3月12日,中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)在京發(fā)布了2016年中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量明察暗訪(fǎng)通報(bào)。

據(jù)介紹,根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局關(guān)于加強(qiáng)嚴(yán)重質(zhì)量失信企業(yè)管理指導(dǎo)意見(jiàn)的要求,該會(huì)于2016年1月至12月對(duì)19省(市)有關(guān)企業(yè)(單位)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾進(jìn)行了問(wèn)卷發(fā)放和明察暗訪(fǎng)活動(dòng),累計(jì)察訪(fǎng)企業(yè)1908家,涉及行業(yè)26個(gè),品牌316個(gè),合格品牌276個(gè),占調(diào)查總數(shù)的88%。

調(diào)查結(jié)果顯示,以下10大行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾問(wèn)題較為突出。手機(jī)行業(yè),個(gè)別手機(jī)加價(jià)嚴(yán)重,產(chǎn)銷(xiāo)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者,維修價(jià)格昂貴;保險(xiǎn)行業(yè),保險(xiǎn)人員素質(zhì)參差不齊,流動(dòng)性較大,保險(xiǎn)霸王條款嚴(yán)重,條例賠償咬文嚼字;家電行業(yè),家電市場(chǎng)產(chǎn)品安全質(zhì)量、售后服務(wù)問(wèn)題突出,網(wǎng)店和實(shí)體店標(biāo)價(jià)不一致,山寨維修點(diǎn)仍有出現(xiàn);告知“免費(fèi)安裝”,實(shí)則上門(mén)收費(fèi);汽配業(yè),汽車(chē)配件市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,有近半數(shù)的廠(chǎng)家使用假冒偽劣配件冒充零配件,質(zhì)量無(wú)法獲得保證;眼鏡行業(yè),品質(zhì)良莠不齊,價(jià)格高低各異;家裝業(yè),家裝企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致以次充好、以假充真等問(wèn)題突出,消費(fèi)者權(quán)益難保障;化妝品行業(yè),化妝品行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)偏低,化妝品產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,以次充好,部分企業(yè)缺乏誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則;房地產(chǎn)業(yè),工程制度不達(dá)標(biāo),合同存在霸王條款;旅游行業(yè),合同欺詐,特價(jià)團(tuán)存在強(qiáng)制消費(fèi)情況;健身行業(yè),行業(yè)門(mén)檻低,標(biāo)準(zhǔn)和管理不規(guī)范,服務(wù)水平參差不齊,缺乏誠(chéng)信。(紅宏)