基層交流尤其是兩岸社區(qū)交流，已經(jīng)成為近年來(lái)兩岸民間交流的重頭戲。而因?yàn)樯鐓^(qū)的重要功能主要集中在基層服務(wù)與社會(huì)管理。因此，公益與服務(wù)成為近年來(lái)兩岸社區(qū)交流最為關(guān)心的話題。

隨著兩岸經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，大陸由“互聯(lián)網(wǎng)+”形成的共享經(jīng)濟(jì)覆蓋面越來(lái)越寬，引起越來(lái)越多臺(tái)灣基層民眾的好奇；而臺(tái)灣社會(huì)一些基層公共服務(wù)實(shí)施的便捷化，同樣也吸引大陸基層社區(qū)的借鑒。

臺(tái)灣同胞羨慕大陸“互聯(lián)網(wǎng)+”的無(wú)所不能

一座由鋼材和玻璃構(gòu)建的框架建筑，矗立在廈門(mén)市思明區(qū)一個(gè)普通的公交站臺(tái)旁邊。這是廈門(mén)市剛剛時(shí)興的24小時(shí)街區(qū)便民自助圖書(shū)館。

在這座鋼材與玻璃構(gòu)成的框架建筑物里，有一臺(tái)大型的設(shè)備。左邊是透明的櫥窗，里面放有各種書(shū)籍，每本書(shū)籍下面已標(biāo)好了書(shū)號(hào)；右邊是借書(shū)操作界面，和銀行ATM機(jī)類(lèi)似，內(nèi)有操作說(shuō)明。即使是第一次辦理借閱，民眾也可以按照相關(guān)說(shuō)明順利完成。而在機(jī)器下部則是書(shū)籍回收的入口。

“都是免費(fèi)的，只要你用你的身份證去登記，然后就可以借閱這里各種書(shū)籍了?！奔易B門(mén)市思明區(qū)的夏小姐表示，以前市民們要想看書(shū)，必須要去離家很遠(yuǎn)的廈門(mén)市圖書(shū)館，“因?yàn)槿藗冏〉倪h(yuǎn)近不一，加上圖書(shū)館人多，去借一次書(shū)要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，很不方便。”

而廈門(mén)推出的24小時(shí)街區(qū)自助圖書(shū)館，讓夏小姐覺(jué)得便利了很多，也讓很多人有了閱讀的習(xí)慣。夏小姐說(shuō)，原來(lái)借一本書(shū)跑那么遠(yuǎn)，還得站那排隊(duì)，一排就是幾個(gè)小時(shí)，不僅僅是耽誤了很多時(shí)間，關(guān)鍵是每次借本書(shū)都要弄得大家腰酸腿疼的，所以，很多時(shí)候能不去就不去了，而這樣的結(jié)果，客觀上也導(dǎo)致了市民對(duì)閱讀的需求下降。

位于廈門(mén)知名景點(diǎn)曾厝垵社區(qū)的一位市民表示，街區(qū)便民自助圖書(shū)館的出現(xiàn)，以便民為出發(fā)點(diǎn)，有力地提升了社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，它的借書(shū)操作的方法十分簡(jiǎn)單，已經(jīng)辦理了借書(shū)認(rèn)證的名錄，只需在設(shè)備上插進(jìn)社?？ɑ蚪钑?shū)證就可以借書(shū)。

“街區(qū)便民圖書(shū)館還有一個(gè)十分重要的功能，你借的書(shū)不需要到你原先借書(shū)的地點(diǎn)歸還，借閱者可以在全市任何一個(gè)街區(qū)便民自助圖書(shū)館站點(diǎn)的機(jī)器上還?！鄙鲜鲈葓澤鐓^(qū)市民介紹。

據(jù)了解，廈門(mén)市24小時(shí)街區(qū)自助圖書(shū)館一般放置在該市人流量較大的街頭或住戶(hù)比較多的社區(qū)里。在較大型的商業(yè)廣場(chǎng)和公園門(mén)口或公交車(chē)站旁都可以看到。民眾在家門(mén)口就可以借書(shū)還書(shū)，完全不受時(shí)間和空間限制，借起書(shū)來(lái)相當(dāng)?shù)谋憬莺腿诵曰蔀閺B門(mén)社區(qū)為民服務(wù)的一大亮點(diǎn)。

一般情況下，一個(gè)街區(qū)自助圖書(shū)館可以容納400多本書(shū)籍，如果民眾找不到自己需要的書(shū)籍，還可以在自助圖書(shū)館的設(shè)備上進(jìn)行點(diǎn)碼檢索，選擇希望借閱的書(shū)籍，并且預(yù)約，圖書(shū)館會(huì)通過(guò)物流調(diào)配，把圖書(shū)送到借閱者就近或者指定的服務(wù)點(diǎn)。目前廈門(mén)市共有128座24小時(shí)街區(qū)自助圖書(shū)館，街區(qū)圖書(shū)館如此分布，讓像夏小姐一樣的廈門(mén)民眾享受到了實(shí)實(shí)在在的便利。

“在廈門(mén)很多地方，只要用手機(jī)輕松掃一掃，就能借到手機(jī)充電寶?！眮?lái)自臺(tái)灣高雄市大樹(shù)區(qū)一個(gè)基層社區(qū)的義工李博涵表示，在大陸多個(gè)城市和社區(qū)或商圈，甚至很多酒吧，他都能看到共享充電寶的身影，這種新型共享經(jīng)濟(jì)模式由于快捷方便，在大陸很多地方已經(jīng)普遍，但臺(tái)灣人看了卻覺(jué)得很神奇，也很羨慕。

“便捷也是社會(huì)對(duì)民眾的最大福利?！眮?lái)自新北市小店的一個(gè)社區(qū)義工表示，大陸“互聯(lián)網(wǎng)+”讓臺(tái)灣很多人感到亮眼，也期待未來(lái)臺(tái)灣社會(huì)能把這樣的共享經(jīng)濟(jì)借引進(jìn)到社區(qū)的便民服務(wù)上。

事實(shí)上，不僅僅是街區(qū)自助圖書(shū)館、充電寶共享，就連雨傘、自行車(chē)也在大陸成為民眾共享產(chǎn)品。共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為大陸未來(lái)一種新的經(jīng)營(yíng)模式和社會(huì)服務(wù)形態(tài)。在李博涵看來(lái)，兩岸基層交流就應(yīng)該把重點(diǎn)放在這些服務(wù)社會(huì)的項(xiàng)目上。

臺(tái)灣一些公益服務(wù)同樣值得點(diǎn)贊

曾多次去過(guò)臺(tái)灣的廈門(mén)市民林志豪表示，無(wú)處不在的便利店可謂是臺(tái)灣一道風(fēng)景線，而這些便利店并非僅賣(mài)商品，很多便利店同時(shí)還有回收和處理垃圾的功能。在這些便利店里，常?？吹綍?huì)有很多袋子，用以回收可回收物，每個(gè)便利店還有一臺(tái)像洗衣機(jī)一樣外形的機(jī)器，叫自動(dòng)資源回收機(jī)。

“其實(shí)那是用來(lái)回收裝水或可樂(lè)等塑料瓶以及飲料罐的機(jī)器。”林志豪介紹，在高雄，他就看到很多人把用完的塑料瓶或飲料罐拿到這些便利店，自行操作將這些塑料瓶或飲料罐放置在自助資源回收機(jī)入口，自動(dòng)資源回收機(jī)在“吞下”這些瓶子的同時(shí)，可以吐出一些硬幣作為資源回收獎(jiǎng)勵(lì)金，或者民眾可以將高雄公共交通一卡通放置在機(jī)器一個(gè)入口，機(jī)器會(huì)根據(jù)民眾放置塑料瓶或飲料罐的多少，將回收獎(jiǎng)勵(lì)金直接充值到公共交通一卡通。

這樣，自動(dòng)資源回收機(jī)不僅可以增強(qiáng)民眾資源回收再利用的意愿，同時(shí)還通過(guò)給公共交通一卡通的回饋機(jī)制，鼓勵(lì)民眾出行選擇公共交通等綠色出行方式。

除了高雄資源自助回收機(jī)等臺(tái)灣的便民設(shè)施外，在臺(tái)灣多個(gè)地方的社區(qū)無(wú)障礙服務(wù)中心，一般都會(huì)設(shè)立一個(gè)輔具資源中心，很多行動(dòng)不便者在這里可以借到從輪椅到助行器、站立輔助器等很多琳瑯滿目的輔具設(shè)備。輔具資源中心除了免費(fèi)出租各類(lèi)出行需用的輪椅等器具外，該中心還提供輔導(dǎo)各類(lèi)人群使用輔具的科學(xué)知識(shí)。民眾只要交付一定的設(shè)備押金，服務(wù)中心就馬上為需要者提供各種類(lèi)型的輔具服務(wù)，大大解決了行動(dòng)不便者的出行困難。多位大陸社區(qū)工作人員表示，在社區(qū)管理和服務(wù)上，臺(tái)灣有很多先進(jìn)“社會(huì)服務(wù)”經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。而這也是這幾年兩岸基層社區(qū)交流的重點(diǎn)內(nèi)容。（記者 高楊 廈門(mén)報(bào)道）