當(dāng)前，對(duì)于新冠肺炎疫情之下個(gè)體戶(hù)的困境，國(guó)家和各地都有所了解，也出臺(tái)了一些幫扶政策。但相關(guān)部門(mén)在政策制定、信息傳達(dá)、政策執(zhí)行方面還存在不少問(wèn)題。

目前國(guó)家給出的個(gè)體戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)政策中，包括鼓勵(lì)房租減免、小規(guī)模納稅人增值稅稅率由3%降至1%（湖北省免征），免征養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)單位繳費(fèi)部分，減征醫(yī)療保險(xiǎn)單位繳費(fèi)部分，返還失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，獲得吸納就業(yè)補(bǔ)貼，獲得優(yōu)惠利率貸款，用電用氣價(jià)格下調(diào)等，另外還有一些參照企業(yè)執(zhí)行的政策。

政策很豐富，但實(shí)際落地有一定困難。比如，個(gè)體戶(hù)一般都沒(méi)有參與五險(xiǎn)一金，也很少貸款，不夠繳納增值稅的門(mén)檻，所以有一些政策享受不到。最關(guān)鍵的房租減免方面，因?yàn)榇蠖鄶?shù)個(gè)體戶(hù)租用的不是國(guó)有或集體物業(yè)，因此難以享受減免政策，房租壓力依然很大。

數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)有個(gè)體工商戶(hù)8353萬(wàn)戶(hù)，帶動(dòng)了超過(guò)2億人就業(yè)。更重要的是，個(gè)體戶(hù)以其規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)靈活、適應(yīng)面廣而分布在國(guó)有經(jīng)濟(jì)和大型企業(yè)不太愿意進(jìn)入但與居民生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，比如家政、美容美發(fā)、洗浴、家電維修等行業(yè)。

跟大企業(yè)相比，它們抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力最弱，又有自己的特殊困難，需要政策予以有針對(duì)性的關(guān)注。

制定和實(shí)施更有針對(duì)性的個(gè)體戶(hù)幫扶政策，不妨借力“互聯(lián)網(wǎng)+”。因?yàn)椋瑤缀跛械膶?shí)體小店，都有一個(gè)甚至多個(gè)對(duì)應(yīng)的線上平臺(tái)，比如餐飲方面有美團(tuán)、餓了么，便利店有零售通等。還有目前流行的各種購(gòu)物、社交、新聞APP，都是個(gè)體戶(hù)經(jīng)常接觸的。

如果國(guó)家發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷、出臺(tái)的政策、補(bǔ)貼申請(qǐng)入口除了在官網(wǎng)掛出來(lái)，也能通過(guò)這些APP推送，相信觸達(dá)的群體會(huì)更多，也比社區(qū)工作人員、監(jiān)管部門(mén)工作人員挨家挨戶(hù)上門(mén)解答要快得多。

服務(wù)對(duì)象在哪里，服務(wù)主陣地就應(yīng)該在哪里。現(xiàn)在不少小店已經(jīng)搬到線上，扶持政策也應(yīng)該遷移到線上去。“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”不應(yīng)僅僅是把問(wèn)卷和辦事渠道搬到自己的官網(wǎng)上、微信公眾號(hào)上，而是真真切切用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)改造服務(wù)方式與流程。

在官網(wǎng)上調(diào)查看起來(lái)肯定更權(quán)威，但是要讓個(gè)體戶(hù)和小微企業(yè)知道哪個(gè)網(wǎng)站在征集信息，還得登錄多個(gè)政府部門(mén)的官方網(wǎng)站填報(bào)調(diào)查表，鏈條實(shí)在太長(zhǎng)。所以，當(dāng)APP都在不停地優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，盡量讓用戶(hù)在一個(gè)APP里解決更多需求的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)應(yīng)該借鑒。（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：若 瑜）