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打假莫忽視信息環(huán)節(jié)

2017年06月23日 14:19 | 作者:吳秋余 | 來源:人民日報
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“原來只聽說好評可以造假,現(xiàn)在連物流信息也能造假了!”互聯(lián)網(wǎng)的售假行為,再次刷新了人們的認知底線——福建莆田一些無良廠商在當(dāng)?shù)胤旅暗膰H知名品牌運動鞋,輕松獲得與正品一樣的全套物流信息,還美其名曰“異地上線”,讓海淘一族無從辨別真?zhèn)?。而這種現(xiàn)象早已是海淘電商們的潛規(guī)則,連奶粉這類直接關(guān)系生命健康的產(chǎn)品,也被證實有通過異地上線“洗白”的現(xiàn)象。

這條造假利益鏈中,快遞企業(yè)鍵盤一敲,國內(nèi)業(yè)務(wù)瞬間變身國際快件,物流收費大幅上漲,造假成本卻極低;商家只要花幾十元買一張電子單,就可以讓自己的商品“Made in”全球任何地方,身價成倍上漲。雙方一拍即合,受害的只有不明就里的消費者。

一個小環(huán)節(jié)失控,就讓無數(shù)國產(chǎn)假貨變身海淘正品。騙局這么輕松,造假如此低廉,根源就在于網(wǎng)購環(huán)境下的信息嚴(yán)重不對稱。與傳統(tǒng)的實體店購物相比,網(wǎng)購商品具有“看得見、摸不著”的特點,對消費者來說,無論是商家“王婆賣瓜、自賣自夸”的推銷信息、還是買家熱情似火的排隊留言點贊,都不足為信。而物流信息通常被認為具有客觀真實性,成為消費決策的重要參考。

從虛假的“賣家秀”到后來的“刷單”賺好評,再到如今快遞“假物流”,商家欺騙消費者的手段不斷升級,但無一例外都是在信息環(huán)節(jié)做文章??梢哉f,整治網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境,只有把好“信息”這一關(guān),才能從源頭上防止造假售假行為的發(fā)生。

市場缺位,政府就要補位。當(dāng)一些快遞企業(yè)的物流信息已經(jīng)喪失公信力甚至淪為造假幫兇,政府部門應(yīng)該及時補上這個缺位。海淘正品入境,總要過海關(guān)等部門之手,如果能夠建立官方的通關(guān)信息發(fā)布機制,再以“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段方便消費者進行查詢,類似“異地上線”式的造假行為將再無生存空間。

嚴(yán)管重罰,整肅市場秩序?!爱惖厣暇€”曝光后,順豐、圓通等快遞企業(yè)都發(fā)聲,表示這是個別加盟商的行為,自己對這種造假行為也很憤慨。但快遞信息是從快遞企業(yè)的官方渠道發(fā)布的,禍出自家門,就要負起責(zé)。虛假物流信息成為造假幫兇,提示監(jiān)管部門有必要采取措施,大力整治快遞市場亂象。而從法律角度看,不管是商家包郵還是貨到付款,快遞企業(yè)最終都是在為消費者提供物流服務(wù),提供虛假信息無異于消費欺詐,理應(yīng)受到法律嚴(yán)懲。

亡羊補牢,完善監(jiān)管體系。隨著整治力度的加強,“異地上線”正在得到有效遏制,但問題不會到此結(jié)束,監(jiān)管部門需要舉一反三、查補漏洞,看看當(dāng)前的消費環(huán)境下,還有哪些信息造假可能成為損害消費者權(quán)益的隱患。比如近年來大量流行的虛假專柜小票,據(jù)說20多元就能買一打;高仿真的銀聯(lián)POS機刷卡單,也可以輕易在小作坊造出……套路這么深,消費者防不勝防,需要市場監(jiān)管部門根據(jù)行業(yè)發(fā)展,及時完善監(jiān)管體系,將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

假海淘物流信息現(xiàn)象警示我們,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,造假制假行為更具隱蔽性、便捷性,也更具危害性,稍不留神,就容易讓騙子鉆了空子。遇到問題不可怕,關(guān)鍵是要找到治本之策。整治消費環(huán)境,辦法總比問題多,隨著大數(shù)據(jù)、云計算快速發(fā)展,我們的監(jiān)管手段也會日益先進,只要及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的監(jiān)管思維,用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段解決互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新問題,終能還網(wǎng)絡(luò)消費一片凈土。

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:信息 造假 快遞 環(huán)節(jié) 物流

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