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央行:超一成消費(fèi)者根本不看金融產(chǎn)品合同條款
央行近日發(fā)布我國(guó)首份《消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報(bào)告(2017)》,從消費(fèi)者態(tài)度、行為、知識(shí)和技能等多角度綜合定性分析我國(guó)消費(fèi)者的金融素養(yǎng)情況。調(diào)查報(bào)告顯示,消費(fèi)者對(duì)未來(lái)支出具有一定的計(jì)劃性,對(duì)金融知識(shí)獲取和金融糾紛投訴的渠道有一定的了解,但消費(fèi)者家庭支出的規(guī)劃和執(zhí)行有待提升。
報(bào)告顯示,從消費(fèi)者態(tài)度看,消費(fèi)者對(duì)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)進(jìn)校園的態(tài)度較為積極,對(duì)消費(fèi)、儲(chǔ)蓄和信用的態(tài)度趨于理性,但對(duì)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。
從消費(fèi)者行為看,消費(fèi)者對(duì)未來(lái)支出具有一定的計(jì)劃性,申請(qǐng)貸款、信用卡還款和使用自動(dòng)取款機(jī)的行為較為合理,對(duì)金融知識(shí)獲取和金融糾紛投訴的渠道有一定的了解,但消費(fèi)者家庭支出的規(guī)劃和執(zhí)行有待提升,未能充分利用和使用金融產(chǎn)品或服務(wù)的合同和對(duì)賬單。
報(bào)告還稱,消費(fèi)者金融知識(shí)整體水平有待提高,對(duì)各類金融知識(shí)的掌握程度存在著較大的差異,消費(fèi)者金融知識(shí)水平在城鄉(xiāng)間和區(qū)域間具有一定的不平衡特征。從消費(fèi)者金融技能看,消費(fèi)者具有一定的假幣識(shí)別和處理能力,選擇金融產(chǎn) 品或服務(wù)的能力也較強(qiáng),但使用銀行卡和利用冠字號(hào)碼查詢功能等方面的能力有待提高。
對(duì)金融知識(shí)的需求上,消費(fèi)者對(duì)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值的相關(guān)金融知識(shí)最為關(guān)注,股票基金投資、住房貸款、銀行理財(cái)產(chǎn)品、債券投資等是大部分消費(fèi)者認(rèn)為最欠缺的金融知識(shí),消費(fèi)者也較為重視金融糾紛解決。城鄉(xiāng)、區(qū)域、職業(yè)、收入、文化程度上的差異導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的需求存在一定的差異。
據(jù)了解,為準(zhǔn)確把握消費(fèi)者金融知識(shí)水平及金融消費(fèi)者教育領(lǐng)域中存在的薄弱環(huán)節(jié),評(píng)估金融消費(fèi)者教育的有效性,中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局于2013年和2015年針對(duì)消費(fèi)者金融素養(yǎng)情況進(jìn)行了兩次全國(guó)范圍內(nèi)的試點(diǎn)調(diào)查。
2016年1月11日,中國(guó)人民銀行辦公廳下發(fā)了《關(guān)于建立消費(fèi)者金融素養(yǎng)問(wèn)卷調(diào)查制度(試行)的通知》,決定從2017年開始在全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政單位(不含港澳臺(tái)地區(qū))每?jī)赡耆骈_展一次消費(fèi)者金融素養(yǎng)問(wèn)卷調(diào)查。今年是第一次全面開展消費(fèi)者金融素養(yǎng)問(wèn)卷調(diào)查, 此次調(diào)查在每個(gè)省級(jí)行政單位隨機(jī)抽取600名金融消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,全國(guó)共18600個(gè)樣本。
人民銀行表示,從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,要將金融知識(shí)普及與金融態(tài)度、行為和技能提升并重,應(yīng)重視低凈值人群,開展有針對(duì)性的金融知識(shí)普及工作,推進(jìn)金融知識(shí)納入國(guó)民教育體系實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)普及抓早抓小。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:消費(fèi)者 金融 知識(shí)
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