本報北京10月10日電（中國青年報·中青在線記者 蔣肖斌）今天上午，位于故宮端門的故宮博物院售票處正式拆牌，經(jīng)過“十一”長假的試行，故宮博物院從今天開始取消現(xiàn)場售票，全面實行網(wǎng)絡(luò)售票。

今年10月2日，故宮博物院首次實現(xiàn)全部網(wǎng)上售票。而其實早在2011年9月25日，故宮博物院就開始嘗試網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票，但當(dāng)日門票預(yù)訂僅有287張，2011年全年網(wǎng)絡(luò)售票量僅為1.68%。2011年~2014年，全年網(wǎng)絡(luò)售票都在2%左右。

限流和實名制為網(wǎng)絡(luò)售票提供了契機。2015年6月13日，故宮博物院試行限流8萬人次和實名制售票的第一天，全天參觀人數(shù)近5萬,其中網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票數(shù)量達(dá)7506人次。2015年全年網(wǎng)絡(luò)售票量升至17.33%，2016年全年網(wǎng)絡(luò)售票量增長至41.14%。2017年7月1日，故宮博物院開放網(wǎng)售當(dāng)日票和現(xiàn)場手機掃碼購票，8月實現(xiàn)了網(wǎng)售占比77%。

不會在網(wǎng)上買票的游客怎么辦？故宮博物院充分考慮到了這一點，制定了現(xiàn)場票務(wù)解決方案。故宮博物院院長單霽翔介紹，端門區(qū)域設(shè)置了綜合服務(wù)窗口，為游客提供“代客下單”等服務(wù)。

單霽翔表示，故宮博物院的參觀接待秩序改善情況非常明顯，觀眾進院省時省力，免去排隊購票的煩惱，人均購票等候時間降低至5分鐘左右。

故宮中軸線不再擁擠，參觀展覽的游客增加，走馬觀花的游客減少。故宮博物院“千里江山——歷代青綠山水畫特展”自2017年9月15日開展以來，吸引了大批熱情游客前來參觀，一度排起長長的隊伍，需要等候數(shù)小時。

為了方便觀眾舒適觀展，減少排隊等候時間，故宮博物院自2017年9月24日起，對陳列《千里江山圖》的午門正殿展廳實行發(fā)號分時參觀措施。發(fā)號方式為每天免費發(fā)放16個時段的號碼，每半小時放行該時段的150名觀眾進入午門正殿展廳。

經(jīng)歷了“每日限流8萬人”“網(wǎng)絡(luò)實名制售票”等措施，故宮全年的觀眾數(shù)量不降反升，2016年首次突破1600萬人次，實現(xiàn)了觀眾流量的“削峰填谷”，淡季不淡，旺季不擠，保證了觀眾的參觀質(zhì)量。

單霽翔說：“故宮博物院的‘8萬限流措施’，目的并不是要限制觀眾參觀，而是盡全力維護觀眾參觀的安全性、有序性、舒適性，通過限流使觀眾有序參觀并享受到更加優(yōu)質(zhì)的博物館服務(wù)，這也是故宮博物院精細(xì)化管理的目的和意義所在?！?/p>