變“面對面”，為“屏對屏”。新冠肺炎疫情發(fā)生后，非接觸、“屏對屏”式的服務(wù)成為金融服務(wù)的主要方式。

春節(jié)期間，時刻關(guān)注疫情發(fā)展態(tài)勢的全國政協(xié)委員、中國人民銀行上海總部副主任兼上海分行行長金鵬輝就緊急向全國政協(xié)提出建議，引導(dǎo)公眾更多采取非現(xiàn)場交易?！敖鹑跈C構(gòu)，尤其是商業(yè)銀行和證券基金期貨公司要通過短信、微信公眾號等方式加大宣傳力度，靈活調(diào)派員工，提供電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢，引導(dǎo)客戶更多采取網(wǎng)上交易。對于營業(yè)網(wǎng)點，要合理調(diào)整營業(yè)時間，安排值守人員，做好人員體溫檢測，控制人員聚集，做好場所清潔消毒等工作?！苯瘗i輝這條建議，目前已成為金融機構(gòu)特殊時期的工作流程。

這只是金鵬輝當(dāng)時向全國政協(xié)提出的建議之一。他同時提出的建議，包括重點做好醫(yī)療用品等上下游企業(yè)的信貸支持，簡化審批環(huán)節(jié)和手續(xù)，通過降低內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價等方式，合理降低融資成本；加大對受困企業(yè)的金融支持力度，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，完善續(xù)貸安排，增加信用貸款和中長期貸款；合理延長因疫情影響的個人和企業(yè)的還款期限以及多措并舉引導(dǎo)金融市場基本穩(wěn)定等。

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，中小微企業(yè)的現(xiàn)金流變得更為脆弱。為此中國人民銀行、銀保監(jiān)會多次發(fā)布通知要求為困難企業(yè)紓困。

“當(dāng)前，統(tǒng)籌疫情防控和金融改革開放，最重要的就是要把中央出臺的一系列政策用足用好，抓好落實落細(xì)落地?！睋?jù)金鵬輝透露，2月1日，人民銀行推出3000億元專項再貸款，人行上?？偛垦杆傩麄骺傂姓撸瑢γ麊蝺?nèi)企業(yè)專人解釋并上門服務(wù)，確保做到應(yīng)貸盡貸，應(yīng)貸快貸。企業(yè)對該項政策贊譽有加，尤其是小微企業(yè)表示存在感、獲得感前所未有。“截至3月12日，人行上?？偛坑每挂邔ｍ椩儋J款支持商業(yè)銀行向169家重點防疫企業(yè)發(fā)放了53.6億元貸款，企業(yè)實際融資成本加權(quán)平均為1.23%，比國務(wù)院的要求低37個基點。”金鵬輝這樣說。

2月26日，人民銀行增加5000億元用于支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項再貸款再貼現(xiàn)，為企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供低成本、普惠性的資金支持?！靶∥⑵髽I(yè)對穩(wěn)定社會民生、就業(yè)和經(jīng)濟增長具有關(guān)鍵性作用，我們也采取多種方式加大政策宣傳力度。比如，指導(dǎo)承貸行以創(chuàng)設(shè)貸款意向二維碼的方式搭建銀企對接平臺，并將人民銀行政策以及所有承貸行的二維碼編發(fā)成微信，在人行上?？偛抗娞?、‘上海發(fā)布’等權(quán)威平臺上廣而告之，讓企業(yè)知道‘誰能貸’‘找誰貸’‘怎么貸’，使這些政策信息能夠直接傳遞到小微企業(yè)，打通好政策落地的‘最后一公里’。”對此，金鵬輝這樣表示。

3月16日，人民銀行決定實施普惠金融定向降準(zhǔn)，對達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的銀行定向降準(zhǔn)0.5至1個百分點。在此之外，對符合條件的股份制商業(yè)銀行再額外定向降準(zhǔn)1個百分點，支持發(fā)放普惠金融領(lǐng)域貸款。對此，金鵬輝表示，此次定向降準(zhǔn)非常及時，具有創(chuàng)新性，釋放的長期資金可以有效增加銀行支持實體經(jīng)濟的穩(wěn)定資金來源，每年還可直接降低相關(guān)銀行付息成本約85億元?！霸谝咔榉揽氐年P(guān)鍵階段，該政策不僅有力支持企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，也將有助于緩解近期國際金融市場恐慌對國內(nèi)的負(fù)面影響。我們將抓緊貫徹落實好，切實發(fā)揮好上海作為金融中心的示范引領(lǐng)作用?！苯瘗i輝稱。