假貨橫行和“到手刀”

除了“無(wú)所不能”的技能服務(wù),記者發(fā)現(xiàn),二手交易平臺(tái)還存在一大問(wèn)題,即賣(mài)家常被置于退貨風(fēng)險(xiǎn)之中,買(mǎi)家也常被假貨問(wèn)題困擾。

《法制日?qǐng)?bào)》記者在多個(gè)二手交易平臺(tái)發(fā)現(xiàn),有不少買(mǎi)家發(fā)起揭露賣(mài)家行騙的帖子,其中不少買(mǎi)家是因?yàn)橘I(mǎi)到了假貨,也有買(mǎi)家付款后一直收不到貨,要求退款時(shí)發(fā)現(xiàn)賣(mài)家已經(jīng)拉黑買(mǎi)家,清空全部商品。

記者發(fā)現(xiàn),二手交易平臺(tái)上確實(shí)有人公然叫賣(mài)假貨,不少產(chǎn)品打著“高仿”“假貨”的旗號(hào)以超低價(jià)格吸引消費(fèi)者。比如,一名賣(mài)家銷售多款高仿新百倫球鞋；一名賣(mài)家出售高仿的香奈兒套盒,并稱仿得以假亂真,香水味道跟原版一樣,比大街上的普通香水價(jià)格還便宜；還有賣(mài)家公然銷售高仿iphone7,正品市價(jià)6890元,高仿品只需1200元。

在畢業(yè)后曾兼職做了兩年“二手貨交易”的秦磊對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者說(shuō),在二手交易平臺(tái)上買(mǎi)賣(mài)商品,尤其重要的是甄別賣(mài)家,“其實(shí)像我這樣的二手販子挺多的,不開(kāi)店,專門(mén)賣(mài)二手貨物。二手交易平臺(tái)上賣(mài)家的素質(zhì)參差不齊,所以我們也有必要用點(diǎn)手段來(lái)辨別一下”。

秦磊向記者作出了這樣的提示:

首先不要通過(guò)二手交易平臺(tái)交換東西。雙方雖然約定好了互相郵寄,甚至對(duì)方可能會(huì)給你貼點(diǎn)錢(qián),但對(duì)方完全可以給你寄一塊磚頭,而對(duì)方在收到你的東西后就“消失”了；

低于市價(jià)很多且宣傳是正品的,此類商品就不要買(mǎi)了。很多二手交易平臺(tái)不支持“七天無(wú)理由退貨”,所以一旦“確認(rèn)收貨”,就代表買(mǎi)家認(rèn)可商品,后續(xù)的糾紛在二手交易平臺(tái)的規(guī)則下無(wú)法解決。買(mǎi)家最好提前與賣(mài)家協(xié)商,在收到貨一兩天后再確認(rèn)收貨。另外,對(duì)于一些全新的產(chǎn)品,比如單位年會(huì)抽獎(jiǎng)獲得的數(shù)碼產(chǎn)品等,收貨后一旦拆封,即使沒(méi)確認(rèn)收貨也不支持退貨；

此外,記者還注意到這樣一種現(xiàn)象——職業(yè)“到手刀”,這主要是涉及賣(mài)家的利益問(wèn)題。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,“到手刀”是二手平臺(tái)交易過(guò)程中最常見(jiàn)的套路,主要表現(xiàn)為買(mǎi)家收到貨后,以各種理由稱貨物與描述不符,提出要退一些款項(xiàng)。如果賣(mài)家不同意退款,買(mǎi)家就會(huì)申請(qǐng)客服介入。這時(shí),如果賣(mài)家一時(shí)拿不出證據(jù),而買(mǎi)家又要求退貨,賣(mài)家因?yàn)閾?dān)心退回來(lái)的東西有問(wèn)題,最后無(wú)奈按買(mǎi)家要求退一些款項(xiàng)息事寧人。

在北京某出版社擔(dān)任編輯的李媛就曾遇到“到手刀”。3個(gè)月前,李媛讓朋友從英國(guó)代購(gòu)了一條名牌半身裙,試穿之后發(fā)現(xiàn)不合身,就在二手交易平臺(tái)出手。為了避免后續(xù)的麻煩,李媛特意在商品信息上標(biāo)注“不退不換”,并通過(guò)交易平臺(tái)進(jìn)行了支付寶擔(dān)保交易。所謂平臺(tái)擔(dān)保交易,就是為了保證資金安全,付款后的資金會(huì)轉(zhuǎn)到支付寶第三方賬號(hào),等買(mǎi)家驗(yàn)貨后,款項(xiàng)才會(huì)支付給賣(mài)家。

即使如此,在交易成功后的一天,李媛就收到了退款短信,她意識(shí)到自己是遇上了職業(yè)“到手刀”了。

“這種手法在二手交易中非常常見(jiàn),買(mǎi)家得手率很高,除非賣(mài)家留足了證據(jù),否則只能吃啞巴虧?！崩铈抡f(shuō),“幸虧我保留了購(gòu)物小票和快遞單據(jù)并寫(xiě)明了不退換,申請(qǐng)客服介入后,周旋了3個(gè)月才拿回貨款?！?/span>

據(jù)一位二手交易平臺(tái)資深用戶介紹,“到手刀”給賣(mài)家?guī)?lái)的損失還算小,有些買(mǎi)家還會(huì)利用惡意退款掉包貨物,讓賣(mài)家錢(qián)貨兩空,這種陷阱在數(shù)碼類產(chǎn)品和化妝品交易中最常見(jiàn)?！耙恍┵I(mǎi)家利用平臺(tái)偏袒買(mǎi)家的現(xiàn)狀,會(huì)在退貨時(shí)故意掉包,其中,數(shù)碼產(chǎn)品很容易出現(xiàn)零件更換情況,化妝品則容易被偷用”。

“關(guān)于‘到手刀’,這是人品問(wèn)題,沒(méi)有好的方法限制。目前的解決方案只有兩個(gè),一是認(rèn)栽,少退點(diǎn)錢(qián),不浪費(fèi)時(shí)間；二是交給二手交易平臺(tái)仲裁,如果買(mǎi)家確實(shí)有問(wèn)題,也不會(huì)得到支持。”秦磊說(shuō)。（記者 趙麗 實(shí)習(xí)生 劉雪妍）