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哭笑不得!同學(xué)點(diǎn)外賣留言“多加辣” 結(jié)果居然收到了……

2017年11月02日 18:10 | 來源:云南網(wǎng)
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周同學(xué)發(fā)朋友圈吐槽遭遇了耿直商家

云南網(wǎng)訊(記者 熊強(qiáng) 張彤)近日,云南一高校的周同學(xué)在點(diǎn)外賣時(shí)遭遇了一件哭笑不得的事,備注給商家的留言明明是“多點(diǎn)辣”,結(jié)果收到了一袋新鮮未經(jīng)處理的小米辣,這怎么下口呢?云南網(wǎng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),商家關(guān)注顧客的備注需求能成為“加分項(xiàng)”,但也不乏讓送餐員幫忙帶其它東西的奇葩顧客。

新鮮事

點(diǎn)外賣備注多加點(diǎn)辣 結(jié)果收到一袋新鮮未經(jīng)處理的小米辣

10月26日下午19點(diǎn)左右,云南師范大學(xué)大三的周同學(xué)打開外賣軟件,在一家小吃店點(diǎn)了一份宣威小炒肉套飯,在付款時(shí)他習(xí)慣性備注了一句“多點(diǎn)辣,給點(diǎn)小米辣下飯,謝謝?!睕]想到收到外賣后打開一看,里面放著15個(gè)新鮮未經(jīng)處理的紅色小米辣,這讓周同學(xué)哭笑不得,這簡直無法下口?!半y怪外賣員給我餐盒的時(shí)候問我是不是這種辣椒,我沒聽清就含糊答應(yīng)了,沒想到給了那么多新鮮小米辣,其實(shí)我想要的是那種腌制過的?!?/p>

   驚不驚喜?意不意外?真。小米辣

周同學(xué)說,自己經(jīng)常點(diǎn)外賣,愛吃辣椒,基本每次都會(huì)備注上多加點(diǎn)辣椒,但送餐到達(dá)后口味并不是特別明顯,這是第一次在這家飯店下單,就遇上這么耿直的商家,有種“受寵若驚”的感覺。

10月30日,云南網(wǎng)按照周同學(xué)給的電話聯(lián)系上了小吃店的店員,店員說基本上只要顧客有需求,他們都會(huì)滿足,“其他辣椒不夠辣,我們就放剁碎的小米辣。”當(dāng)問道是否記得當(dāng)日送的這份“加量未處理小米辣”時(shí),他稱時(shí)間過去太久自己不記得了,若沒有剁碎,還送了那么多,一定不是自己家的外賣。

小調(diào)查

商家關(guān)注顧客的備注需求能成為“加分項(xiàng)”

云南網(wǎng)注意到,據(jù)《2016中國外賣O2O行業(yè)洞察報(bào)告》顯示,在外賣備注留言中,排名前五位的分別是:多辣/加辣、不要香菜、不要辣、不要蔥、不要姜。

剛畢業(yè)的吳同學(xué)也是個(gè)無辣不歡的外賣??汀Kf,每次結(jié)算時(shí)都會(huì)備注多放點(diǎn)辣椒,十次有九次都沒什么區(qū)別,偶爾遇上一次店家單獨(dú)給了一袋辣椒面,就會(huì)“很感動(dòng)”。對(duì)于商家是否看備注,吳同學(xué)表示飯點(diǎn)都是比較繁忙的時(shí)段,若商家沒理睬如“多加點(diǎn)香菜、辣椒,多雙筷子”之類的請(qǐng)求,自己表示理解,不會(huì)給差評(píng),只是體驗(yàn)感較差,“若商家注意到了,下次肯定還會(huì)點(diǎn)他家?!?/p>

“這是商家應(yīng)該做的,不能以繁忙為借口,如果我對(duì)某種食材過敏,誤食問題就大了?!?市民陳先生說,他點(diǎn)外賣的備注,大部分商家都會(huì)注意到,特別是“不加香菜”的請(qǐng)求。

商家“河馬河馬肚肚大”提供的顧客備注內(nèi)容圖

在云南網(wǎng)隨機(jī)采訪的幾位外賣??椭校蟛糠诸櫩投紩?huì)把“看備注”當(dāng)成商家的加分項(xiàng),商家的積極回應(yīng)會(huì)是他們成為回頭客的重要條件之一。

在采訪中,有商家表示,自己會(huì)注重客戶的備注要求,但也不時(shí)會(huì)遇顧客讓帶超出經(jīng)營范圍東西的“奇葩”情況。曾在昆明市區(qū)開過面館的網(wǎng)友“河馬河馬肚肚大”告訴說,對(duì)于顧客的備注信息,她不管多忙都會(huì)看且很注重。最常見的無非就是讓多加佐料或讓幫忙帶東西,若不幫忙帶超出營業(yè)范圍的東西又怕對(duì)方給差評(píng),“此前,有顧客備注留言稱讓帶包煙去,然后我?guī)Я税舭籼墙o他,并囑咐少抽煙,對(duì)身體不好?!?/p>

編輯:周佳佳

關(guān)鍵詞:外賣 商家 備注 同學(xué)

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