“團購會”：引誘老人參加廉價山莊游

記者上崗第三天的早上，超市舉辦了一次團購會，臺上擺著豆?jié){機、五谷雜糧、花生油等禮品。記者發(fā)現(xiàn)，每個參會的老人身邊都安排有一名業(yè)務(wù)員緊挨而坐，負責(zé)幫其按摩、捶背。

團購會預(yù)熱環(huán)節(jié)是有獎問答，幾乎每位老人都能領(lǐng)取一份五谷雜糧禮品。隨后又是一輪宣傳，老人們被告知只需花38元的車費，就能赴山莊旅游一天，包吃包玩。

然而，該次團購會一無所獲，記者所在綠色食品超市的全體業(yè)務(wù)員士氣低落。相關(guān)負責(zé)人要求馬上召開一場短會，以集體討論團購活動失敗的原因。

“培訓(xùn)”：業(yè)務(wù)員負責(zé)“隔離”老人

在此期間，記者還參加了一次“內(nèi)部培訓(xùn)”。記者了解到，培訓(xùn)次日一早，店內(nèi)的一批業(yè)務(wù)員將陪同拉來的老年人客戶，前往一個山莊開展兩天一夜的旅游活動，這是公司業(yè)務(wù)上的“重頭戲”，不容出錯。

　　負責(zé)此次培訓(xùn)的林經(jīng)理，詳細詢問目標老人的年齡、經(jīng)濟狀況、身體疾病、經(jīng)濟自主權(quán)等，并表示“放大老人病情是重點”。

經(jīng)理：這個阿姨，老是懷疑自己沒什么病對不對？經(jīng)濟怎么樣？

業(yè)務(wù)員：她說沒什么錢。

經(jīng)理：不是有存款6萬嗎？

業(yè)務(wù)員：她說過年前存款下來。

經(jīng)理：到賬沒有？

業(yè)務(wù)員：到了。

經(jīng)理：這個阿姨保健意識有沒有？

業(yè)務(wù)員：（沉默）

經(jīng)理：（嘆氣）摸得不夠細啊！

業(yè)務(wù)員：沒有保健意識。