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50名“小紅書”用戶被騙近88萬 信息是如何泄露的
3月14日,直到銀行卡提示被劃走了40087元,26歲的馬琳才意識到自己被騙了。
2016年12月28日,在北京工作的馬琳在“小紅書”上購買了洗面奶,“小紅書客服”精確地報出了她在小紅書的消費信息,這是她認為自己被騙的主要原因。
“盡管說泄露信息的渠道很多,但是這么大面積的小紅書消費者被騙,只能說明是小紅書造成的信息泄露?!瘪R琳說,騙子掌握了小紅書后臺用戶幾乎所有信息,包括身份證信息,這些都是在小紅書注冊時必填的,“這說明小紅書后臺已沒有保密性”。
而就在3月13日,西北民族大學(xué)研一學(xué)生李西(化名)接到“小紅書客服”電話,在理賠過程中,李西根據(jù)“客服”指示,最終被騙18100元。
4月20日,李西的遭遇被本報報道后,截至5月31日,先后有50名受騙者聯(lián)系本報。她們的經(jīng)歷和遭遇極其相似,都是因為在小紅書上有網(wǎng)購經(jīng)歷,最后都接到自稱是“小紅書客服”的電話,以購買商品存在質(zhì)量問題退款為由被騙。據(jù)統(tǒng)計,50人受騙總額為879163.58元。
讓人不敢想象的是,除了這50名受騙者,可能還有更多人受騙,還有更多人接到或者正在接到詐騙電話。
小紅書用戶信息大面積泄露
26歲的鄭葉收到了“小紅書客服”發(fā)給她的通知書,通知書很正式,左上角還有一個小紅書的標(biāo)志。鄭葉信以為真。
通知書說:“尊敬的用戶,由于您近期在我們店鋪購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,現(xiàn)需全部退回,請通過我們合作第三方平臺:招聯(lián)好期貸、螞蟻借唄、來分期,掃二維碼進行接收賠付款,我們客服人員會及時跟您聯(lián)系,給您造成不便深表歉意,感謝您的支持和信賴?!?/p>
通知書還稱:“重要通知:因為退還款是第三方合作平臺預(yù)先把店鋪金額退還到您的支付寶余額上,您再進行還款,如果您收到款項不配合還款,導(dǎo)致還款通道關(guān)閉,您個人賬戶逾期,跟您的個人征信是關(guān)聯(lián)的,您到時將被索賠雙倍賠償款,并支付相應(yīng)的利息?!?/p>
據(jù)統(tǒng)計,這50名受騙者都是年輕女性,其中有22名大學(xué)生。受騙者年齡在19歲到31歲之間,平均年齡是23歲。她們在小紅書上購買的產(chǎn)品基本上都是化妝品。
受騙時間分布在3月、4月、5月這3個月,其中3月受騙16人,4月受騙23人,5月受騙11人。受騙人數(shù)最多的是3月27日,有6人;4月17日有3人受騙;4月19日有4人受騙;就在4月20日本報刊發(fā)報道當(dāng)天,還有4人被騙。
50名受騙者受騙總金額為879163.58元,受騙1萬元以下的有25人,受騙1萬~2萬元的有11人,受騙2萬~3萬元的有4人,受騙3萬~4萬元的有3人,受騙4萬~5萬元的有4人,5萬元以上的有3人。最多的一人被騙9.13萬元。
從購買時間來看,2016年12月和2017年1月各有1人被騙,有13人購買時間是在2月,有23人購買時間在3月,有8人購買時間在4月,有4人購買時間是在5月。
今年5月18日,26歲的網(wǎng)友“木易”在小紅書購買了沐浴乳和潤膚露。6天后,她接到“小紅書客服”電話,最后被騙4.3萬元。中國青年報·中青在線記者發(fā)現(xiàn),從在小紅書購買商品日期,到被騙日期的間隔時間來統(tǒng)計,最短的只有6天,多數(shù)時間間隔是一個月左右。
根據(jù)收貨郵件地址,受騙者遍布全國14省份。其中廣東有9人被騙,江蘇有7人被騙,浙江有6人被騙,北京有5人受騙,武漢有3人受騙,沈陽、重慶、成都、合肥各有兩人受騙。
馬琳說,受騙者數(shù)量龐大。從最早的3月到現(xiàn)在,人數(shù)每天都在上升,這是源頭出了問題,而不是小紅書官方指出“用戶自己的快遞單亂扔”等原因那么簡單。受騙者遍布全國各地,收貨地址不同,基本排除了消費者泄露信息的可能性。
被利用的弱點
26歲的鄭葉在接電話時,發(fā)現(xiàn)對方可能是騙子,掛斷電話。沒想到,她還收到了“客服”的“威脅短信”:“女士,那我們就取消您的訂單了,月底您就自行承單(短信原文——記者注)這個3萬元的賠償以及起訴信!”
螞蟻金服安全管理部相關(guān)人士介紹,事實上,冒充客服進行詐騙,如何給消費者“下套”,這些都是話術(shù),專門針對消費者不同時期的心理,還會有專門的機構(gòu)培訓(xùn)做話術(shù)。臺灣專門有人賣話術(shù),一套7萬多元。
一位業(yè)內(nèi)人士分析,這種詐騙之所以能夠頻頻順利得手,第一步就是受騙者的交易清單。“這些交易清單能夠清楚地顯示受騙者購物的時間和購買的物品,騙子一旦能夠準確說出這些內(nèi)容,受騙者一般很難會懷疑小紅書客服的身份?!?/p>
中國青年報·中青在線記者發(fā)現(xiàn),此次50名受騙者受騙一共涉及21個網(wǎng)絡(luò)理財平臺,每個人受騙可能會涉及多個平臺,這些平臺琳瑯滿目。
據(jù)統(tǒng)計,通過“來分期”有20人受騙,通過“招聯(lián)好期貸”有15人受騙,通過“螞蟻借唄”有14人受騙,有8人通過“支付寶轉(zhuǎn)賬”被騙,有10人通過“安逸花”被騙,通過“馬上金融”有6人受騙,“微信轉(zhuǎn)賬”和“親密付”各有4人受騙,“華夏基金”有3人受騙,微信財付通有兩人受騙,另外網(wǎng)商銀行、中銀快付、徽商銀行的徽常有財理財平臺、趣店、現(xiàn)金巴士、微信微粒貸、翼支付、甜橙理財、富國基金、沃百富各有1人受騙。
“這種騙貸手段是網(wǎng)絡(luò)購物詐騙最新類型?!蔽浵伣鸱囊晃还ぷ魅藛T介紹,“騙子主要利用老百姓對網(wǎng)購?fù)丝盍鞒桃约耙恍┬碌木W(wǎng)絡(luò)消費金融平臺不熟悉的弱點。同時,還利用受騙者對芝麻信用分數(shù)似懂非懂,以提高信用分才能退款為名,一步步引誘受騙者上當(dāng)?!?/p>
騙子口中的“招聯(lián)好期貸”“螞蟻借唄”“來分期”都是互聯(lián)網(wǎng)金融借貸平臺,均可通過支付寶進行個人消費借貸,無需擔(dān)保、抵押?!凹幢闶茯_者自己沒有錢,騙子也可以誘騙受騙者在這些平臺上借貸進行詐騙。”
事實上,這些受騙者大多是信用記錄良好(信用不好的人借不到錢),有穩(wěn)定收入或家庭條件不錯的年輕女性用戶,有多年網(wǎng)購經(jīng)歷,金融機構(gòu)對她們的個人授信實際上是對其信用的肯定。
有法律人士認為,此種詐騙手段已從騙取個人錢財升級為詐騙金融機構(gòu),其中,好期貸的錢源自招商銀行,螞蟻借唄的錢來自網(wǎng)商銀行,均屬于金融機構(gòu)。此種詐騙屬于以非法占有為目的,詐騙銀行或者其他金融機構(gòu)的貸款且數(shù)額較大,屬于金融犯罪的一種。
小紅書稱未發(fā)現(xiàn)近期有批量賬號敏感數(shù)據(jù)泄露現(xiàn)象
今年3月29日,27歲的李女士在小紅書購買了防曬霜,4月17日接到“小紅書客服”電話。
“客服”在支付寶上直接把她的訂單號發(fā)給她,里面有她在蘇州的詳細收貨地址、購買商品信息,甚至包含著她的小紅書登錄賬號和密碼。
對“客服”的身份確認無疑后,李女士被騙3.8萬元?!俺宋易约?,誰會掌握我的賬號和密碼?”李女士至今疑惑不解。
4月21日,小紅書通過一家媒體回應(yīng)稱,公司了解情況后第一時間進行了內(nèi)部驗證與技術(shù)排查,并未發(fā)現(xiàn)近期有批量賬號敏感數(shù)據(jù)泄露現(xiàn)象。
據(jù)介紹,小紅書已經(jīng)制訂了一系列風(fēng)險規(guī)則、安全驗證方式和登錄限制,以防范用戶敏感信息在其他渠道泄露導(dǎo)致的相應(yīng)風(fēng)險。未來,小紅書還將采取一些特別的措施,防止詐騙團伙冒充公司客服。
值得一提的是,在50名受騙者中,還有16人是在小紅書采取“特別措施”之后被騙。
編輯:秦云
關(guān)鍵詞:小紅書 小紅書用戶被騙 信息泄露