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政務(wù)微博規(guī)模近17萬(wàn) 矩陣模式成為發(fā)展趨勢(shì)
5月3日,人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)新媒體中心、微博聯(lián)合制作發(fā)布了《2017年一季度人民日?qǐng)?bào)·政務(wù)指數(shù)微博影響力報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。報(bào)告顯示,截至2017年3月31日,經(jīng)過新浪平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)微博已達(dá)到168839個(gè)。隨著賬號(hào)體系健全和運(yùn)營(yíng)能力提升,政務(wù)微博的評(píng)價(jià)體系將在今年迎來(lái)一次較大規(guī)模的升級(jí)。同時(shí),矩陣模式正成為政務(wù)微博的發(fā)展方向,有望推動(dòng)政務(wù)新媒體服務(wù)實(shí)效進(jìn)一步提升。
基層政務(wù)微博競(jìng)爭(zhēng)力上升明顯
在一季度的省份政務(wù)微博競(jìng)爭(zhēng)力排名中,四川、江蘇和山東排名前三,東部沿海地區(qū)和中西部地區(qū)各有五省進(jìn)入前十名。在城市政務(wù)微博競(jìng)爭(zhēng)力排名中,成都、南京和濟(jì)南排名前三,前十名中有七個(gè)城市來(lái)自東部地區(qū)。
三四五線城市政務(wù)微博的競(jìng)爭(zhēng)力提升較為明顯,從地區(qū)分布來(lái)看,東北和西南地區(qū)政務(wù)微博有明顯提升。這也表明,隨著微博用戶的進(jìn)一步下沉,基層(縣處級(jí)及以下)政務(wù)微博已經(jīng)承接了與本地公眾在微博上互動(dòng)和提供政務(wù)服務(wù)的職能。
政務(wù)微博數(shù)量與競(jìng)爭(zhēng)力之間的線性關(guān)系則并不明顯。不過,基層政務(wù)微博的規(guī)模對(duì)本省政務(wù)微博的競(jìng)爭(zhēng)力水平存在較大影響?!秷?bào)告》的數(shù)據(jù)顯示,基層政務(wù)微博數(shù)量較多的江蘇、河南、四川等省份,整體競(jìng)爭(zhēng)力皆名列前茅。
政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)實(shí)效呈現(xiàn)“三個(gè)提升”
《報(bào)告》指出,今年一季度,政務(wù)微博的主動(dòng)策劃能力、對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)速度、政務(wù)O2O服務(wù)效率均有明顯提升。
在日常運(yùn)營(yíng)中,政務(wù)微博頻繁結(jié)合熱點(diǎn)進(jìn)行策劃,并通過內(nèi)容、形式和技術(shù)的創(chuàng)新提升傳播效率。北京、上海、濟(jì)南等地的旅游主管部門,在春節(jié)期間都推出了專題策劃?!皟蓵?huì)”期間,中國(guó)政府網(wǎng)圍繞《政府工作報(bào)告》發(fā)布的系列短視頻和圖解,以及最高法、最高檢、國(guó)資委、教育部等結(jié)合本部門職能進(jìn)行的解讀,也都獲得網(wǎng)友點(diǎn)贊。
面對(duì)突發(fā)事件,政務(wù)微博的回應(yīng)速度和質(zhì)量也持續(xù)提升。在寧波動(dòng)物園老虎傷人、西安地鐵問題電纜、山東辱母殺人案等一系列熱點(diǎn)事件中,屬地政務(wù)微博不但及時(shí)回應(yīng),而且通報(bào)內(nèi)容翔實(shí)、態(tài)度明確。針對(duì)突發(fā)事件,已有多個(gè)地區(qū)對(duì)政務(wù)微博回應(yīng)熱點(diǎn)事件的時(shí)間做出明確規(guī)定,體現(xiàn)出微博在政府信息發(fā)布系統(tǒng)中的核心地位。
此外,各級(jí)政府部門持續(xù)推進(jìn)依托微博平臺(tái)的O2O政務(wù)服務(wù)體系,服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,服務(wù)效率也不斷提高。今年一季度,湖南警方三次通過微博私信解決網(wǎng)友的跨境求助案件。鐵嶺警方也通過與微博平臺(tái)方的聯(lián)動(dòng),成功解救一位直播自殺的網(wǎng)友。
編輯:梁霄
關(guān)鍵詞:政務(wù)微博 矩陣 模式 發(fā)展