1月7日，“紫光閣地溝油”話題登上微博實時熱搜榜。《紫光閣》是雜志不是飯店，怎么和地溝油扯上了關(guān)系？網(wǎng)友質(zhì)疑，有人花錢“買熱搜”，雇傭水軍刷熱了這個子虛烏有的話題，這一事件也將刷榜刷單等現(xiàn)象再次推到輿論風(fēng)口。

刷，是互聯(lián)網(wǎng)時代高頻詞。網(wǎng)頁加載更新，叫刷新；帖子反復(fù)出現(xiàn)，叫刷屏。隨著電商發(fā)展、自媒體興起、手機應(yīng)用爆發(fā)，出現(xiàn)了刷榜、刷單、刷量、刷信、刷客等新詞。

熱度、好評、銷量怎么“刷”出來？背后是否有一條產(chǎn)業(yè)鏈？記者日前進(jìn)行了調(diào)查。

刷榜

6元買1500個“初級粉”

新年伊始，《紫光閣》雜志官方微博批評某歌手教唆青少年吸毒與侮辱婦女，引發(fā)網(wǎng)友熱議。幾天后，“紫光閣地溝油”話題登上新浪微博實時熱搜榜。隨之曝光的截圖顯示，疑似該歌手粉絲的網(wǎng)友想報復(fù)抹黑，卻誤以為紫光閣是飯店，試圖炒作食品安全問題，鬧出了“紫光閣地溝油”的笑話。

互聯(lián)網(wǎng)時代，動輒10萬+閱讀量、超千萬粉絲數(shù)、上億搜索量，數(shù)量級越來越大，水分到底有多少？

“刷榜、買榜現(xiàn)象，明顯是商業(yè)化行為。炒作話題和熱度，會使社會對信息產(chǎn)生誤會和曲解?！敝袊嗣翊髮W(xué)新聞學(xué)院教授匡文波說。

記者在某電商平臺上嘗試了多個關(guān)鍵字，搜索到幾家能夠提供刷榜服務(wù)的店鋪。其中一家店鋪明碼標(biāo)價，初級粉6元1500個，特級粉9元1000個，精品粉3元100個，月銷售額達(dá)1.4萬元。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，除了買粉絲手動刷評論，也有營銷公司通過特殊軟件遙控手機或自媒體賬號，自動發(fā)布內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊。去年8月，江蘇邳州市公安局破獲一起特大非法控制計算機信息系統(tǒng)案，犯罪團(tuán)伙通過木馬程序操控全國各地94萬部手機，給公眾號增粉、點贊，刷閱讀量，獲利高達(dá)100余萬元。

目前，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺一般都設(shè)有相關(guān)部門，通過用戶行為、發(fā)布內(nèi)容及賬號周邊信息判斷用戶是否為“水軍”，并進(jìn)行發(fā)布頻率限制、賬號凍結(jié)等處理。2016年11月，新浪微博官方公布違規(guī)刷話題閱讀數(shù)的賬號名單，并對話題和主持人封號。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說：“面對這類行為應(yīng)該雙管齊下。網(wǎng)站要承擔(dān)主體責(zé)任，除了法律責(zé)任，還要根據(jù)影響范圍、受眾范圍，承擔(dān)相應(yīng)社會責(zé)任和道德責(zé)任。平臺要落實審核義務(wù)，網(wǎng)民也要強化自身責(zé)任。如果一個網(wǎng)民總是發(fā)‘紫光閣地溝油’這種信息，網(wǎng)站可以將其列入黑名單。”