夜幕降臨，霓虹閃爍，張家港市的商業(yè)中心購(gòu)物公園迎來了晚間的客流。在這條繁華的商業(yè)街上，一座24小時(shí)不間斷開放的小小圖書館如同磁鐵般吸引著附近的居民和途經(jīng)此處的客流。侯春霞就是其中的一員。自從2014年8月購(gòu)物公園24小時(shí)圖書館驛站建成開放，侯春霞就成了這里的?？?，幾乎每天都要來一次。她說：“從我家走到這兒只要5分鐘，吃完晚飯溜達(dá)著就過來了，看看書，碰見喜歡的就借回去，特別方便?！?/p>

在東萊社區(qū)24小時(shí)圖書館驛站，志愿者正在為幼兒園的小朋友念繪本。

與通常的圖書館不同，24小時(shí)圖書館驛站是無人值守的，讀者憑市民卡（即社?？ǎ┚涂伤⒖ㄟM(jìn)入，自主完成從辦證到借閱的全過程，還可以在室內(nèi)看書、上網(wǎng)。室內(nèi)的燈光、空調(diào)等電子設(shè)備均為人體感應(yīng)以及溫控感應(yīng)自動(dòng)開關(guān)，有人進(jìn)入就打開，讀者離開10分鐘后就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。驛站還配備了圖書消毒機(jī)以及自動(dòng)售貨機(jī)，哪怕再晚，讀者在這里也不會(huì)餓著渴著。讀者也不必?fù)?dān)心安全問題，所有驛站都安裝了無死角攝像頭，與市圖書館專線連接，圖書館工作人員、志愿者等可以通過手機(jī)客戶端隨時(shí)調(diào)看視頻。

當(dāng)然，所謂無人值守也并非絕對(duì)，在白天8點(diǎn)半至夜里8點(diǎn)半，分三個(gè)時(shí)段會(huì)有志愿者在此為讀者提供咨詢、求助、圖書上架等服務(wù)。志愿者陸曉宇說，每到周末，驛站就會(huì)爆滿，晚來的讀者連站的地方都沒有，畢竟這個(gè)驛站只有44平方米。就是如此袖珍的驛站，去年共接待讀者3.9萬人次，平均每天100多位讀者光顧。6月6日，記者在驛站里統(tǒng)計(jì)，從19點(diǎn)50分到20點(diǎn)20分的半小時(shí)內(nèi)，有十余位讀者借還書，他們中有公務(wù)員、有退休老人、有外來務(wù)工人員、有在校學(xué)生、有父女、有夫妻……夜色中，這座通體透明的小小圖書館顯得格外晶瑩剔透，靜謐溫馨。

在張家港市，目前像這樣的24小時(shí)圖書館驛站有32家，其中對(duì)外開放的27家驛站，2016年共接待讀者92萬人次，借還圖書42.8萬冊(cè)次，占全市各級(jí)各類公共圖書館借還冊(cè)次的13%，而驛站的藏書量?jī)H為全市的7.9%。

群眾對(duì)24小時(shí)圖書館驛站贊不絕口，市供電公司的讀者邵偉在意見簿上寫道：“購(gòu)物公園24小時(shí)圖書館驛站環(huán)境好，圖書流轉(zhuǎn)快，志愿者精神昂揚(yáng)，為我們喜歡看書的市民提供了滿意的服務(wù)，值得表揚(yáng)?！?/p>

“以人為本，不要以書為本”

讀者的留言充分說明“群眾的眼睛是雪亮的”，環(huán)境好、圖書流轉(zhuǎn)快、志愿者這三個(gè)關(guān)鍵詞說出了24小時(shí)圖書館驛站受歡迎的秘訣。

“我們之所以搞24小時(shí)圖書館驛站，一個(gè)主要的目的就是解決農(nóng)家書屋、社區(qū)圖書室等利用率不高的難題?！睆埣腋蹐D書館館長(zhǎng)繆建新說，24小時(shí)開放，解決了農(nóng)家書屋開放時(shí)間沒保證的問題；總分館制使驛站源源不斷地獲得每月200冊(cè)新書，解決了圖書更新的問題；志愿者服務(wù)，解決了農(nóng)家書屋缺少專兼職管理員的問題?！敖鉀Q了這些問題，農(nóng)家書屋的吸引力一下子就增強(qiáng)了，讀者人數(shù)迅速增加?！?/p>

張家港東萊社區(qū)曾經(jīng)有一個(gè)藏書量達(dá)1萬余冊(cè)的圖書室，但隨著社區(qū)辦公室搬遷了四五次，好多年沒有更新圖書，慢慢地讀者就不來了。2014年，面積達(dá)160.8平方米的東萊辦事處文化中心24小時(shí)圖書館對(duì)外開放，全新的1.2萬冊(cè)圖書、優(yōu)雅的閱覽室、豐富的閱讀活動(dòng)立刻使這里成為社區(qū)的熱點(diǎn)，從早到晚，人流不斷。6月6日，記者在采訪時(shí)正趕上幼兒園在這里上繪本閱讀課，孩子們聚精會(huì)神地聽老師講繪本故事。社區(qū)主任張小燕對(duì)記者說，類似這樣的活動(dòng)幾乎每天都有。

“我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館驛站的服務(wù)半徑?jīng)Q定了老百姓愿不愿意來。500米到800米是最佳服務(wù)半徑，離群眾越近，就越受歡迎?！笨娊ㄐ抡f，為此驛站在選址上強(qiáng)調(diào)了人口密度和客流量，在具體位置上選擇了一樓?！八?2家驛站全部建在一樓，這是我們分析了群眾心理后作出的決定。必須建在一樓，一點(diǎn)兒障礙都不能有。以前在農(nóng)家書屋創(chuàng)建時(shí)期，不少地方把書屋建在村部辦公樓的二層，本來老百姓沒事兒就不愿意去政府部門，你還建在二樓，那不更沒人去了？”

繆建新分析，24小時(shí)圖書館驛站契合了群眾的心理，這是成功的深層次原因?！叭硕际窍矚g自由和自主的。以前商店貨品都放在柜臺(tái)里，現(xiàn)在超市都改成了開架自選。你回家掏出鑰匙就開門進(jìn)去；在驛站，你掏出市民卡就開門進(jìn)去。讀者來驛站就好像回家，所以他愿意來。圖書館一定要以人為本，不要以書為本?！?/p>

令人意外的是，一向被媒體詬病的農(nóng)家書屋的書不對(duì)群眾需求的問題竟然也順帶著解決了。購(gòu)物公園24小時(shí)圖書館驛站的管理員沈蓉蓉說：“一開始，我們驛站的書比較單一，我們也不知道讀者究竟喜歡什么書，但因?yàn)槭侨型ń柰ㄟ€，不少讀者在其他驛站借的書也在我們驛站還，這個(gè)量已經(jīng)超過我們每月200冊(cè)流轉(zhuǎn)的新書3倍多，來我們驛站的讀者就發(fā)現(xiàn)這些其他驛站的書挺好看，就都借走了，畢竟這些書是經(jīng)過讀者挑選的，有的還流轉(zhuǎn)了不止一個(gè)驛站。

”