《方案》要求，落實電子商務經營者責任，營造誠信守法經營環(huán)境。督促電子商務經營者特別是平臺經營者履行法定責任和義務。監(jiān)督電子商務經營者履行消費者權益、知識產權、個人信息保護等方面的義務，依法承擔產品和服務質量責任，嚴格落實網絡銷售商品修理更換退貨責任。

《方案》指出，指導和督促電子商務平臺經營者加強對平臺內經營者的資格審查、主體信息公示，落實知識產權保護“通知—刪除”義務、顯著標明競價排名商品(服務)為“廣告”義務。

《方案》稱，指導和督促網絡餐飲服務平臺加強分支機構、代理商、合作商管理，主動向監(jiān)管部門報送平臺入網餐飲服務提供者數(shù)據和平臺分支機構、代理商、合作商等信息，加強餐食配送過程管理，逐步推動外賣餐食封簽，確保食品配送過程不受污染。

此外，《方案》還提到，指導和督促配送、郵政、快遞等企業(yè)完善實名制，拒絕接收、寄遞侵權假冒商品，為執(zhí)法部門核查違法犯罪線索提供支持。