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文化和旅游部:開展執(zhí)業(yè)大檢查 嚴(yán)查“黑導(dǎo)”
為深入貫徹落實黨的十九大精神,進(jìn)一步加大旅游市場秩序整治力度,切實維護(hù)游客合法權(quán)益,2018年,文化和旅游部將繼續(xù)在全國范圍開展旅游市場秩序整治行動,聚焦行業(yè)頑疾,采取更加具體、更加精準(zhǔn)的針對性措施,重點(diǎn)整治侵害游客合法權(quán)益的突出問題,推動優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展,不斷提升廣大游客的旅游獲得感和幸福感。
1至3月,針對個別重點(diǎn)旅游地區(qū)相繼發(fā)生的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)、“黑導(dǎo)”毆打游客等惡劣事件,文化和旅游部開展了以打擊強(qiáng)迫消費(fèi)以及非法從事導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動為重點(diǎn)的旅游市場秩序?qū)m椪涡袆?。期間,文化和旅游部先后派出5個督查組,分別赴湖南、重慶、安徽、江西、陜西等地,指導(dǎo)當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T扎實開展專項整治“利劍行動”,這是繼去年“四季行動”之后,旅游市場掀起的又一輪整治風(fēng)暴。截至3月底,各地共檢查旅游企業(yè)11253家,檢查旅游團(tuán)隊2942個,檢查旅游客運(yùn)車輛800臺次,檢查導(dǎo)游8596人次,立案172起,處罰導(dǎo)游及非法從業(yè)人員70人,罰款及沒收違法所得326.05萬元。
——開展導(dǎo)游(領(lǐng)隊)執(zhí)業(yè)大檢查,嚴(yán)查“黑導(dǎo)”。各地在旅游景區(qū)、旅游集散地、熱點(diǎn)旅游線路沿途以及公共交通樞紐地點(diǎn)對帶團(tuán)導(dǎo)游進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,并對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題依法進(jìn)行查處。其中,哈爾濱市旅游主管部門給予向游客強(qiáng)售套票、擅自安排另行付費(fèi)旅游項目的導(dǎo)游商某某罰款二萬元,并吊銷導(dǎo)游證的行政處罰;大理州旅游主管部門給予向游客兜售旅游商品的導(dǎo)游何某某罰款三萬元的行政處罰;西安市旅游主管部門給予未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游雷某某罰款五千元、暫扣導(dǎo)游證一個月的行政處罰;張家界市公安機(jī)關(guān)對未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的廖某某予以行政拘留。
——嚴(yán)肅查處導(dǎo)游違法案件的涉事旅行社。各地在查處違法導(dǎo)游(領(lǐng)隊)的同時,對委派未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或安排不具備領(lǐng)隊條件的人員提供領(lǐng)隊服務(wù)的旅行社依法予以嚴(yán)懲。其中,哈爾濱市旅游主管部門給予雇用無導(dǎo)游資質(zhì)人員非法提供導(dǎo)游服務(wù)的黑龍江省桃源假日國際旅行社有限責(zé)任公司罰款十萬元、責(zé)令停業(yè)整頓三個月的行政處罰;昆明市旅游主管部門給予安排未取得導(dǎo)游證人員提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)的云南中青國際旅行社有限公司罰款五萬元的行政處罰;北京市旅游主管部門對涉嫌安排未取得導(dǎo)游證人員提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)的2家旅行社進(jìn)行立案調(diào)查。
——嚴(yán)懲“黑店”“黑社”“黑車”。各地旅游主管部門主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門,嚴(yán)厲打擊強(qiáng)迫消費(fèi)案件所涉及的購物店等購物場所,加大對未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的社會組織或個人非法組織接待團(tuán)隊游客行為的查處力度。其中,昆明僰銀商貿(mào)有限公司實際控制人林某某、經(jīng)理陳某某因向云南天合國際旅行社負(fù)責(zé)人白某某行賄五十萬元,由該旅行社招徠低價旅游團(tuán),組織游客在旅游過程中到其下屬購物店購物,從中獲取非法利益,涉嫌對非國家工作人員行賄罪被依法逮捕,白某某因涉嫌非國家工作人員受賄罪被依法逮捕。佛山市工商部門對4家涉嫌旅游購物店進(jìn)行立案調(diào)查;北京市旅游主管部門對涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的3家科技公司進(jìn)行立案調(diào)查;欽州市旅游主管部門對利用微信公眾號發(fā)布虛假旅游信息招攬游客的欽州市某協(xié)會依法進(jìn)行查處;武漢市旅游主管部門給予未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的鄭某某罰款一萬元的行政處罰。
下一步,文化和旅游部將堅持以人民為中心的發(fā)展思想,以維護(hù)廣大游客合法權(quán)益為根本出發(fā)點(diǎn),持續(xù)開展旅游市場秩序整治行動,繼續(xù)鎖定市場頑疾,針對“不合理低價游”、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購物消費(fèi)、“一日游”亂象等突出問題,加大整治力度,不斷凈化旅游消費(fèi)環(huán)境,彰顯旅游業(yè)的民生價值。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:旅游 導(dǎo)游 游客 主管部門 旅行社