獨(dú)特性+趣味性 供給側(cè)改革精準(zhǔn)發(fā)力

百貨業(yè)未來走向如何？轉(zhuǎn)型出路在哪？專家認(rèn)為，應(yīng)從產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特性、消費(fèi)場景的趣味性等方面入手，推進(jìn)百貨業(yè)的供給側(cè)改革。

普華永道的一份調(diào)查報(bào)告顯示，盡管客流量放緩，但許多顧客仍然希望與產(chǎn)品有實(shí)際互動(dòng)，零售商仍然可以通過實(shí)體店抓住客戶。

比如一些運(yùn)動(dòng)品牌的體驗(yàn)店里，就不僅僅是單純的賣產(chǎn)品，而是開辟了集設(shè)計(jì)、燈光、場景于一體的動(dòng)感跑步區(qū)域。跑步者置身其中時(shí)，能體驗(yàn)到真實(shí)的運(yùn)動(dòng)場景，而且跑步的數(shù)據(jù)也會(huì)在室內(nèi)外屏幕上實(shí)時(shí)顯示，充滿了互動(dòng)與樂趣。

當(dāng)然，并非單純地從百貨業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型為購物中心就能解決問題。彭建真指出，百貨業(yè)要向新奇好玩的體驗(yàn)、族群社交場所、家庭生活體驗(yàn)轉(zhuǎn)型，提升內(nèi)在價(jià)值，才能活得更好。

“買手制的推進(jìn)不能一步到位，要循序漸進(jìn)?！蔽翰ㄖ赋觯捎谫I手對(duì)于行業(yè)趨勢、消費(fèi)者喜好要非常了解，但目前人才匱乏，需要一定時(shí)間的培養(yǎng)。

無論哪種方式，都要對(duì)消費(fèi)者有充分的了解，而數(shù)字化是解決這一問題的關(guān)鍵。北京市商務(wù)委主任閻立剛表示，實(shí)體零售商家既要用好互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售、營銷，又要借此研究清楚目標(biāo)群體及其消費(fèi)偏好，才能進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和生產(chǎn)。