新華社重慶2月20日電（記者周聞韜）記者從重慶市有關(guān)部門獲悉，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，重慶市已發(fā)動2170余名志愿者，針對醫(yī)護人員、隔離人員以及普通群眾等3類人員開展精準心理疏導服務(wù)。

據(jù)介紹，這支心理服務(wù)力量采取專兼結(jié)合模式組成，既包括心理專家、社會工作者，還有道德模范、新鄉(xiāng)賢等人員，他們借助咨詢熱線、咨詢微信、社區(qū)廣播宣講等方式全天候提供服務(wù)。針對醫(yī)護人員，志愿者們在疏導中側(cè)重于開展心理評估，幫助其提高調(diào)適情緒的能力；對隔離人員的疏導以心理危機干預(yù)為主，旨在幫助他們穩(wěn)定情緒；面向群眾主要通過及時發(fā)布權(quán)威信息等方式，幫助他們增強戰(zhàn)勝疫情的信心。

在重慶市北碚區(qū)，當?shù)匾劳兴诘匚髂洗髮W國家重點學科基礎(chǔ)心理學的專家人才，優(yōu)選心理疏導專家志愿者43名、心理學研究生志愿者12名，組建了公眾心理援助、醫(yī)學心理援助、師生心理援助3個心理援助組。重慶市江北區(qū)幸福加社會工作服務(wù)中心組織“遠程心理志愿服務(wù)隊”，根據(jù)不同街鎮(zhèn)疫情防控方式，通過遠程支持開展防疫宣傳告知、心理疏導等服務(wù)，為重點對象施行志愿者“一對一”結(jié)對，提供每兩天電話溝通、每一天微信語音問候等服務(wù)。

截至目前，重慶市已累計開展心理咨詢和疏導5.7萬余人次，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布疫情防控心理健康知識230多篇，網(wǎng)絡(luò)點擊量150多萬次。