足不出戶即可參加調(diào)解

本報(bào)記者 李萬祥

11月13日，北京市首個(gè)應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的矛盾糾紛源頭治理在線平臺(tái)——“無訟朝陽”正式啟動(dòng)。當(dāng)事人足不出戶，即可“身臨其境”地參加調(diào)解。

當(dāng)天，93歲的張大媽身在家中遠(yuǎn)程視頻參與了人民調(diào)解，與4個(gè)兒子就房產(chǎn)分割達(dá)成協(xié)議。北京朝陽區(qū)法院的法官則利用覆蓋全區(qū)的“無訟朝陽”矛盾糾紛源頭治理在線平臺(tái)進(jìn)行一站式司法確認(rèn)，當(dāng)即出具了裁定書。

記者了解到，隨后法院將根據(jù)當(dāng)事人預(yù)留的通訊地址，將紙質(zhì)裁定書郵寄上門。依托各類專業(yè)調(diào)解組織、調(diào)解人員和法官的線上支撐，“無訟朝陽”即將成為指尖上的一站式多元解紛在線平臺(tái)。

據(jù)介紹，“無訟朝陽”覆蓋了整個(gè)朝陽區(qū)的基層社會(huì)治理新平臺(tái)，相關(guān)系統(tǒng)由朝陽區(qū)法院負(fù)責(zé)研發(fā)，調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系由朝陽區(qū)司法局負(fù)責(zé)支撐，搭建起人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的聯(lián)動(dòng)工作格局，完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制。群眾通過微信小程序可以順暢快捷地找到可信、專業(yè)的調(diào)解組織，解決了遇到糾紛該找誰、到哪找的問題。

朝陽法院辦公室副主任任小燕介紹，“無訟朝陽”借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)，集調(diào)解資源整合管理、矛盾糾紛排查分析、在線矛盾多元調(diào)解、調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、在線申請司法確認(rèn)等功能于一體?！白畲蟮募夹g(shù)亮點(diǎn)是應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)將調(diào)解申請、證據(jù)材料、調(diào)解卷宗、司法確認(rèn)裁定書等同步上鏈，確保了糾紛化解各環(huán)節(jié)的可信價(jià)值傳輸、信任體系建立、信息紐帶聯(lián)結(jié)，以一體化、一站式模式實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛源頭化解?！比涡⊙嗾f。

朝陽區(qū)司法局局長王遠(yuǎn)捷介紹，“無訟朝陽”實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)事人、調(diào)解員、法院”三位一體、多點(diǎn)在線，對于當(dāng)事人而言可以實(shí)現(xiàn)在線法律咨詢、在線風(fēng)險(xiǎn)評估、遠(yuǎn)程視頻調(diào)解、一鍵司法確認(rèn)等功能，基于微信及Web應(yīng)用程序開發(fā)，由服務(wù)當(dāng)事人、調(diào)解員、法官的3個(gè)微信小程序和服務(wù)調(diào)解員、法官的2個(gè)Web應(yīng)用程序組成。

除了提供在線調(diào)解等功能外，在線平臺(tái)還為群眾提供智能問答和智能咨詢服務(wù)。智能問答功能針對婚姻家庭、交通事故、勞動(dòng)關(guān)系、消費(fèi)等八大類糾紛，設(shè)置了585.3萬個(gè)常見問題；智能咨詢板塊則針對生活中高發(fā)多發(fā)的十類糾紛，通過在線問卷方式詳盡了解糾紛情況，并給出個(gè)性化、專業(yè)化的法律咨詢意見書。

使用該在線平臺(tái)，調(diào)解案件及卷宗全部實(shí)現(xiàn)了無紙化線上管理。遠(yuǎn)程視頻調(diào)解和電子簽名功能，更讓調(diào)解員和當(dāng)事人跨時(shí)空無障礙實(shí)時(shí)溝通。除此之外，調(diào)解員還可以利用在線平臺(tái)獲取豐富的線上培訓(xùn)資源，通過在線聯(lián)系法官獲得遠(yuǎn)程專業(yè)指導(dǎo)和智力支持。

調(diào)解員高緒英表示，在線平臺(tái)功能設(shè)計(jì)實(shí)用、界面友好、操作便捷、人性化，有了它就像多了一個(gè)辦案的“智能助手”。

朝陽區(qū)法院副院長郭莉蓉介紹，“無訟朝陽”針對不同主體的不同應(yīng)用場景和需求，當(dāng)事人、調(diào)解員、法官、管理員4個(gè)端口均做了個(gè)性化部署。為了更好地發(fā)揮在線平臺(tái)在服務(wù)基層社會(huì)治理中的輔助決策功能，管理員端把重點(diǎn)放在了動(dòng)態(tài)化、規(guī)律性的大數(shù)據(jù)分析，研發(fā)了“調(diào)解地圖”功能。

通過“調(diào)解地圖”，管理員隨時(shí)可以查看朝陽區(qū)任一區(qū)域矛盾發(fā)生的趨勢動(dòng)態(tài)，不同區(qū)域的案由分布類型、當(dāng)事人分布數(shù)量等?？闪炕瘮?shù)據(jù)、可視化展示，提供了矛盾風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢的科學(xué)評估、預(yù)測和預(yù)警，對分析研判矛盾糾紛、建立健全矛盾分級機(jī)制、加強(qiáng)矛盾風(fēng)險(xiǎn)事前防控具有積極意義。