27日，中消協(xié)發(fā)布今年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析報告，第三季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴148804件，投訴解決率79%，售后服務(wù)投訴占比超過三成。

根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2017年第三季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴148804件，解決117546件，投訴解決率79%，為消費者挽回經(jīng)濟損失12153萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V729件，加倍賠償金額216.4萬元。

2017年第三季度，各級消協(xié)組織接待消費者來訪和咨詢近13萬余人次。

按投訴性質(zhì)分類，售后服務(wù)投訴54934件，占投訴總量的36.92%，質(zhì)量投訴39008件，占比26.21%，合同投訴22746件，占比15.29%，虛假宣傳投訴10374件，占比6.97%，價格投訴5688件，占比3.82%，假冒投訴4203件，占比2.82%，安全投訴4008件，占比2.69%，計量投訴906件，占比0.61%，人格尊嚴(yán)投訴654件，占比0.44%，其他投訴6283件，占比4.22%。售后服務(wù)問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的70%以上。

按商品和服務(wù)分類，2017年第三季度全國消協(xié)組織受理商品類投訴80963件，其中家用電子電器類共26530件，占商品投訴總量的32.77%，位居商品類投訴第一，由于家用電子電器類產(chǎn)品銷量大、品種多及使用頻繁等原因，投訴量一直占據(jù)前列。交通工具類投訴有所提升，占商品投訴總量的18.96%，日用商品類、服裝鞋帽類及食品類的投訴量分別居第三到第五位。