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國家旅游局:重點查處假日期間強迫消費等行為
人民網(wǎng)北京9月12日電 (記者劉佳)據(jù)國家旅游局辦公室消息,2017年國慶、中秋假日將至,各地群眾出游熱情高漲。為保障全國人民度過一個歡樂祥和的假期,通過旅游增加幸福感和獲得感,實現(xiàn)假日旅游“安全、秩序、質量、效益、文明”的目標,國家旅游局發(fā)出通知,要求各地組織假日旅游值班值守、確保假日旅游運行安全、拓展假日旅游產(chǎn)品供給、加強假日旅游市場監(jiān)管等工作。
通知要求,各地要提高認識,提前部署,組織假日旅游值班值守。假日前,擬定值班人員名單,委(局)領導帶班,各處室領導干部值班備班。假日期間,值班人員不得擅自離開崗位,值班電話24小時有人接聽,對游客直接撥打值班電話或者通過12301旅游熱線反映的假日旅游消費咨詢和投訴要及時予以解決。迅速應對、及時處置假日期間發(fā)生的涉旅突發(fā)事件,按要求和程序報送國家旅游局,凡因值班脫離崗位影響聯(lián)絡暢通,瞞報、遲報、漏報延誤處置時機的,要追究相關責任。
通知指出,各地要細化責任,細致排查,確保假日旅游運行安全。明確旅游主管部門主要領導主抓假日旅游安全工作,明確旅游企事業(yè)單位負責人為假日旅游安全生產(chǎn)責任人。聯(lián)合相關部門開展旅游全行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查,明確重點、細化方案、不留死角,注重檢查實效,抓好落實整改。督促各旅游景點、街區(qū)等游客聚集場所測算游客最大承載量,利用大數(shù)據(jù)手段提前預測游客流量,針對可能出現(xiàn)的客流高峰做好分流和限流方案,嚴防出現(xiàn)擁擠踩踏事故。督促各旅游企業(yè)制定安全應急預案,及時做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置,倡導購買個人旅游意外保險。
通知稱,各地要全域聯(lián)動,全面創(chuàng)新,拓展假日旅游產(chǎn)品供給,不斷滿足廣大群眾日益增長的高品質旅游需求。深入挖掘農(nóng)耕民俗、生態(tài)環(huán)境、工業(yè)遺產(chǎn)、文化節(jié)慶、科技產(chǎn)業(yè)、體育活動、醫(yī)療教育等各類資源,打造“旅游+”產(chǎn)品體系。超越傳統(tǒng)觀光旅游模式,突破景區(qū)景點束縛,塑造滿足大眾旅游觀光休閑需求的美麗鄉(xiāng)村、旅游小鎮(zhèn)、風情縣城、優(yōu)秀旅游城市等全域旅游目的地。加大旅游公共基礎設施建設投入,推動廁所革命、慢行系統(tǒng)、觀光巴士等旅游公共服務重點工程,為游客提供假日期間全地域、全空間的旅游便利。以加強游客體驗感為目的,廣泛組織具有地方民俗、民族特色,內涵豐富、形式多樣的旅游節(jié)慶活動。
通知規(guī)定,各地要健全平臺,綜合執(zhí)法,加強假日旅游市場監(jiān)管,充分利用推動“1+3+N”全域旅游體制建設契機,打造假日旅游市場綜合監(jiān)管平臺,發(fā)揮部門聯(lián)動作用,做好假日旅游市場的齊抓共管。聯(lián)合相關部門開展旅游市場檢查,檢查旅游企業(yè)依法、守法從事旅游經(jīng)營情況,重點查處“不合理低價游、不明碼標價、不簽訂旅游合同”等違法經(jīng)營行為。督促各地加強假日期間市場監(jiān)管力度,重點清理假日期間“強迫消費、虛假廣告、導游司機宰客”等不誠信經(jīng)營行為。督促各地第一時間做好游客咨詢投訴受理、處理,鼓勵廣大游客積極提供各類違法違規(guī)行為線索。
編輯:李敏杰
關鍵詞:旅游 假日 日期 期間