人民政協(xié)網(wǎng)北京6月19日電 北京師范大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究院成立儀式暨中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任高峰論壇”在京舉辦。國務(wù)院研究室原主任魏禮群，全國人大法律委員會原副主任委員洪虎，全國政協(xié)外事委員會原副主任、外交部原副部長、駐美原特命全權(quán)大使周文重，中國工程院院士倪光南，中國工程院院士、中國電科首席科學(xué)家陸軍，海淀區(qū)副區(qū)長劉圣國，北京師范大學(xué)副校長郝芳華，以及全國人大、中宣部、國家發(fā)改委、工信部、外交部等有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志出席成立儀式和高峰論壇。

北京師范大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究院成立儀式暨中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任高峰論壇活動現(xiàn)場

為了解中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀，北京師范大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究院研究員與責(zé)任云研究院聯(lián)合，創(chuàng)新性地開展中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任研究項目。會上，北京師范大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究院研究員、責(zé)任云研究院名譽(yù)院長鐘宏武發(fā)布了《2019中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任研究報告（I）》（以下簡稱“報告”），該報告是國內(nèi)第一本系統(tǒng)評價中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀的研究成果。報告從“社會價值”“產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)任”“企業(yè)家責(zé)任”“責(zé)任管理”“企業(yè)公益”“負(fù)面影響”六個維度綜合評價中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀。

《2019中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任研究報告（I）》

報告指出，8個行業(yè)社會責(zé)任指數(shù)差異較大，醫(yī)療健康行業(yè)綜合表現(xiàn)最佳，平均得分為50.54分，是唯一超過50分的行業(yè)。旅游行業(yè)和社交平臺分別為46.96分和45.98分，位列第二和第三。網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)（42.95分）、視頻行業(yè)（42.75分）和交通出行行業(yè)（38.14分）整體排名靠后。

圖 各行業(yè)社會責(zé)任指數(shù)平均得分

比較“社會價值”“產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)任”“企業(yè)家責(zé)任”“責(zé)任管理”“企業(yè)公益”五個維度的平均得分，可以發(fā)現(xiàn)，“產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)任”得分最高，為68.17分?！柏?zé)任管理”與“企業(yè)公益”兩個維度得分均低于30分，整體表現(xiàn)較弱，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任的短板項（具體參見圖5）。

圖 各行業(yè)五大維度平均得分

報告指出， 8個行業(yè)“產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)任”指數(shù)平均得分顯示，視頻行業(yè)表現(xiàn)最佳，為69.95分。電子商務(wù)行業(yè)排名第二，為69.61分。交通出行行業(yè)排名第三，為68.96分。旅游行業(yè)表現(xiàn)相對較差，為62.82分。

各行業(yè)“產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)任”平均得分

報告指出，醫(yī)療健康和旅游行業(yè)“企業(yè)家責(zé)任”表現(xiàn)最佳，均為74.00分；交通出行行業(yè)表現(xiàn)最差，為55.00分。從具體分析內(nèi)容上看，部分企業(yè)家曾倡導(dǎo)社會責(zé)任或獲得責(zé)任榮譽(yù)，個別企業(yè)家成立了個人基金會，并在公益組織任職，積極支持公益事業(yè)發(fā)展。

各行業(yè)“企業(yè)家責(zé)任”平均得分

報告指出，在所有評價維度中，“責(zé)任管理”僅獲得27.81分，與得分最高的“產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)任”（68.17分）相差40.26分。8個行業(yè)“責(zé)任管理”維度平均得分顯示，排名第一的視頻行業(yè)僅得到31.17分，排名最后的交通出行行業(yè)為23.33分。進(jìn)一步分析“責(zé)任管理”具體考察內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，雖然有不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出了負(fù)責(zé)任的發(fā)展理念，但在建立社會責(zé)任組織體系、開展社會責(zé)任溝通方面都亟待改進(jìn)。

各行業(yè)“責(zé)任管理”平均得分

報告指出，根據(jù)所考察的8個行業(yè)“企業(yè)公益”指數(shù)平均得分情況，發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)相對較好的是旅游行業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)，分別獲得30.00分和29.29分。汽車服務(wù)行業(yè)平均得分僅為12.86分，表現(xiàn)最差。

各行業(yè)“企業(yè)公益”平均得分

報告指出，比較8個行業(yè)的“社會價值”平均得分，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)得分最少，僅獲得8.00分，不足倒數(shù)第二名的四分之一。醫(yī)療健康行業(yè)遙遙領(lǐng)先，獲得69.50分，其余行業(yè)的“社會價值”評分在30-50分之間。

各行業(yè)“社會價值”平均得分

報告顯示，8個行業(yè)引起輿論爭議的議題具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)，且與行業(yè)主營業(yè)務(wù)高度相關(guān)。電子商務(wù)行業(yè)，假貨、商品質(zhì)量、虛假宣傳等是公眾最關(guān)注的問題。社交平臺行業(yè)，婚戀詐騙成為關(guān)注度最高的話題。視頻行業(yè)，企業(yè)資源監(jiān)管審查不嚴(yán)格致使低俗視頻資源入網(wǎng)，引起廣泛爭議。交通出行行業(yè)，網(wǎng)約車的用戶安全問題、共享單車的押金退還問題成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。汽車服務(wù)行業(yè)，部分企業(yè)涉嫌大規(guī)模虛假宣傳，打著低價的旗號，背后卻是名目繁多的附加費(fèi)用，讓消費(fèi)者叫苦不迭。醫(yī)療健康行業(yè)，平臺醫(yī)師資格審查不嚴(yán)，引起公眾對個人健康安全的擔(dān)憂。旅游行業(yè)，退改簽難、大數(shù)據(jù)殺熟、搭售為公眾關(guān)注焦點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，游戲沉迷成為公眾熱議的首要話題。

各行業(yè)引起輿論爭議的議題圖

下一步，課題組將在前期研究基礎(chǔ)上，對資訊平臺、移動智能終端、主流媒體、房地產(chǎn)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、招聘、知識付費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)教育等細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)評價，力圖全景式反映中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀，促進(jìn)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)健康有序發(fā)展。

報告發(fā)布后，與會專家圍繞“技術(shù)進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責(zé)任”、“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任、倫理與法治”等主題展開了深度探討。（高君明）