個人差評，在大量“水軍”面前顯得杯水車薪。

而針對虛假軟件的問題，蘋果客服稱，需要先聯(lián)絡(luò)開發(fā)商，讓開發(fā)者退款，只有當(dāng)開發(fā)者一段時間沒有對問題進行反饋時，蘋果才能進行退款等行動，但有的開發(fā)者頁面既沒有聯(lián)絡(luò)方式也沒有地方留言，客服仍建議，聯(lián)絡(luò)后，對方不回應(yīng)，才可以強制退錢：“APP本身質(zhì)量問題，首先我建議您聯(lián)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)商的，如果您想聯(lián)絡(luò)退款的話他們那邊會幫您申請。您看線下方便和他們聯(lián)系一下嗎？”

在記者多次反饋問題后，“韓劇TV大全”仍然在線，依舊收獲著大量與軟件無關(guān)的五星好評。

這些莫名其妙的好評，都是怎么被刷出來的？一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，所謂的“積分墻”就是通過現(xiàn)金獎勵真實用戶去刷好評，極難被蘋果檢測到，之前蘋果曾經(jīng)多次改變算法希望清理刷分，但奈何刷分公司總能想出更好的辦法：“現(xiàn)在蘋果查的嚴，被查出刷榜的開發(fā)者，輕一點的警告，重的被封號下架。所以就有人想出了真人刷榜的方法，它就是以賺錢為噱頭誘導(dǎo)用戶安裝它們開發(fā)的軟件，這種刷榜軟件，打開會看到各種應(yīng)用刷榜任務(wù)。要求用戶在App Store根據(jù)關(guān)鍵詞搜索找到指定的應(yīng)用安裝使用，后臺軟件檢測到任務(wù)完成后，就向刷榜用戶打獎勵金。刷榜平臺不會直接提供應(yīng)用的名稱，而是提供一個關(guān)鍵字。用戶通過關(guān)鍵詞搜索使應(yīng)用在同類產(chǎn)品中的排名上升，使用之后，還必須給個五星好評，有時候刷榜的人偷懶就留一堆奇怪的好評留言完成任務(wù)。”

這位業(yè)內(nèi)人士告訴中國之聲記者，這種刷榜方式極為隱蔽也不用投入多少設(shè)備，利用的都是真實、正常、分散的個人用戶，讓刷榜行為混合在正常使用中，蘋果官方很難做出區(qū)分和判斷。普通用戶唯一能看出蹊蹺的，就是刷榜者為了快速賺賞金而留下的與軟件毫不相干的五星留言：“這種利用用戶刷榜的方式，其實嚴重破壞了正常的應(yīng)用市場秩序，當(dāng)越來越多的開發(fā)者參與到這個刷榜行為的時候，榜單的公信力就蕩然無存了，因為大家都是刷的。而其他原本誠信的開發(fā)者也被迫參與到這種鬧劇里來，最終就是惡性循環(huán)。你不刷榜，沒人來下載，你刷榜了，其他競爭對手也必須參加進來。到最后，大家都是大量5星好評，但事實上讓這個榜單、搜索結(jié)果的意義蕩然無存?！?/p>

原本給用戶提供建議的排行榜，竟成了某些企業(yè)的“搖錢樹”，如此劣幣驅(qū)逐良幣的做法，值得監(jiān)管部門注意。

中國之聲記者任夢巖