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傳統(tǒng)保險業(yè)積極“擁抱”高科技

2017年12月22日 17:20 | 來源:新華社
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新華社上海12月22日電題:傳統(tǒng)保險業(yè)積極“擁抱”高科技 新華社記者潘清

云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能……這些充滿著創(chuàng)新力和想象力的概念與傳統(tǒng)保險“碰撞”,會擦出怎樣的火花?種種跡象表明,保險行業(yè)正積極“擁抱”高科技,讓后者為自己“賦能”。

中英人壽保險有限公司近日宣布,攜手騰訊金融云成立大數(shù)據(jù)實驗室。根據(jù)雙方簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議,騰訊云將不斷研發(fā)從展業(yè)到理賠的保險業(yè)全生命周期大數(shù)據(jù)模型及全流程解決方案,并根據(jù)中英人壽的需求特性對大數(shù)據(jù)關(guān)鍵節(jié)點進行深層次優(yōu)化。借助中英人壽的行業(yè)經(jīng)驗,騰訊云還將應用自身海量數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)套件,對保險業(yè)客戶畫像進行全方位塑造。

騰訊金融云負責人朱立強透露,未來“騰訊金融云-中英人壽大數(shù)據(jù)實驗室”還會持續(xù)優(yōu)化模型,從精準營銷、客戶體驗、智能服務等角度為保險企業(yè)提出數(shù)據(jù)支持與建議。實時識別各類金融詐騙并應用于保險營銷及運營等工作環(huán)境,也是雙方聯(lián)手研發(fā)的方向之一。

中英人壽總裁俞寧表示,此次合作不僅有利于中英人壽構(gòu)建自身的數(shù)字化、智能化能力,也將通過探索“保險+互聯(lián)網(wǎng)”一體化解決方案,助力保險企業(yè)提升精準營銷能力、優(yōu)化核保及核賠風控等能力。

中英人壽與騰訊的“牽手”,是傳統(tǒng)保險業(yè)積極“擁抱”高科技的一個縮影。針對保險產(chǎn)品選擇困難、認證過程繁瑣、理賠周期冗長等“痛點”,云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等高科技正持續(xù)滲透保險業(yè)的全生命周期。

以中國平安自主研發(fā)的人工智能技術(shù)為內(nèi)核,平安壽險今年推出的“AI客服”可通過人臉、聲紋等生物認證技術(shù),匹配大數(shù)據(jù)完成客戶身份信息的遠程核實,從而實現(xiàn)“在線一次性業(yè)務辦理”。

免填單、免實物資料,兩三分鐘就可完成養(yǎng)老金領(lǐng)取的“智能養(yǎng)老”服務,可實現(xiàn)個性化選擇報案和查勘方式、自主化選擇定損維修解決方案、可視化了解車輛修理進度的車險“云理賠”,可基于不同家庭生命周期、財務狀況測算風險防御能力并量身訂制保險建議的“線上人工智能保險顧問”……

中國保險行業(yè)協(xié)會11月發(fā)布的《2017中國互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展年報》稱,中國保險科技應用尚在摸索階段,但多種創(chuàng)新模式已經(jīng)興起,包括傳統(tǒng)險企利用高科技優(yōu)化流程、升級轉(zhuǎn)型,互聯(lián)網(wǎng)巨頭嘗試結(jié)合自身用戶流量數(shù)據(jù)優(yōu)勢參與保險布局,以純互聯(lián)網(wǎng)保險公司為代表的數(shù)字保險模式初現(xiàn),關(guān)注長尾需求開發(fā)保險產(chǎn)品、根據(jù)渠道特點定制化產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新科技企業(yè)涌現(xiàn)等。

“當前經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài),保險業(yè)高投入、高速度的粗放式增長已經(jīng)難以為繼?!北1O(jiān)會原副主席周延禮在11月舉行的“2017全球保險科技創(chuàng)新峰會”上說,保險科技是保險業(yè)拓展保障功能的根本驅(qū)動力,也將成為其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心競爭力。

從降低管理運營成本,到提高產(chǎn)品性價比、改善客戶體驗,傳統(tǒng)保險業(yè)積極“擁抱”高科技,而形形色色的保險科技正通過提升“精度”“速度”和“溫度”,為這個古老的行業(yè)“賦能”。(完)

編輯:楊嵐

關(guān)鍵詞:保險 保險業(yè) 高科技 傳統(tǒng) 數(shù)據(jù)

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