻的經(jīng)營形勢。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)，２０１６年全年全國百家重點大型零售企業(yè)零售額同比下降０．５％，降幅相比上年擴大了０．４個百分點。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和普華永道近日聯(lián)合發(fā)布的相關(guān)報告顯示，中國零售企業(yè)的銷售和利潤增長逐年下滑。超市的銷售增速在個位數(shù)的水平；規(guī)模較大的大型百貨店和綜合店甚至出現(xiàn)了收入負增長的情況。

與傳統(tǒng)零售業(yè)表現(xiàn)低迷相對應(yīng)的是，電子商務(wù)正占據(jù)越來越多的市場份額。２０１６年中國網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的約１６％，預(yù)計未來幾年還將持續(xù)上升。與此同時，阿里、京東等大型電商企業(yè)積極向線下滲透，聯(lián)手傳統(tǒng)零售企業(yè)，打造“新零售”概念。

面對電商侵襲，傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。在近日于上海舉行的“２０１７中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會”上，與會專家普遍指出，“數(shù)字化應(yīng)該是零售業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的一個重要突破口?！?/p>

數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠加速重構(gòu)零售業(yè)態(tài)，讓零售變得更為“智慧”，也讓實體商業(yè)去更多關(guān)注消費體驗。萬達網(wǎng)絡(luò)科技公司副總裁徐輝表示，商業(yè)的本質(zhì)主要是３個要素即人、物、場，實體商業(yè)的轉(zhuǎn)型也就是如何運用先進科技去實現(xiàn)線上線下的融合，為消費者打造出“實體＋互聯(lián)網(wǎng)”的一體化全場景生態(tài)圈。

零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，但現(xiàn)狀并不樂觀。普華永道不久前調(diào)研了全球３５０位ＣＥＯ，其中包括來自中國的５５位ＣＥＯ。在全部受訪者中，超過８０％的ＣＥＯ認為投資互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是他們第一考慮的要務(wù)。但是，目前超過５１％的零售企業(yè)尚未開始實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮指出，目前，中國零售業(yè)的數(shù)字化發(fā)展水平還處在從起步到優(yōu)化的階段；另外，前臺的數(shù)字化要領(lǐng)先于后臺的數(shù)字化，即數(shù)字化營銷、全渠道策略等要明顯領(lǐng)先于商品的數(shù)字化和供應(yīng)鏈的數(shù)字化。

針對當前零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，沃頓商學院大衛(wèi)·貝爾教授認為，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中要基于兩個原則，第一是通過零售數(shù)字化幫助零售企業(yè)提高運營效率，提高投資回報；第二，要努力通過零售的數(shù)字化提升顧客體驗的滿意度。

普華永道中國零售及銷售品行業(yè)主管合伙人王笑向記者表示，資本和技術(shù)將加速中國零售業(yè)的變革。在當前提升數(shù)字化應(yīng)用方面要注意三點，首先數(shù)字化的應(yīng)用方向是要提升運營效率，其次是要能夠節(jié)約業(yè)務(wù)成本和優(yōu)化績效，另外要提升渠道和風險管理。