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惡意砍價(jià)、以次充好、吞吃押金——二手交易平臺(tái)問(wèn)題調(diào)查
新華社廣州7月23日電題:惡意砍價(jià)、以次充好、吞吃押金——二手交易平臺(tái)問(wèn)題調(diào)查
胡林果、吳雨虹、安宇飛
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,二手物品交易的跳蚤市場(chǎng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上。然而,看似雙贏的交易方式背后卻隱藏了不少“坑”:賣(mài)家故意引導(dǎo)買(mǎi)家脫離平臺(tái)交易實(shí)施詐騙,買(mǎi)家收貨之后找借口向賣(mài)家惡意砍價(jià)……究竟是買(mǎi)賣(mài)雙方誠(chéng)意不夠、還是平臺(tái)本身存有漏洞?二手交易平臺(tái)又有哪些陷阱需要警惕?記者進(jìn)行了調(diào)查。
陷阱:買(mǎi)家賣(mài)家都可能被坑
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院公布的數(shù)據(jù)顯示,截至2017年底,我國(guó)閑置物品交易規(guī)模已達(dá)5000億元,并以每年30%以上的速度增長(zhǎng)。艾媒咨詢發(fā)布的《2018上半年中國(guó)在線二手交易市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,2017年中國(guó)在線二手交易用戶規(guī)模已達(dá)0.76億人,增長(zhǎng)率為55.1%。
然而,不少人卻在二手交易中有著不愉快的經(jīng)歷,快速增長(zhǎng)的網(wǎng)上二手交易也問(wèn)題多多。
汕頭大學(xué)學(xué)生小余在趕集網(wǎng)上看到,原價(jià)2000多元的捷安特自行車(chē)只賣(mài)400多元,賣(mài)家還是“發(fā)燒友”,小余興奮不已。
“發(fā)燒友賣(mài)的貨肯定沒(méi)錯(cuò)?!毙∮嗾f(shuō),他確認(rèn)了照片中車(chē)架上的品牌名后就果斷地買(mǎi)了下來(lái)??筛吲d沒(méi)幾天,自行車(chē)腳蹬就壞了。修車(chē)店的老板告訴小余:“這個(gè)車(chē)只有車(chē)架是這個(gè)品牌的,其他配件都被換成了不值錢(qián)的。”
“這個(gè)‘發(fā)燒友’賣(mài)家可能是假的?!本W(wǎng)購(gòu)達(dá)人小袁告訴記者,“自我包裝”是二手交易平臺(tái)賣(mài)家的慣用方式。在商品描述欄中寫(xiě)自我介紹時(shí),賣(mài)家通常會(huì)把自己包裝成“發(fā)燒友”“旅游愛(ài)好者”“大學(xué)生”等良好形象,這樣在賣(mài)二手貨時(shí)就更容易取信于人。
不僅買(mǎi)家可能被坑,賣(mài)家也有被騙的風(fēng)險(xiǎn)。西安某高校學(xué)生小九將一條碼數(shù)偏大的裙子掛在閑魚(yú)上售賣(mài),一名買(mǎi)家看到后提出了“用同款小一碼的裙子換”的建議,約定同時(shí)發(fā)貨。幾天后,對(duì)方收到了裙子并簽收,但小九卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方一直“按兵不動(dòng)”,遲遲不發(fā)貨。最后小九找到買(mǎi)家電話,將相關(guān)法律法規(guī)告訴對(duì)方,對(duì)方這才同意將裙子寄回。
二手交易平臺(tái)寬松的交易環(huán)境,也給了一些不法分子牟取利益的空間。北京市某法院的數(shù)據(jù)顯示,該院2017年審結(jié)非法出售發(fā)票案件共59件,有26起案件源于一家二手交易平臺(tái)。
騙術(shù):巧立名目 移花接木
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),二手交易平臺(tái)交易套路頗多:
——以次充好,偷換配件。廈門(mén)工學(xué)院學(xué)生小劉曾在閑魚(yú)上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)充電寶,商品描述和充電寶機(jī)身上寫(xiě)的都是2萬(wàn)毫安。但使用后小劉發(fā)現(xiàn),這個(gè)充電寶給手機(jī)僅充一次電就會(huì)“精疲力盡”,還不如舍友5000毫安的充電寶電量足。小劉總結(jié)認(rèn)為,二手交易平臺(tái)上的手機(jī)、單車(chē)、充電寶等產(chǎn)品具有“外觀迷惑性”,很多都是“看上去很美,一用就上當(dāng)”。閑魚(yú)客服對(duì)記者說(shuō),只要商家賣(mài)的不是違禁品,就可以在平臺(tái)上發(fā)布。
——轉(zhuǎn)場(chǎng)交易,吞吃押金。記者調(diào)查到,一些受訪者被騙后面臨申訴難,不少是由于交易脫離了原本的平臺(tái)。安徽阜陽(yáng)某中學(xué)的小張?jiān)谵D(zhuǎn)轉(zhuǎn)上看到一部?jī)r(jià)值900元的小米手機(jī),賣(mài)家說(shuō)自己急需用錢(qián),價(jià)格可降至800元,前提是小張要先用微信轉(zhuǎn)賬400元當(dāng)作“預(yù)付款”,余款等貨到結(jié)清。小張轉(zhuǎn)賬后,卻遲遲沒(méi)有收到手機(jī)。
——到手“刀”,貨物到手再砍價(jià)。廣東的石先生就有被買(mǎi)家惡意砍價(jià)的經(jīng)歷,他曾在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上以150元的價(jià)格售賣(mài)一部手機(jī),一名買(mǎi)家很快就下單,并付錢(qián)到交易平臺(tái)。但買(mǎi)家收到貨后,卻以手機(jī)內(nèi)部防水標(biāo)簽變紅為由,要求石先生退還80元。石先生很不滿意,因?yàn)樗氖謾C(jī)根本就沒(méi)有進(jìn)過(guò)水,便向客服申請(qǐng)仲裁,客服回復(fù)稱(chēng)要兩人自行協(xié)商解決??嘤跊](méi)有留存證據(jù),石先生和買(mǎi)家僵持一周后,無(wú)奈同意了買(mǎi)家的請(qǐng)求。
“我查了他的買(mǎi)賣(mài)記錄,發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家是個(gè)手機(jī)販子,挑毛病把我150元的手機(jī)砍到70元錢(qián),又轉(zhuǎn)手200多元賣(mài)了出去?!笔壬f(shuō)。
建議:完善買(mǎi)賣(mài)雙方信譽(yù)評(píng)價(jià)體系
中國(guó)人民大學(xué)世界經(jīng)濟(jì)研究中心研究員賴明明認(rèn)為,二手市場(chǎng)具有“檸檬市場(chǎng)”特點(diǎn),即信息不對(duì)稱(chēng),產(chǎn)品的賣(mài)方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量擁有比買(mǎi)方更多的信息,這導(dǎo)致交易中容易出現(xiàn)欺詐行為。
“二手交易平臺(tái)對(duì)商品的真假負(fù)有相應(yīng)審查義務(wù)及法律責(zé)任?!辟嚸髅髡J(rèn)為,真正合理可行的做法是,交易平臺(tái)與二手商品售賣(mài)方共同擔(dān)責(zé),當(dāng)出現(xiàn)販賣(mài)假貨等情況時(shí),交易售賣(mài)方擔(dān)主要責(zé)任、平臺(tái)擔(dān)次要責(zé)任,具體分責(zé)比率可進(jìn)一步商榷。
廣東省法學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)法學(xué)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、暨南大學(xué)法學(xué)院教授劉穎認(rèn)為,二手交易平臺(tái)應(yīng)完善對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的相互評(píng)價(jià)機(jī)制。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確地將交易數(shù)量、交易糾紛及糾紛處理結(jié)果進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),并公布買(mǎi)賣(mài)雙方的誠(chéng)信度、信譽(yù)值,為其他交易對(duì)象提供參考。
北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌說(shuō),無(wú)論買(mǎi)家和賣(mài)家,當(dāng)權(quán)益受到損害時(shí),都可以先和交易對(duì)象協(xié)商,協(xié)商不成可以向平臺(tái)投訴,之后可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消費(fèi)者組織投訴,或者提起法律訴訟。邱寶昌表示,正在立法進(jìn)程中的電子商務(wù)法有望進(jìn)一步規(guī)范線上二手交易市場(chǎng),強(qiáng)化平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任,更好地保障交易雙方的權(quán)益。(完)
編輯:周佳佳
關(guān)鍵詞:交易 平臺(tái) 二手
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