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“我們辛苦一些,居民就安全一些”——社區(qū)防控一線的“女軍”剪影
新華社哈爾濱3月8日電(記者強(qiáng)勇、齊泓鑫)“姐,今天沒白菜了,啥時(shí)有我再去買?!痹诤邶埥」枮I市道里區(qū)愛建社區(qū)中興家園小區(qū),社區(qū)工作人員鄒爽和一家隔離戶在窗口說著話。稍后她把從超市買來的蔬菜遞進(jìn)去,又再次提醒做好防護(hù),然后趕往下一家。
早上7點(diǎn)多出門,晚上8點(diǎn)多到家,在社區(qū)居委會(huì)、居民小區(qū)、超市“多點(diǎn)多線”來回奔忙,這是37歲的鄒爽一天里的行動(dòng)軌跡。
由于接觸的人較多,上有老、下有小的鄒爽最近搬出來一個(gè)人住。“家里都是丈夫在忙,我也幫不上手,只能每次電話里叮囑孩子聽爸爸的話?!闭f到這里,鄒爽的鼻頭有些酸,短暫沉默后,她又抬起頭笑了笑,“大家都不容易,慢慢就好起來了。”
記者近期在基層采訪時(shí),經(jīng)??梢娤襦u爽這樣默默付出的社區(qū)工作者。愛建社區(qū)有14名工作人員,其中13人是女性,她們從疫情發(fā)生就一直堅(jiān)守在防疫一線,被一些居民稱為社區(qū)“女軍”。
說起職責(zé)所在,愛建社區(qū)黨委書記王宏蜚掰著指頭滔滔不絕:防疫宣傳、人員排查、信息統(tǒng)計(jì)、值守卡點(diǎn)、樓道消毒、為隔離戶采購生活必需品……轄區(qū)內(nèi)有數(shù)千戶居民,社區(qū)工作人員就是守門員,在崗時(shí)間遠(yuǎn)超陪伴家人的時(shí)間。
“手機(jī)幾乎片刻不敢離身,就怕老百姓有急事,或錯(cuò)過重要的防控指令?!蓖鹾牝阏f。
去年剛退休的錢朝輝是個(gè)閑不住的人,她負(fù)責(zé)的小區(qū)租戶多,管理難度大,目前有上百戶居民處于封閉隔離狀態(tài)。
“做好社區(qū)工作的要訣,就是不能有絲毫馬虎?!卞X朝輝說。前期入戶走訪時(shí),她和大伙一遍遍細(xì)化詢問登記事項(xiàng)和應(yīng)注意的問題,著重征集居民需求,以便社區(qū)及時(shí)解決。發(fā)放酒精等急需的防控物資時(shí),她經(jīng)常忙到夜里10點(diǎn)多,毫無怨言。
56歲的單寶玲是“女軍”里的老大姐,采訪期間她的手機(jī)聊天軟件響個(gè)不停,點(diǎn)開看,基本都是居民發(fā)送的信息。孩子發(fā)燒要對(duì)接醫(yī)院、隔離戶要買菜、獨(dú)居老人要買藥,這些在她眼里都是“大事”,都要“馬上辦”。有時(shí)候,光超市她一天就要跑好幾個(gè)來回。
疫情期間,社區(qū)工作人員遇到的難題不只是控制出入流量,還要安撫好居民的情緒。
2017年王宏蜚考下的國家三級(jí)心理咨詢師,這回派上了大用場(chǎng)。據(jù)她回憶,某小區(qū)封閉當(dāng)天,她接到不下200個(gè)居民打來的電話,有不安的,有吐槽的,有質(zhì)疑的,她都依靠所學(xué)一一耐心地做好解釋工作。
隨著近期疫情有所好轉(zhuǎn)和企業(yè)陸續(xù)復(fù)工,社區(qū)人流量增加了,“女軍”肩上的擔(dān)子更重了?!拔覀冃量嘁恍?,居民就安全一些,值!”她們說。(完)
編輯:李澤杰
關(guān)鍵詞:社區(qū) 女軍 防控 居民 一線
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