“一線醫(yī)生是真辛苦”“救死扶傷，讓人感動”，眾多網友抒發(fā)了感動乃至感佩之情。無獨有偶，去年7月，南京一名醫(yī)生也因輸液照而意外成了“網紅”，照片顯示，這名醫(yī)生垂著頭坐在椅子上，左手注射著點滴，連手術帽和口罩都沒有摘掉。照片曝光后，網友紛紛點贊。

類似場景，每每被輸送到輿論場中，幾乎無不引發(fā)網友禮贊，向醫(yī)生致敬。致敬，是因為受到觸動，還因為有陌生感，他們沒有想到醫(yī)生如此辛苦，更沒有想到醫(yī)生哪怕累病了，還一心想著為患者看病。殊不知，這是醫(yī)生的常態(tài)，正如此前當事醫(yī)生對媒體所稱，“這是我們工作的常態(tài)，我們天天的工作都是強度很大……”這次一名當事醫(yī)生也表示，“我們所有的醫(yī)生都是這樣做的。病人的安全是第一位的”。

面對如潮贊譽，當事醫(yī)生很謙抑：“其實沒啥，不值得報道了吧，不只是我倆，很多醫(yī)生都是這樣的?！边@或可說明，醫(yī)生的高強度工作，并不為人熟知，如果媒體能夠更多呈現(xiàn)醫(yī)生的工作常態(tài)，對緩解醫(yī)患矛盾勢必大有裨益。醫(yī)患本是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，但近年來似乎不夠和諧，原因林林總總。如何構建和諧的醫(yī)患關系，有識之士紛紛提出真知灼見。不理解，往往源于不了解，不了解往往帶來誤解。

不管有意無意，適當曬一曬類似的工作照，有助于重塑醫(yī)生形象，但不必多，更不必濫，否則會讓公眾疲勞，乃至覺得這是打悲情牌和比慘。醫(yī)生并不需要這種“額外”的贊美，不管病人理解不理解，他們都會盡職盡責。有時，他們甚至冒險幫患者治病，比如日前媒體報道的案例，某地老人暈倒，心臟驟停，急需手術，家屬未到，醫(yī)生簽字：所有責任我來擔。這就是擔當。

故此，不要把醫(yī)生想象得很狹隘，認為他們被誤解了就不盡力為病人看病，更不必認為醫(yī)生不收紅包不辦事。對于醫(yī)生來說，患者的信賴讓他們有強烈的責任感，“信賴比金錢重要，病人選擇了我，就是給了我比金錢還重要的東西”。筆者家族中從醫(yī)者有20多人，他們無不這樣認為。

紓解醫(yī)患矛盾，既需要患者設身處地地替醫(yī)生考慮，也需要醫(yī)生對患者多一些撫慰。有個案例特別感人，成都一名醫(yī)生連續(xù)多年獲得患者家屬拜年的禮遇，原因是，這名醫(yī)生以醫(yī)德和醫(yī)術贏得了患者信任，患者病逝前立下“家規(guī)”，要求子女辦完喪事后，一定要請這名醫(yī)生吃飯，并且每年都要去看望。據報道，這名醫(yī)生走進餐廳時，看到老老少少20口人，恭恭敬敬地坐在那里等他，“真想掉眼淚”。醫(yī)患關系有時就是如此簡單，無非4個字：將心比心。

將心比心，對患者多些耐心，這是改善醫(yī)患關系的一條路徑，但不是唯一路徑。曾有醫(yī)生直言不諱，如果一個醫(yī)生一上午看五六十個號，水都不敢喝，廁所都去不了，如何做到耐心地傾聽每一名患者的聲音？如果做一個開顱手術才得100多元，但一個支架利潤可能幾千元，醫(yī)生會“共情”“共策”嗎？此非虛言，醫(yī)生這個職業(yè)當然是高尚的，但具體到個體，他們有七情六欲，也有喜怒哀樂，要求他們圣人般地超脫，時時事事耐心，似乎也不現(xiàn)實。

歸根結底，真正促進醫(yī)患關系向好，還是得從體制變革中破題，通過醫(yī)改實現(xiàn)多贏。正如著名院士鐘南山所稱，一個社會或者公眾對醫(yī)改的評價主要是看什么？看病貴、看病難是不是有效解決了？醫(yī)患緊張關系的環(huán)境是不是改善了？作為醫(yī)改的主力軍，廣大醫(yī)務人員的積極性是不是真正調動起來了？當前，醫(yī)改正進入啃硬骨頭的階段，在寄希望于改革帶給醫(yī)患獲得感的同時，醫(yī)患之間以情相融，只要意識到雙方是命運共同體的關系，就一定能減少齟齬，多些融洽。