首頁(yè)>要聞 要聞
幸福旅途更美好——看長(zhǎng)三角鐵路“智慧春運(yùn)”新變化
新華社上海1月23日電 題:幸福旅途更美好——看長(zhǎng)三角鐵路“智慧春運(yùn)”新變化
樊曦、齊中熙、陸應(yīng)果
隨著2019年春運(yùn)鳴笛,長(zhǎng)三角鐵路各站人流如織,列車開(kāi)足馬力,風(fēng)馳電掣駛向大江南北。
春運(yùn)復(fù)始,年年更新。今年春運(yùn)40天里,長(zhǎng)三角鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7470萬(wàn)人次,同比增加390.8萬(wàn)人次,增幅5.5%,再次刷新紀(jì)錄。
高鐵成網(wǎng),春運(yùn)歸途“路更暢”
曾經(jīng)的春運(yùn),動(dòng)力不足,站車人滿為患。
“十年前到廣東、上海打工,背著鼓囊囊的大袋子,一路上擠在人堆里,每次坐火車后都像生了一場(chǎng)病?!庇浾咴谏虾U疽?jiàn)到67歲的阜陽(yáng)市臨泉縣譚棚鎮(zhèn)的王老漢,他拖著拉桿箱說(shuō):“現(xiàn)在好多了,人擠人的場(chǎng)面少了,感受好多了?!?/p>
鐵路的發(fā)展、高鐵網(wǎng)的支撐和運(yùn)力的擴(kuò)充讓春運(yùn)變得更加理性、安全、有序。
為最大限度地滿足旅客需求,中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)今年春運(yùn)增開(kāi)客車251對(duì),排定的客車總數(shù)達(dá)1151.5對(duì),長(zhǎng)三角鐵路春運(yùn)投放的運(yùn)能創(chuàng)下歷年之最。
近10年來(lái),長(zhǎng)三角地區(qū)持續(xù)推進(jìn)大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)鐵路建設(shè)。目前,開(kāi)通的高鐵線路達(dá)18條,營(yíng)業(yè)里程突破1萬(wàn)公里,強(qiáng)力助推了長(zhǎng)三角區(qū)域一體化發(fā)展。
“寧安高鐵沒(méi)有開(kāi)通前,上海到安慶一票難求,我們每年春運(yùn)為回老家過(guò)年心里發(fā)慌?!痹谏虾9ぷ鞯陌不杖藙?ài)明是高鐵發(fā)展的見(jiàn)證者和受益者。他笑言:“自安慶通了高鐵,車多了票好買(mǎi)了,現(xiàn)在回家不用愁了?!?/p>
鐵路加速度向現(xiàn)代化邁進(jìn),讓春運(yùn)回家路更暢通。長(zhǎng)三角地區(qū)“1小時(shí)至3小時(shí)生活圈”夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),運(yùn)能緊張狀況得到緩解,車站排隊(duì)買(mǎi)票成為歷史。不僅如此,長(zhǎng)三角至北京、天津、廣州、深圳、哈爾濱、西安等大城市間實(shí)現(xiàn)1000公里內(nèi)5小時(shí)到達(dá),2000公里內(nèi)8小時(shí)到達(dá)。
“刷臉?biāo)⒆C”,春運(yùn)更多“炫科技”
春運(yùn)前夕,京滬高鐵上的滁州北站啟用刷臉進(jìn)站識(shí)別系統(tǒng)。22日,旅客曹紅志手拿二代居民身份證放在進(jìn)站智能刷臉識(shí)別器上,兩三秒就順利通過(guò)閘機(jī)。
今年,長(zhǎng)三角鐵路新增安檢儀43臺(tái)、進(jìn)出站檢票閘機(jī)300臺(tái),進(jìn)一步提升車站進(jìn)站通道能力。在上海虹橋站、杭州東、南京南、合肥南、寧波等車站進(jìn)站區(qū)域安裝206臺(tái)自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī),旅客可自助“刷臉”核驗(yàn),方便旅客快速完成實(shí)名制檢驗(yàn)。
豬年將至,點(diǎn)亮春運(yùn)的“炫科技”隨處可見(jiàn)。為了方便旅客,上海虹橋、南京南、杭州東、合肥南等現(xiàn)代化高鐵客站實(shí)現(xiàn)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋,設(shè)有“智能e站”“智能寄存柜”,為旅客提供智能充電、存寄行李等便捷服務(wù),讓出行的旅客有了實(shí)實(shí)在在的獲得感。
春運(yùn)大流動(dòng),候車大廳內(nèi)旅客摩肩接踵,旅客常常遇到入廁“等位”的尷尬。今年春運(yùn),長(zhǎng)三角鐵路對(duì)76個(gè)主要客運(yùn)車站、479個(gè)廁所進(jìn)行升級(jí)改造。在上海虹橋、杭州東等車站試點(diǎn)使用“聰明”廁所,“廁位使用智能引導(dǎo)”、智能“刷臉”取紙等新功能新服務(wù),為春運(yùn)“廁所革命”注入了新內(nèi)容。
杭州站、杭州東站還新增“潮汐廁位”,根據(jù)客流高峰調(diào)節(jié)男女廁位數(shù)量,避免廁所門(mén)口排隊(duì)現(xiàn)象。原來(lái)的殘疾人衛(wèi)生間升級(jí)改造為“第三衛(wèi)生間”,新增有嬰兒處置臺(tái)、兒童座椅、兒童洗手池、兒童座便圈,方便了帶兒童的旅客選用。
“智慧之美”,春運(yùn)更有幸福感
人在旅途,“吃什么”是旅客幸福感的重要指標(biāo)。
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)對(duì)配屬的動(dòng)車組列車升級(jí)在線掃碼服務(wù)功能,旅客只需掃描貼在座椅扶手上的二維碼標(biāo)簽,即可自動(dòng)識(shí)別車次、車廂、席位分布,瞬間完成在線點(diǎn)餐、清掃提醒等需求提報(bào)。站車服務(wù)人員根據(jù)旅客在線提報(bào)的需求提供精準(zhǔn)服務(wù)。
“啤酒,花生,瓜子,飲料……”曾經(jīng)不絕于耳的站車叫賣聲、嘈雜聲漸漸消失,“智慧春運(yùn)”讓旅客動(dòng)動(dòng)指尖就能享受到旅途美食文化。
在上海虹橋、上海、南京南、南京等12個(gè)車站,鐵路遺失物品管理系統(tǒng)上線試運(yùn)行。旅客可在車站候車大廳12306旅客服務(wù)中心,通過(guò)觸摸屏自助查找遺失物品,讓查詢和處理遺失物品更加方便快捷。
“叮鈴鈴,叮鈴鈴……”上鐵12306客服中心承擔(dān)著旅客咨詢和求助等服務(wù)功能。為拓展12306客服中心線下分布,春運(yùn)前上海虹橋、南京南、杭州東、寧波等18個(gè)車站的12306線下旅客服務(wù)中心正式啟用,為旅客提供精細(xì)化、規(guī)范化、智能化、信息化的問(wèn)詢服務(wù)。
“智慧春運(yùn)”服務(wù)在延伸,滲透到了旅客乘車體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié),溫暖了千千萬(wàn)萬(wàn)旅客。(完)
編輯:周佳佳
關(guān)鍵詞:旅客 春運(yùn) 鐵路
更多
更多
- 中國(guó)制造助力孟加拉國(guó)首條河底隧道項(xiàng)目
- 澳大利亞豬肉產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)官員看好進(jìn)博會(huì)機(jī)遇
- 聯(lián)合國(guó)官員說(shuō)敘利亞約1170萬(wàn)人需要人道主義援助
- 伊朗外長(zhǎng)扎里夫宣布辭職
- 中國(guó)南極中山站迎來(lái)建站30周年
- 聯(lián)合國(guó)特使赴也門(mén)斡旋荷臺(tái)達(dá)撤軍事宜
- 以色列前能源部長(zhǎng)因從事間諜活動(dòng)被判11年監(jiān)禁
- 故宮博物院建院94年來(lái)首開(kāi)夜場(chǎng)舉辦“燈會(huì)”
更多
- 世界點(diǎn)贊中國(guó)生態(tài)文明建設(shè)成就
- 種植中國(guó)雜交水稻改變布隆迪農(nóng)民生活
- 數(shù)據(jù)顯示蒙古國(guó)首都空氣污染加劇
- 美藥管局?jǐn)M進(jìn)一步嚴(yán)控青少年使用電子煙
- 新疆逾40億元資金投向農(nóng)村人居環(huán)境整治
- 委內(nèi)瑞拉政府宣布全國(guó)范圍內(nèi)復(fù)工復(fù)課
- 推動(dòng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性重組 北京國(guó)企改革“動(dòng)作”頻頻
- 新西蘭綠黨領(lǐng)導(dǎo)人在惠靈頓鬧市區(qū)遇襲受傷
- 美國(guó)將于今年8月試射受《中導(dǎo)條約》限制的巡航導(dǎo)彈