洛陽(yáng)龍門(mén)石窟。本報(bào)記者 馬躍峰攝

各顯神通保質(zhì)量

價(jià)格降低后，景區(qū)服務(wù)會(huì)“低配”嗎？

此次降價(jià)是黃山風(fēng)景區(qū)自2009年5月1日以來(lái)首次調(diào)價(jià)。管委會(huì)表示將通過(guò)開(kāi)源節(jié)流，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，確保景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。

在鄱陽(yáng)湖國(guó)家濕地公園，船上導(dǎo)游隨身攜帶的溫馨服務(wù)包讓陳錦華感到很驚喜。根據(jù)季節(jié)變化，包里變換著藿香正氣水、創(chuàng)可貼、眼鏡布、充電寶等各種旅游必需品，景區(qū)各區(qū)域均配備了急用藥品，供不時(shí)之需。

鄱陽(yáng)湖景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)為游客配備了“景區(qū)管家”?！肮芗摇庇删皡^(qū)的中層以上領(lǐng)導(dǎo)輪崗擔(dān)任，每周至少兩次對(duì)景區(qū)安全、衛(wèi)生、文明等多方面進(jìn)行巡查。景區(qū)還實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”。在景區(qū)內(nèi)，工作人員面對(duì)游客的需求詢問(wèn)，無(wú)論是誰(shuí)，都必須負(fù)責(zé)回應(yīng)，不可推卸。

都江堰。本報(bào)記者 宋豪新攝

轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)思路成為河南景區(qū)保質(zhì)良方。河南將推出三大主題板塊旅游內(nèi)容，在近一個(gè)月時(shí)間內(nèi)推出120余項(xiàng)活動(dòng)、80余項(xiàng)優(yōu)惠政策，涉及85個(gè)景區(qū)。洛陽(yáng)龍門(mén)石窟也精心準(zhǔn)備了豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)，如中秋節(jié)期間開(kāi)展“龍門(mén)中秋詩(shī)會(huì)”，國(guó)慶假期開(kāi)展“我為祖國(guó)送祝?！薄拔覟樽鎳?guó)唱贊歌”“我為祖國(guó)獻(xiàn)首詩(shī)”等主題活動(dòng)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代科技實(shí)施“文物+文化+旅游”融合發(fā)展，推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)和完善旅游服務(wù)鏈條，形成文化賦能旅游發(fā)展的良好局面。

科技的力量也運(yùn)用其中。青城山—都江堰景區(qū)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)將加快智慧化建設(shè)，充分利用景區(qū)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，加快都江堰旅游目的地服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，重點(diǎn)推出“一部手機(jī)游都江堰”“青城山—都江堰金牌解說(shuō)”等小程序，更加高效便捷為游客做好服務(wù)。

“都江堰、青城山不僅外地游客多，我們本地人周末、節(jié)假日也喜歡自駕來(lái)玩?！背啥际忻駥O女士告訴記者，這幾年來(lái)都江堰、青城山景區(qū)的旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，本地人來(lái)玩也更安逸了。

業(yè)內(nèi)人士表示，景區(qū)在門(mén)票價(jià)格上做出下調(diào)，其實(shí)是景區(qū)回歸公益屬性定位的一項(xiàng)具體措施，價(jià)格上的優(yōu)惠，勢(shì)必會(huì)吸引更多游客慕名而來(lái)，不僅會(huì)激發(fā)民眾的旅游熱情，還能夠拉動(dòng)內(nèi)需刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。