也許這世上最了解你的，不是你的親朋好友，而是你電腦中的彈窗廣告和手機(jī)中的促銷(xiāo)短信。當(dāng)網(wǎng)友發(fā)出如此感嘆的時(shí)候，第11個(gè)“雙11”已經(jīng)如期而至。與2019天貓“雙11全球狂歡節(jié)”僅用時(shí)1分36秒便突破100億元成交額形成鮮明對(duì)照的是，各種彈窗廣告、促銷(xiāo)短信花樣翻新，充斥在電腦端和手機(jī)端的屏幕。面對(duì)這類“精準(zhǔn)騷擾”的短信、彈框，不少人并不覺(jué)得獲得了更豐富、更便捷的服務(wù)，反倒心里不暢快。有媒體更把這些促銷(xiāo)短信、彈窗廣告，稱之為“雙11”營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代藏著的“坑”。

對(duì)這些商業(yè)性信息泛濫的“暗坑”，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確指出，經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。《廣告法》則規(guī)定，任何單位或者個(gè)人未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請(qǐng)求，不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告。工信部所發(fā)布的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》中也提出，短信息服務(wù)提供者、短信息內(nèi)容提供者未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息。然而，促銷(xiāo)短信、彈框廣告的發(fā)布者往往并不以消費(fèi)者同意接受為前提，便悄然發(fā)起信息“轟炸”。有的消費(fèi)者發(fā)回退訂信息，甚至反被當(dāng)作活躍用戶，繼而升級(jí)了推送頻率。

實(shí)際上，低廉的系統(tǒng)發(fā)送成本和過(guò)低的違法成本，造成促銷(xiāo)短信、彈框廣告屢禁不止。漠視消費(fèi)者的基本權(quán)益和真實(shí)需求，“精準(zhǔn)騷擾”的各種廣告不但沒(méi)有精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，反而讓商業(yè)信息更加碎片化。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，精準(zhǔn)流量作為寶貴的資源，顯然需要法治的護(hù)佑，才能順利轉(zhuǎn)化為增值流量。對(duì)監(jiān)管者來(lái)說(shuō)，要對(duì)代理服務(wù)商大批量密集群發(fā)模式設(shè)立約束的“紅線”，并充分運(yùn)用技術(shù)手段，對(duì)違規(guī)端口和商戶及時(shí)采取處置措施。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，除了借助第三方軟件來(lái)攔截之外，也要有意識(shí)地通過(guò)各種端口向12321舉報(bào)中心履行舉報(bào)的責(zé)任。而對(duì)電商來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)更重視通過(guò)提升服務(wù)來(lái)整合流量資源。因?yàn)?，既然“把人作為流量的入口”，就要把人的需求真正?dāng)回事，切莫讓信息“轟炸”成了“雙11”標(biāo)配。