作者:南京大學(xué)人文社會科學(xué)資深教授、商學(xué)院名譽院長 趙曙明

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出,面向新時代我們要貫徹新發(fā)展理念,建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系,在共享經(jīng)濟、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長點、形成新動能。當(dāng)前,發(fā)展共享經(jīng)濟已經(jīng)成為一種社會潮流,是推動我國經(jīng)濟發(fā)展加速轉(zhuǎn)型的重要抓手。

人力資源管理應(yīng)深刻認識“共享經(jīng)濟”帶來的新機遇、新變化和新挑戰(zhàn),強化“共治、共生、共贏、共創(chuàng)”的發(fā)展思路,全面推動人力資源管理的轉(zhuǎn)型變革。

共享經(jīng)濟,又被稱為分享經(jīng)濟,最早可以追溯到馬丁·L·威茨曼 (Martin Lawrence Weitzman)的共享經(jīng)濟理論。所謂共享經(jīng)濟,一般是指組織與組織、人與人之間基于交換、共用等手段實現(xiàn)對某類資源的共同分享,從而達到資源優(yōu)化配置的經(jīng)濟活動總和。2013年,《經(jīng)濟學(xué)人》雜志的封面文章《崛起中的共享經(jīng)濟》為我們描繪了未來共享社會的發(fā)展圖景。現(xiàn)階段,共享經(jīng)濟已不僅僅是一種利潤分配制度,而是演變?yōu)橐环N新業(yè)態(tài)、新理念乃至新革命。

第一,消費者多維度需求是共享經(jīng)濟的天然養(yǎng)分。隨著生活節(jié)奏的日益加快,消費者更加注重快捷、低成本、多樣化的需求滿足方式,共享經(jīng)濟應(yīng)運而生。從開始的交通、住房領(lǐng)域到現(xiàn)在的生產(chǎn)生活領(lǐng)域,共享經(jīng)濟使各個行業(yè)呈現(xiàn)百花爭艷的格局。《中國分享經(jīng)濟發(fā)展報告2017》顯示,2016年我國分享經(jīng)濟市場交易額約為34520億元,分享經(jīng)濟的提供服務(wù)者人數(shù)約為6000萬人。未來幾年分享經(jīng)濟仍將保持年均40%左右的高速增長,到2020年分享經(jīng)濟交易規(guī)模占GDP比重將達到10%以上,到2025年占比將攀升到20%左右。

第二,信息革命帶來的技術(shù)飛躍是共享經(jīng)濟的催化劑。近年來,日益興起的移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息革命正在顛覆現(xiàn)有世界,并且潛移默化地改變著我們的生產(chǎn)關(guān)系、生活關(guān)系以及人與人的關(guān)系?；诠蚕砥脚_使供需雙方將閑置的資源能隨時隨地地進行交易,一方面滿足了需求方的生活需求,另一方面又部分實現(xiàn)了供給方的個人價值,網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng)隨之而來。

第三,新型商業(yè)模式重構(gòu)是共享經(jīng)濟的新動力。當(dāng)前,與共享經(jīng)濟裹挾而來的是信息技術(shù)更迭、資源配置方式轉(zhuǎn)變、客戶需求的及時反饋,并且正在重新構(gòu)建世界的新型商業(yè)模式。比如,當(dāng)今世界最大的出租車提供者優(yōu)步(Uber)沒有車,最大的零售者阿里巴巴沒有庫存,最大的住宿提供者空中食宿(Airbnb)沒有房產(chǎn)?？梢哉f,面對經(jīng)濟、技術(shù)等大趨勢的瞬息萬變,以往“單打獨斗、一支獨大”的傳統(tǒng)思維已不再適應(yīng)社會發(fā)展的要求?！拔覟槿巳?人人為我”不再停留在口號上,“跨界聯(lián)動、交互協(xié)同”的管理理念已經(jīng)成為社會的共識。

“共享經(jīng)濟”下人力資源管理面臨新變化。組織經(jīng)營模式正日益變革?，F(xiàn)階段,企業(yè)間競爭更多體現(xiàn)在個性化、多元化、定制化產(chǎn)品和服務(wù)的競爭。圍繞提升資源配置效率,需要我們重新審視社會資源再組合、再分配等現(xiàn)實問題。當(dāng)前,移動互聯(lián)網(wǎng)下的經(jīng)營模式日益受到企業(yè)界的關(guān)注和重視,專業(yè)化、分工化、互惠化成為共享經(jīng)濟背景下企業(yè)生存和發(fā)展的不二法則。

組織運行方式正日益多元化。當(dāng)前,共享經(jīng)濟的浪潮使企業(yè)外部邊界和內(nèi)部邊界逐步淡化甚至消失,并且催生了許多新型組織形式。比如,海爾集團所倡導(dǎo)的“企業(yè)無邊界”正是基于互聯(lián)網(wǎng)視角的共享經(jīng)濟思維模式。以市場為導(dǎo)向,建立更加靈活的組織架構(gòu),準確把握客戶需求,是企業(yè)在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。

組織顧客理念正日益豐富化。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說過,顧客是企業(yè)存在的依據(jù),企業(yè)的生存依賴于它們的服務(wù)和產(chǎn)品能否長期得到顧客的充分認同。共享經(jīng)濟背景下,企業(yè)客戶不僅僅包括外部合作者和市場消費者,還包括企業(yè)內(nèi)部員工的客戶群體。尤其是改革開放以后出生的新生代員工不斷涌現(xiàn),對企業(yè)人力資源管理提出了新的要求。為此,我們需要進一步更新顧客理念,全面了解企業(yè)客戶尤其是內(nèi)部客戶群體的心理需求和社會需求,注重人力資源伙伴角色的拓展和延伸。

“共享經(jīng)濟”下人力資源管理要有新思維。加快“傳統(tǒng)層級型”向“平臺共治型”的組織運行模式轉(zhuǎn)型。當(dāng)前,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正在從高度集權(quán)的金字塔組織向扁平化、虛擬化、動態(tài)化方向發(fā)展。面對共享經(jīng)濟時代,我們需要深刻認識到網(wǎng)絡(luò)軟硬件工具對傳統(tǒng)治理方式的新要求,以“去中心、去結(jié)構(gòu)、去層級”為主要抓手,提升和重構(gòu)組織內(nèi)部運營模式、組織形態(tài)、業(yè)務(wù)流程、管理機制和工作方式,為組織成員間低成本、零距離、無障礙交流提供新的平臺,進一步優(yōu)化組織運行生態(tài)。

加快“純粹雇傭型”向“合作共生型”的勞動契約模式轉(zhuǎn)型。正如《聯(lián)盟》一書所強調(diào)的:“理想的雇傭關(guān)系框架應(yīng)鼓勵員工發(fā)展個人人脈、勇于開拓實干,管理者真正所要關(guān)注的就是為雇傭雙方打造利益與命運的共同體,來讓新型的合作關(guān)系得以延續(xù)。”共享經(jīng)濟時代,我們需要打破原有勞動雇傭的固有框架,強化組織與員工間的互動、互利和互惠,提高員工在組織中的知情權(quán)和話語權(quán),構(gòu)建更具協(xié)作性、持久性、穩(wěn)定性的合作關(guān)系,全面釋放組織成員的創(chuàng)新創(chuàng)造活力。

加快“成本控制型”向“投資共贏型”的人力資本模式轉(zhuǎn)型。2016年11月7日,中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于實行以增加知識價值為導(dǎo)向分配政策的若干意見》,明確提出把人作為政策激勵的出發(fā)點和落腳點,強化產(chǎn)權(quán)等長期激勵。共享經(jīng)濟時代,我們需要摒棄以往的管控理念,將人才資源的優(yōu)先投資和優(yōu)先發(fā)展放在重要位置,以提升人的價值創(chuàng)造能力為根本,通過人力資本合伙人、員工持股、利潤分享等制度供給和制度創(chuàng)新,進一步提升企業(yè)對人才的吸引力、保留力、發(fā)展力。

加快“保守封閉型”向“開放共創(chuàng)型”的企業(yè)文化模式轉(zhuǎn)型。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)指出,企業(yè)管理與文化密切相關(guān),管理是一種社會職能,既要承擔(dān)社會責(zé)任,又必須根植于文化之中。共享經(jīng)濟時代,我們需要從企業(yè)長遠發(fā)展的角度,以建立更加“開放、合作、信任、包容、共享”的組織文化為目標(biāo),有效整合組織愿景、價值觀和員工個人需求,最大限度凝聚組織共識和群體智慧,激發(fā)組織成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,促進企業(yè)人才價值鏈的延伸和拓展。