借旅游之名，行推銷之實

看到陳正林的遺書，陳力和丈夫深感懊悔，他們當初覺得“這些人（保健食品銷售人員）整天去公園轉(zhuǎn)悠，逮著老人嘮家常，還時常送雞蛋、水果，應該是替我們盡孝，不像是騙錢財”。

和陳正林相比，浙江嘉興的管英東似乎“幸運”一些。幾個月前，這位長期購買保健食品的老人，踏上了某保健品公司組織的千島湖之旅，不料卻在途中突發(fā)腦溢血死亡。中國青年報·中青在線記者采訪后了解到，這家保健品公司所在的商業(yè)大樓同時駐扎著不下10家各類保健品公司，天天組織老人絡(luò)繹不絕地來“開會”，有“養(yǎng)生大樓”之名。（相關(guān)報道見《中國青年報》2017年01月11日09 版《“養(yǎng)生大樓”眾生相》）

一位位老人的離開，并沒有阻止其他沉迷于“聽課拿禮物”的老人走向保健公司的步伐。從發(fā)傳單、打電話，到開養(yǎng)生講座、聽課送禮、買產(chǎn)品送旅游……在這個“洗腦”式的保健食品營銷生態(tài)中，缺乏分辨能力、貪小便宜且患有慢性病的老人往往成為主要的推銷對象。

在陳力得到的一份保健品公司內(nèi)部人員的工作表上，老人們的姓名、手機、領(lǐng)取禮品等信息一覽無余，下方備注：“請會人太少（即推銷者拉來參與保健產(chǎn)品推銷會的老人太少——記者注），確定要提前打電話，保證人越多越好”。日程表上則寫滿了“預熱會”和“一日游”“二日游”等安排。

“我們請老年人之前會調(diào)查他們得哪些病比較多，推銷時，放大老年病的可怕性，什么病常見就說治療什么。”去年曾在華夏老年網(wǎng)從事保健食品推廣的閆小雨向中國青年報·中青在線記者介紹了他們兩種主要的推銷“套路”：“一種是按照公司提供的一大串名單，給老人打電話邀請，免費送禮，并讓其填個人信息表。還有一種是發(fā)傳單，宣傳去周邊旅游，其實就是把他們騙到一塊兒推銷東西?！?/p>

閆小雨透露，在“做客情”（業(yè)內(nèi)行話，即先與老人拉近情感，再進一步獲取個人信息套取病史，趁機邀其參加推銷會——記者注）階段，推銷人員往往會先通過聊天詢問老人身體狀況、有沒有保健意識、退休單位等情況，符合條件的才會讓他們報名，而“旅游才是重頭戲”，這樣既便于“獲得老人的信息”，又可以“發(fā)展新顧客”。根據(jù)他們的經(jīng)驗，在經(jīng)過感情鋪墊后，“有退休金、買過保健食品的老人最好下手，尤其是夫妻倆一起去的”。

保健品公司通過營銷“套路”，一步步弱化老年群體對各類保健產(chǎn)品的分辨能力。恰如央視“3·15”晚會曝光的那樣，武漢樂百齡生物科技公司、湖北國創(chuàng)偉業(yè)生物技術(shù)公司等5家保健食品銷售公司，都“精準”地抓住了老年人的弱點，以最為普遍的“會銷”方式（通過各種途徑獲取消費者的資料，分析整理后建立數(shù)據(jù)庫，再運用組織會議的形式，對篩選出的目標消費者進行針對性的營銷——記者注）兜售保健食品。威海艾維爾生物科技公司甚至采用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)利用“分批送雞蛋”的辦法，最容易“哄”老年人來參加推銷會。

中國消費者協(xié)會律師團律師高警兵表示，健康講座騙局涉及侵犯老年消費者的知情權(quán)、財產(chǎn)權(quán)，更有甚者，嚴重侵犯消費者的生命健康權(quán)。

“有病亂投醫(yī)。對于保健食品的認知太缺乏，是這些事件層出不窮的根本原因”，青島鄭育龍營養(yǎng)中心院長鄭育龍對中國青年報·中青在線記者表示，目前市面上的保健食品銷售形式多樣，老人很容易被利用，因此兒女們更應多關(guān)心父母的老年生活，打破交流隔閡。