熱火朝天的“雙11”過去了。

留下一組數(shù)字：天貓“雙11”全球狂歡節(jié)全天成交額為2684億元，京東“雙11”全球好物節(jié)期間的累計下單金額超2044億元，蘇寧易購在“雙11”期間全平臺訂單增長量為76%……第十一個“雙11”再次刷新了歷史紀(jì)錄。然而這已不單純是電商的勝利，一場線上線下的全民消費狂歡，再次顯現(xiàn)了我國國內(nèi)市場的強(qiáng)大實力。

在惹眼的數(shù)字背后，是老百姓消費習(xí)慣的變化，是數(shù)千萬市場主體共同努力的結(jié)果，是新零售、新消費與新技術(shù)疊加產(chǎn)生的聚合效應(yīng)。

因而有人說，中國正在進(jìn)行著一場新商業(yè)變革。

11月12日凌晨2點多，位于北京亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的京東總部燈火通明，集團(tuán)停車場上停滿了員工的私家車。負(fù)責(zé)汽車美容品的產(chǎn)品經(jīng)理王博，終于點下了電腦的關(guān)機(jī)鍵，他的“雙11”就此告一段落。

王博告訴記者，從9月上旬，他們就開始了“雙11”的備戰(zhàn)?！笆紫任覀冊诠?yīng)商和產(chǎn)品的選擇上下了很大功夫，其次我們對供應(yīng)商進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)，因為近期我們引進(jìn)的新商家比較多。包括廣告宣傳、備貨發(fā)貨、客訴處理等方面的培訓(xùn)都要求細(xì)致到位?！?/p>

對于大多數(shù)電商企業(yè)來說每年至少會有兩次大考，一次是“6·18”，一次是“雙11”。王博說：“今年的‘雙11’感覺興奮而刺激。集團(tuán)要求品質(zhì)增長、打造正品評價的電商環(huán)境。能取得這樣的業(yè)績，我們都很高興。這也是對我們經(jīng)營策略和工作能力的最好肯定?！弊詈蟮臄?shù)據(jù)也印證了王博和伙伴們的努力。11月1日~11日，京東汽車頻道各品類實現(xiàn)了同比44%~318%的業(yè)績增長，全網(wǎng)好評率達(dá)99%。

從今年“雙11”的表現(xiàn)來看，盡管不同電商平臺的側(cè)重點和市場表現(xiàn)各有千秋，但在總體特點上仍有章可循。

源頭好貨與下沉市場

全國2000個制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶、1000個農(nóng)產(chǎn)品基地的全面爆發(fā)是今年天貓“雙11”值得關(guān)注的亮點之一。

近年來，阿里巴巴對工廠進(jìn)行數(shù)字化改造，已經(jīng)有非常成熟的模式。據(jù)介紹，在今年的天貓“雙11”期間，數(shù)字化工廠至少推出超過10000款C2M（消費者反向定制）商品，這些優(yōu)質(zhì)平價的商品，以“新供給”帶動“新消費”，拉動下沉市場消費升級。

此外，亮相不久的阿里數(shù)字農(nóng)業(yè)事業(yè)部則集合阿里經(jīng)濟(jì)體13個業(yè)務(wù)線合力打造的1000個農(nóng)業(yè)基地全面出擊。

阿里巴巴合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊表示，阿里通過對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全鏈路數(shù)字化升級，打破中國傳統(tǒng)的零散亂的小農(nóng)模式，建立規(guī)?；臄?shù)字化農(nóng)業(yè)基地。高科技在供應(yīng)鏈上的應(yīng)用，幫農(nóng)民提高種植、流通、銷售各環(huán)節(jié)的效率?！案哂诓少弮r、低于零售價”的銷售模式讓“消費者吃得好，讓農(nóng)民賺不少”。

同樣在源頭尋找好物的絕不止天貓一家。

11月6日，蘇寧國際公布消息，稱蘇寧在日本的41家樂購仕(Laox)門店，將作為蘇寧國際的一員，全面參戰(zhàn)“雙11”。備戰(zhàn)階段，樂購仕中國在日本成立了專項的采購小組、備貨倉庫，批量采購，保質(zhì)保量獨家供應(yīng)蘇寧國際。

據(jù)了解，蘇寧通過買手團(tuán)親自溯源大牌工廠為每一位消費者用真實的體驗帶來真正有品質(zhì)、值得信賴、受到喜愛的正品好物?！半p11”期間，蘇寧國際還與32家全球知名品牌聯(lián)合發(fā)聲，宣布成立正品保障聯(lián)盟，從源頭上切實保障產(chǎn)品的品質(zhì)。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用及21項正品保障措施、億元保障金等措施，持續(xù)為蘇寧國際正品保障加碼。

快手則從進(jìn)入電商開始就帶來了“源頭+直播”的消費方式，它要求貨品上必須是“源頭好貨”，它包括原產(chǎn)地、產(chǎn)業(yè)帶、工廠直供和達(dá)人品牌四個方面。在賣貨方式上則通過直播帶貨。快手相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，快手電商走的是從內(nèi)容到電商的路徑，先有了內(nèi)容，然后通過內(nèi)容匹配電商方面的需求。以更直觀的方式呈現(xiàn)給大家，讓大家在關(guān)注原生態(tài)內(nèi)容的同時放心地購買原產(chǎn)地和源頭的產(chǎn)品。

今年“雙11”下沉市場表現(xiàn)突出，全網(wǎng)買家有不少都來自于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村。京東汽車發(fā)布數(shù)據(jù)顯示超51%的新車訂單來自于三線以下城市，汽車用品的下單用戶中有20%是農(nóng)民兄弟。

中國管理科學(xué)學(xué)會新營銷經(jīng)理人聯(lián)盟主席王義教授認(rèn)為，源頭好貨和下沉市場是形成“全球買、全球賣”商業(yè)生態(tài)的必經(jīng)之路，在這一過程中買家與賣家呈現(xiàn)出交錯重合的新局面，一方面賣家通過平臺獲利；另一方面他們又通過平臺獲得自己心儀的商品，實現(xiàn)了生活水平的提升。

圖文時代到直播時代

直播的崛起，從技術(shù)、形式到成交業(yè)績都成為今年“雙11”值得圈點的一部分。

不僅是上文提到的快手，天貓?zhí)詫?、京東、蘇寧，抖音等都提升了直播功能。直播帶貨，今年“雙11”巨大交易額的重要支撐。

3秒售罄1萬件打底衫，客單價高達(dá)568元一件的派克服1分鐘賣出5000件……在快手平臺上已成為歷史。

今年雙11期間最大的兩個直播間（薇婭、李佳琦）在線觀看人數(shù)分別達(dá)到了3683.5萬人和4315.36萬人。源于主播的分享，產(chǎn)品的銷售瞬間爆發(fā)。

越來越多的人看直播，越來越多的人看著直播買買買。直播銷售已經(jīng)成為取代傳統(tǒng)圖文銷售的又一趨勢。在這里消費者看到的不再是進(jìn)行處理過的圖文，而是通過主播的在線演示和言語表述來獲得消費者的認(rèn)可與購買。

人們的消費習(xí)慣已經(jīng)從對于產(chǎn)品辨識發(fā)展到對于代言人的辨識，對于某些生活必需品來說，“誰在賣”比“賣什么”顯得更加重要。

大連小伙沈書鵬是一名健身教練，也是直播購的青睞者。從業(yè)3年來，他已在朋友圈小有名氣，在今日頭條平臺上的發(fā)表原創(chuàng)文章也使得他得到“青云計劃”的獎勵，每月能夠有近2000元的額外收入。對直播喜好也讓沈書鵬產(chǎn)生了嘗試銷售的意愿。他告訴記者，自己也正在研究直播帶貨，希望自己的健身經(jīng)驗?zāi)軌蚋又庇^地幫助消費者獲得自己想要的產(chǎn)品和服務(wù)。

線上線下深度融合

今年“雙11”的另一個亮點在于，線上線下的深度融合。

“雙11”早就不再是單純的線上購物節(jié)，隨著全場景購物在“雙11”上的呈現(xiàn)，線下體驗、線上交易成為消費者購買大件、昂貴商品的必然選擇。一些線下門店也搭上“雙11”的便車，進(jìn)行各種方式的促銷。

不同電商平臺圍繞“新零售”進(jìn)行的探索，使得線下商業(yè)也成為“雙11”的重要參與者，并吸引了不少消費者。

津生現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展（天津）有限公司總經(jīng)理韓鵬經(jīng)營的其鄰鮮生社區(qū)菜市，從創(chuàng)業(yè)伊始就在線下線上同時發(fā)力。韓鵬介紹說，日常除了店面銷售外，公司還與美團(tuán)、餓了么等電商平臺合作，以網(wǎng)促銷。自己研發(fā)的購物小程序也將在不久后上線。今年“雙11”期間，其鄰鮮生不僅在線上搞了不少活動，還以此引流到門店展開了現(xiàn)場促銷?！半p11”期間，門店銷售額也呈現(xiàn)出了大幅增長。11日零時至24時，客流量比平日增長150%，銷售額增長120%。

王義表示，全場景參與的“新零售”，即“線上+線下+現(xiàn)代物流”的商業(yè)模式已經(jīng)趨于成熟，“實體店向上，電商向下”已經(jīng)成為“雙11”展現(xiàn)出來的新趨勢。線上積累的技術(shù)經(jīng)驗為線下創(chuàng)造新服務(wù)，線下提供的體驗又為線上消費增加了互動性。兩者相輔相成，共同推動消費市場的持續(xù)增長。

11年過去了，“雙11”的體量不斷增大，對于中國經(jīng)濟(jì)來說它已不再是個單純的“購物節(jié)”。

2009年，我國人均可支配收入剛破萬元（10977元），到2018年，這一數(shù)字已經(jīng)接近3萬元（28228元）。

11年前，消費對我國經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率不足50%，11年后消費成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的排頭兵。

今年“雙11”的這波操作，使得2019年成為中國的“電商直播元年”“農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模化原產(chǎn)地直供元年”……

我們有理由相信，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費理念的更新，中國必將迎來更多的商業(yè)“元年”，而這些“元年”正是強(qiáng)大國內(nèi)市場逐步形成的一個個注腳。