近日，國家工商總局近日在官網(wǎng)公布《關于開展2018年紅盾質(zhì)量維權(quán)行動的通知》?！锻ㄖ分赋?，嚴厲打擊利用網(wǎng)絡銷售假冒偽劣商品違法行為，遏制假冒偽劣和不合格商品流向農(nóng)村市場，加大家用電器、通訊器材、家具、汽車零配件等重點領域經(jīng)營行為及售后服務的治理力度。

《通知》提出，突出工作重點全面強化監(jiān)管執(zhí)法。各地工商和市場監(jiān)管部門要圍繞當前商品和服務質(zhì)量突出問題，著力加強商品和服務質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，積極開展執(zhí)法聯(lián)動，提升案件查辦效能；要圍繞網(wǎng)絡商品交易市場經(jīng)營行為突出問題，著力加強網(wǎng)絡商品交易市場的規(guī)范監(jiān)管，嚴厲打擊利用網(wǎng)絡銷售假冒偽劣商品違法行為；要圍繞重要節(jié)日時段，突出農(nóng)村集貿(mào)市場、小商店、小超市等市場主體，集中力量開展專項市場監(jiān)管執(zhí)法，遏制假冒偽劣和不合格商品流向農(nóng)村市場。要圍繞落實信息化系統(tǒng)使用要求，著力加強全國流通領域商品質(zhì)量抽檢系統(tǒng)和全國消費侵權(quán)案件數(shù)據(jù)庫的開發(fā)和應用，進一步提升監(jiān)管執(zhí)法信息化水平。

《通知》明確，督促經(jīng)營者依法履行質(zhì)量主體責任。各地工商和市場監(jiān)管部門要對經(jīng)營者的進貨檢查驗收制度執(zhí)行情況，所經(jīng)營商品的質(zhì)量檢驗合格證明、說明書以及生產(chǎn)廠廠名、廠址、警示標志等標識標注情況，其他應當向消費者提供的商品信息進行全面檢查。加強行政指導，引導經(jīng)營者履行商品質(zhì)量主體責任，主動落實進貨檢查驗收、進(銷)貨臺賬、商品質(zhì)量承諾、經(jīng)營者首問和賠償先付、消費糾紛和解等制度，誠信守法經(jīng)營。配合相關部門、社會組織及相關行業(yè)組織有針對性地開展行業(yè)規(guī)范工作，加強對經(jīng)營者的宣傳教育，指導其完善質(zhì)量管理制度，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，促進行業(yè)自律。

《通知》強調(diào)，加大流通領域商品質(zhì)量抽檢力度。根據(jù)全國12315投訴舉報數(shù)據(jù)分析、相關政府部門質(zhì)量監(jiān)管信息、媒體關注熱點以及互聯(lián)網(wǎng)商品質(zhì)量抽檢信息，2018年流通領域商品質(zhì)量抽檢工作的重點是家用電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、兒童用品、汽車配件以及殘疾人輔助器具等六大類商品。各省(自治區(qū)、直轄市，下同)工商和市場監(jiān)管部門要結(jié)合轄區(qū)實際，統(tǒng)籌規(guī)劃，科學制定本省抽檢方案，開展本轄區(qū)商品質(zhì)量抽檢工作。

工商總局將繼續(xù)委托部分省級工商和市場監(jiān)管部門開展重點商品質(zhì)量抽檢，并結(jié)合抽檢工作計劃適時組織開展專項質(zhì)量抽檢。委托抽檢任務將通過全國流通領域商品質(zhì)量抽查檢驗系統(tǒng)下發(fā)。各地工商和市場監(jiān)管部門要嚴格按照規(guī)定的時間完成抽檢任務，抽檢結(jié)果以及相關報表報告所涉及事項必須按照法律法規(guī)規(guī)定，流程全部結(jié)束且法律效力確定后方可報送總局。承擔網(wǎng)絡抽檢任務的省級工商和市場監(jiān)管部門要在任務啟動之前向工商總局報送抽檢計劃，經(jīng)審核同意后方可實施。

《通知》指出，擴大商品質(zhì)量抽檢社會影響力。各地工商和市場監(jiān)管部門要高度重視，切實做好商品質(zhì)量監(jiān)管執(zhí)法成果，特別是商品質(zhì)量抽檢結(jié)果的宣傳工作。要及時以新聞發(fā)布會的形式，向社會公布商品質(zhì)量抽檢情況。要主動通過具有全國影響力的宣傳渠道發(fā)布商品質(zhì)量抽檢信息，并結(jié)合兒童節(jié)、國慶節(jié)等重要時間節(jié)點發(fā)布消費提示警示信息，進一步擴大抽檢結(jié)果影響力。要通過“一會兩站”深入社區(qū)、學校、企業(yè)等開展多種形式消費教育引導，解讀質(zhì)量抽檢工作，宣傳商品質(zhì)量相關知識，提升廣大消費者的消費維權(quán)能力。要及時公示行政處罰信息，對在流通領域商品質(zhì)量抽檢工作中形成的案件，行政處罰信息必須依法在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示，并歸集到經(jīng)營者名下，讓違法者“一處失信，處處受限”。

《通知》要求，大力開展有關服務領域消費維權(quán)工作。各地工商和市場監(jiān)管部門要結(jié)合放心消費創(chuàng)建活動，切實保護消費者網(wǎng)購七日無理由退貨權(quán)利，督促經(jīng)營者切實履行消費維權(quán)第一責任人的責任。有針對性地開展重點領域的專項整治工作，加大對有關服務領域侵害消費者個人信息、在維修售后中介等服務中欺詐消費者、對商品或者服務作虛假或引人誤解的宣傳等違法行為的打擊力度；加大家用電器、通訊器材、家具、汽車零配件等重點領域經(jīng)營行為及售后服務的治理力度，集中解決經(jīng)營行為不規(guī)范、售后服務無保障、維修服務質(zhì)量差等方面突出問題，切實提升重點領域的售后服務質(zhì)量和水平。

《通知》還要求，強化消費侵權(quán)案件查辦工作。要依法強化商品質(zhì)量抽檢后處理工作，對抽檢中發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣和不合格商品，必須及時立案查處。工商總局將適時組織開展商品質(zhì)量抽檢后處理工作督查。要大力推進“訴轉(zhuǎn)案”工作，認真梳理分析消費者投訴舉報，篩查違法線索，發(fā)現(xiàn)違法行為要及時立案調(diào)查。涉及生產(chǎn)領域案件線索的，及時通報質(zhì)檢部門；涉及刑事犯罪的，及時移送公安部門。要加大對基層執(zhí)法辦案工作的指導，加強案件督查協(xié)辦，強化部門間、區(qū)域間的協(xié)調(diào)協(xié)作和執(zhí)法聯(lián)動，對重大典型案件掛牌督辦，限時辦結(jié)。