商品搭售消費(fèi)者要知情

買機(jī)票時(shí)捆綁了網(wǎng)約車優(yōu)惠券，買車票時(shí)住宿優(yōu)惠券默認(rèn)購買。近年來，人們對(duì)一些OTA平臺(tái)的這種做法不厭其煩，以后這種行為要禁止了。

電商法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

值得注意的是，這并不是不允許搭售，只是不能默認(rèn)勾選。

不及時(shí)退還押金最高罰50萬

你的ofo小黃車押金退了嗎？押金難退，困擾著很多消費(fèi)者。

電商法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。

未向消費(fèi)者明示押金退還的方式、程序，對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件，或者不及時(shí)退還押金的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”

近年，“大數(shù)據(jù)殺熟”悄然興起，買同樣的視頻網(wǎng)站VIP會(huì)員，蘋果手機(jī)用戶比安卓手機(jī)貴；同樣的打車起點(diǎn)和終點(diǎn)，不同用戶價(jià)格也不一樣。但以后不允許“大數(shù)據(jù)殺熟”了。

電商法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

中國社科院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認(rèn)為，電商平臺(tái)可以根據(jù)消費(fèi)者興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等畫像進(jìn)行“個(gè)性化推薦”，但前提是不能進(jìn)行誤導(dǎo)性陳述或宣傳，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

加強(qiáng)消費(fèi)者人身安全保護(hù)

電商法進(jìn)一步加強(qiáng)了消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)，尤其是人身安全方面。其中規(guī)定，對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

平臺(tái)做不到的話，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。(完)