央視網(wǎng)消息：針對部分網(wǎng)友對警方在偵破此案過程中，接處警存在問題的質(zhì)疑，溫州市公安局立即組織人員開展調(diào)查。經(jīng)詢問報案人朱某某和受害人家屬、調(diào)閱接警大廳視頻和報案紀錄、查閱相關(guān)通訊記錄，警方發(fā)布通報稱，不存在“沒有車牌號碼和司機電話不予立案”的情況。

8月24日16時22分，被害人的朋友朱某某到永嘉縣上塘派出所報案。民警利用朱某某手機與滴滴客服溝通，在表明警察身份后，希望向滴滴客服了解更多，關(guān)于受害人所乘坐的順風(fēng)車車主及車輛的相關(guān)信息，滴滴客服回復(fù)稱安全專家會介入，要求繼續(xù)等回復(fù)。

17時13分，滴滴客服向該所民警反饋稱受害人在13時許預(yù)約了順風(fēng)車后已于14時10分許將訂單取消，并未上車。民警質(zhì)疑上車后還可以在中途取消訂單，再次提出要求了解該順風(fēng)車司機聯(lián)系號碼或車牌號碼以便于聯(lián)系，未果。17點30分左右，被害人的家屬也到派出所進行了報案。

樂清市公安局宣教科科長 謝章安：“24日下午5點半左右，受害人的家屬來到我們樂清虹橋派出所報警，她的父親跟他爺爺都過來了。她的父親說女兒失聯(lián)，民警把情況簡單了解之后大概5點36分的時候民警和滴滴客服進行了聯(lián)系，民警和他聯(lián)系的時候滴滴客服說查詢相關(guān)信息大概需要3到4個小時，民警說情況比較緊急滴滴公司根據(jù)民警這樣說他說情況可以加急處理。到5點49分的時候滴滴公司回過來說，需要我們警官證和介紹信，然后民警就把相關(guān)的手續(xù)轉(zhuǎn)給了滴滴公司相關(guān)的郵件到了。6點13分的時候滴滴公司將他們查詢情況，滴滴車的車牌以及駕駛員基本情況發(fā)給我們。”

滴滴提供車牌號與注冊車牌號不符

根據(jù)警方的通報，滴滴公司提供的車牌號信息，與第二天上午、警方查獲的作案車輛牌號一致。值得注意的是，滴滴公司發(fā)布的道歉聲明中稱，案發(fā)車牌系嫌疑人鐘某線下臨時偽造。也就是說，在24日將作案車牌號提供給警方時，滴滴公司應(yīng)當(dāng)已經(jīng)知曉、該車牌號與鐘某注冊時使用的車牌號不一致。這說明，滴滴完全有能力知曉司機，到底里面究竟存在怎樣的管理漏洞值得深究。

滴滴明日起全國下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)

26日，滴滴出行宣布自8月27日零時起，在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，免去黃潔莉順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)，免去黃金紅客服副總裁職務(wù)。滴滴出行稱，順風(fēng)車業(yè)務(wù)下線后，公司將內(nèi)部重新評估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯。