習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要加快推進(jìn)電子政務(wù)，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺(tái)，更好解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題。

我國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模已達(dá)4.85億。隨著用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，電子政務(wù)也從信息上網(wǎng)的“1.0”時(shí)代，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等方式，挖掘分析用戶行為習(xí)慣、提升政務(wù)服務(wù)“質(zhì)感”，轉(zhuǎn)型升級(jí)為從有到優(yōu)、從通到辦、從粗到精的2.0時(shí)代。即日起，本版推出系列報(bào)道，聚焦電子政務(wù)，展示政務(wù)服務(wù)智能化新氣象。

——編 者

指尖敲擊，信息可知，服務(wù)可得。這些年，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)越來(lái)越好，“圈粉”無(wú)數(shù)。服務(wù)更主動(dòng)了，政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)不只是搭個(gè)架子，而是實(shí)實(shí)在在用起來(lái)；服務(wù)更便捷了，數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)突破，優(yōu)化公眾辦事體驗(yàn)；服務(wù)更精細(xì)了，人工智能、云計(jì)算等技術(shù)飛速發(fā)展，政務(wù)服務(wù)趨向“零距離”。

數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)務(wù)院辦公廳、第四十一次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》、《移動(dòng)政務(wù)服務(wù)報(bào)告(2017)——?jiǎng)?chuàng)新與挑戰(zhàn)》、清華大學(xué)國(guó)家治理研究院

超90%

縣級(jí)以下政府網(wǎng)站減少

告別“僵尸”網(wǎng)站，公開(kāi)平臺(tái)從“有”變“優(yōu)”

“我們是一家建設(shè)項(xiàng)目施工單位，項(xiàng)目建設(shè)期間經(jīng)核定要繳納排污費(fèi)，今年‘費(fèi)改稅’后是否一并改為繳納環(huán)境保護(hù)稅？”不久前，在四川省政府門戶網(wǎng)站最新一期“在線訪談”中，網(wǎng)友向做客欄目的省國(guó)稅局總會(huì)計(jì)師與省地稅局副局長(zhǎng)在線提問(wèn)。該欄目聚焦百姓關(guān)注點(diǎn)，今年已“開(kāi)講”11期。網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊：政府網(wǎng)站越來(lái)越好用了！

而在過(guò)去，“僵尸”網(wǎng)站一度引發(fā)公眾吐槽。興沖沖地打開(kāi)某地政府門戶網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)首頁(yè)多個(gè)欄目“開(kāi)天窗”，有些欄目看起來(lái)像模像樣，最新信息還停留在幾年前，平臺(tái)搜索功能也不靈光，想提交投訴意見(jiàn)發(fā)現(xiàn)無(wú)此功能……信息更新不及時(shí)、信息發(fā)布不準(zhǔn)確、交流互動(dòng)不回應(yīng)、服務(wù)信息不實(shí)用的“四不”問(wèn)題，曾是政府網(wǎng)站建設(shè)中的“老大難”。

普查、抽查、整改、創(chuàng)新，這些年，全國(guó)政府網(wǎng)站“四不”問(wèn)題基本解決，《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》為網(wǎng)站怎么開(kāi)辦提供高標(biāo)準(zhǔn)“施工圖”，網(wǎng)站管理水平和政務(wù)服務(wù)能力不斷提升。截至今年3月1日，全國(guó)運(yùn)行政府網(wǎng)站數(shù)達(dá)23269家。相比2017年第一季度的43143家，不到一年時(shí)間，體量“精減”一半。其中，縣級(jí)以下政府網(wǎng)站1645家，相比2017年一季度減少九成多。