同時間同頻道 節(jié)目竟然不同

一中國電信寬帶用戶反映，同一時間在電視和手機上看到的央視體育頻道節(jié)目不一樣 律師稱如果電信運營商存在欺詐行為，消費者可索賠

譚先生家，電視機與手機里的CCTV5頻道播放的內(nèi)容不一樣。 　　長沙晚報全媒體記者 謝春年 攝

長沙晚報全媒體記者 謝春年

家住芙蓉區(qū)紫薇路電信花園的譚先生近日致電長沙晚報熱線96333，反映家里裝的是中國電信的寬帶，近半年時間都看不到正常的節(jié)目，所播節(jié)目并不是頻道真正的直播。為此事他也多次反映過，中國電信長沙公司說正在協(xié)調(diào)，但問題一直沒有解決。

開的是體育頻道

播的卻不是該頻道直播

針對譚先生反映的問題，記者隨后到電信花園小區(qū)譚先生家進行了調(diào)查。據(jù)退休在家的譚先生介紹，他平時喜歡看中央電視臺的體育頻道和電影頻道，但偏偏這兩個頻道的節(jié)目最近幾個月“有問題”。

譚先生給記者打開了中央電視臺的體育頻道，電視屏幕上顯示正在進行藝術(shù)體操表演。譚先生又通過手機打開中央電視臺的體育頻道，正播送的卻是一場足球賽?！扒耙魂囎樱犝f當(dāng)晚有乒乓球世錦賽現(xiàn)場直播，結(jié)果我到晚上打開電視一看，并沒有?！弊T先生說，“他們在中央電視臺體育頻道（CCTV5）播放的是以前很老的節(jié)目，實際上真正的中央五臺內(nèi)容看不到。這種情況已有半年時間了?！?/p>

譚先生所住的小區(qū)本是中國電信湖南分公司的職工小區(qū)，小區(qū)內(nèi)裝的就是長沙電信的寬帶。“節(jié)目是騙人的，你搞個假節(jié)目來糊弄消費者?！弊T先生說，他也想過接別的機構(gòu)的寬帶進家，但因整個小區(qū)都是電信的有線系統(tǒng)，沒法接。如果每天只通過手機看，手機屏幕小，年紀(jì)大了看起來很不方便，“收了用戶的錢，卻沒開通這些頻道，這樣是損害消費者的利益?！?/p>

電信回復(fù)：央視暫停幾個直播頻道信號源導(dǎo)致

記者就譚先生遇到的問題反映給了中國電信湖南分公司，該公司工作人員告訴記者，這種情況不僅發(fā)生在長沙，整個湖南電信都是如此，而且有一段時間了。由于中央電視臺沒有給中國電信湖南分公司3、5、6、8頻道的節(jié)目源，導(dǎo)致無法播放這幾個頻道的節(jié)目，于是他們用相同的節(jié)目類型進行替代。至于為何沒有授權(quán)，以及何時能開通這些頻道等問題，工作人員表示并不清楚。

隨后中國電信湖南分公司負責(zé)對接媒體的工作人員告訴記者，中央電視臺根據(jù)自身的運營要求，暫停了向湖南電信提供幾個直播頻道的信號源，具休恢復(fù)時間要等中央電視臺和湖南臺的通知。為了降低對用戶的影響，他們目前提供了IPTV3+、IPTV5+、IPTV6+和IPTV8+作為中央電視臺3、5、6、8頻道的信號源給用戶使用。

律師：如果電信運營商存在欺詐行為，消費者可索賠

湖南弘一律師事務(wù)所尹蘭英律師對此表示，如果互聯(lián)網(wǎng)電視的運營商在消費者購買相應(yīng)業(yè)務(wù)時，并未如實告知中央電視臺沒有給中國電信湖南分公司授權(quán)3、5、6、8頻道的節(jié)目源，那么就涉嫌侵犯了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。另一方面，如果消費者能夠證明，電信運營商辦理業(yè)務(wù)時存在欺詐行為，導(dǎo)致給消費者造成了錯誤的認識，則構(gòu)成商業(yè)欺詐，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定，消費者可要求三倍賠償。