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巴厘島火山噴發(fā) 旅行社啟動退團或改簽應(yīng)急預(yù)案

2017年11月28日 08:14 | 來源:北京晨報
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巴厘島火山噴發(fā)旅行社啟動應(yīng)急預(yù)案

北京晨報訊(記者 吳婷婷)印尼將巴厘島火山噴發(fā)預(yù)警提升至最高級別,附近部分旅游景點已經(jīng)受到火山灰影響,當(dāng)?shù)貒H機場臨時關(guān)閉。阿貢火山上周六傍晚開始噴發(fā),周日噴發(fā)強度驟然提升了約三倍。昨天,北京晨報記者從京城旅行社了解到,已經(jīng)為近期無法前往巴厘島的游客啟動退團或改簽手續(xù)。

美團旅行表示,所有在11月27日前通過美團旅行、美團、大眾點評預(yù)訂的巴厘島酒店未入住訂單(入住時間不設(shè)限制)均可聯(lián)系客服免費取消。目前已抵達巴厘島的酒店訂單用戶,美團旅行已通過電話及短信取得聯(lián)絡(luò)。所有在11月27日前通過美團旅行、美團、大眾點評預(yù)訂的巴厘島跟團、機+酒、目的地美食、目的地門票、目的地一日游、當(dāng)?shù)赜密嚨奈词褂糜唵?時間不設(shè)限制)均可聯(lián)系客服免費取消。

眾信旅游也已啟動重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案并成立專項小組。目前,眾信旅游北京總部及外埠分公司共有300余名游客位于巴厘島,眾信旅游緊急聯(lián)系當(dāng)?shù)氐亟訛橛慰桶才啪频昙安褪?,保證游客在境外的安全。眾信旅游機票部門將隨時關(guān)注航空公司及巴厘島機場動態(tài),待機場恢復(fù)后,第一時間為游客辦理返程手續(xù)。針對11月27日至28日即將出行的98名游客,眾信旅游均給予無損退訂政策,勸退客人為游客承擔(dān)退訂行程的損失,或協(xié)助客人辦理相關(guān)轉(zhuǎn)團手續(xù)。

攜程旅行網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)也表示,接到火山爆發(fā)消息后,已迅速啟動應(yīng)急措施,協(xié)助旅客對相關(guān)航班免費退改。

據(jù)悉,目前有多家航空公司因火山爆發(fā)提供退改簽特殊規(guī)定。東方航空對從11月26日起至12月10日的中國往返印尼巴厘島航段推出免費退改簽一次的特殊政策。香港航空也已對受影響航班旅客開放免費更改座位、誤機、機票換開和退票操作。另外,馬來西亞航空也取消了吉隆坡與巴厘島之間的航班,旅客可免費退改一次或更改至雅加達、泗水等目的地。

編輯:曾珂

關(guān)鍵詞:巴厘島火山噴發(fā)

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