當前，我國正在深入實施健康中國戰(zhàn)略，隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、人口老齡化進程加快，我國居民生產(chǎn)生活方式和疾病譜不斷發(fā)生變化，社會迫切需要更加高效、精準的醫(yī)療健康服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)作為提升醫(yī)療健康服務(wù)水平的有效技術(shù)手段備受重視。

在應(yīng)對疫情的過程中，突發(fā)性需求致使醫(yī)療資源的有限性顯得更為突出，如何借助新技術(shù)讓有限的醫(yī)療資源發(fā)揮盡可能大的作用成為業(yè)界共同關(guān)注的問題。在應(yīng)用人工智能技術(shù)提升醫(yī)療健康服務(wù)的精準性和有效性方面，各地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)都在積極嘗試，但由于醫(yī)療健康領(lǐng)域?qū)I(yè)性強、疾病譜變化迅速、醫(yī)療服務(wù)效果受眾多因素影響，實踐中新技術(shù)應(yīng)用面臨眾多挑戰(zhàn)：一是人工智能醫(yī)療健康應(yīng)用缺乏政策、數(shù)據(jù)、規(guī)范支持；二是臨床輔助決策系統(tǒng)的應(yīng)用缺少專業(yè)性、標準化、完整性輔助；三是部分區(qū)域信息化基礎(chǔ)條件較為薄弱；四是人工智能在保險行業(yè)的應(yīng)用明顯不足。因此，提出如下幾點建議：

一、 引導支持醫(yī)療健康人工智能產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用。一是加強政策引導，支持醫(yī)療健康人工智能產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用。激勵醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)用人工智能影像、語音、自然語言處理等技術(shù)，提倡醫(yī)院主動認識了解，再決策是否應(yīng)用人工智能產(chǎn)品，尤其針對二級及以下技術(shù)能力相對有限的醫(yī)院應(yīng)用。二是拓展數(shù)據(jù)支持。人工智能產(chǎn)品的開發(fā)很大程度上受限于病種數(shù)據(jù)的可獲性和優(yōu)質(zhì)性，建議政府部門牽頭成立醫(yī)療健康數(shù)據(jù)管理機構(gòu)，匯聚各醫(yī)院可公開的醫(yī)療數(shù)據(jù)集，為人工智能模型訓練和效能提升提供良好的運行環(huán)境。三是相關(guān)機制保障，規(guī)范審批流程。探索建設(shè)完整的審批準則，第三方測評數(shù)據(jù)庫、多中心臨床試驗證據(jù)等基礎(chǔ)設(shè)施，建立醫(yī)院、監(jiān)管機構(gòu)、企業(yè)多方合作機制，加快新技術(shù)新產(chǎn)品的落地應(yīng)用。

二、 建設(shè)統(tǒng)一的臨床輔助決策系統(tǒng)平臺。一是構(gòu)建專業(yè)知識庫，擴大現(xiàn)有知識庫的規(guī)模，加快更新速度，邀請具有臨床思維的技術(shù)人才構(gòu)建專業(yè)知識庫，臨床醫(yī)生和臨床指南制定者深度參與，推廣實現(xiàn)場景化應(yīng)用。二是提供標準化信息模型，避免系統(tǒng)標準不統(tǒng)一，提升人工智能模型的可移植性，支持快速、智能地處理海量的異源異構(gòu)高復雜度臨床數(shù)據(jù)。三是決策支持完整性，目前大多數(shù)臨床輔助決策系統(tǒng)的功能局限于向臨床醫(yī)生提供針對患者診療的提醒、警告和醫(yī)囑推薦，而缺少對患者出院后的療效評估、健康教育等支持。

三、 夯實醫(yī)療健康區(qū)域信息化基礎(chǔ)。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，分析大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)是收集大數(shù)據(jù)，打通疾控中心與醫(yī)療機構(gòu)之間的信息通道，收集充分的數(shù)據(jù)，基于全面數(shù)據(jù)做出的高準確度的決策支撐。另一方面，深化自然語言處理應(yīng)用，人工智能的核心作用是彌補現(xiàn)代醫(yī)療體系下醫(yī)療資源的不足，在智能問診的過程中，人工智能可以較好地理解患者的訴求，解決患者的實際問題。

四、 推動醫(yī)療保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立全渠道、多場景、全智能的服務(wù)模式。一是鼓勵保險機構(gòu)整合多種渠道構(gòu)匯聚多源數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一、開放的數(shù)據(jù)平臺和服務(wù)平臺，夯實應(yīng)用新技術(shù)的基礎(chǔ)；二是引入人工智能技術(shù)強化客戶服務(wù)和運營能力，構(gòu)建多維度的數(shù)字化客服、數(shù)字化風控、數(shù)字化定價等核心競爭力，為用戶提供更為個性化的定制服務(wù)；三是構(gòu)建更為開放的保險科技與服務(wù)體系，通過與穿戴設(shè)備、運動APP、醫(yī)院平臺的鏈接將保險與健康服務(wù)融入生活生產(chǎn)場景，一方面幫助保險機構(gòu)更全面地了解用戶，減少醫(yī)保欺詐行為，為用戶提供疾病預測和防范服務(wù)，另一方面也為用戶客觀了解保險產(chǎn)品提供支持，選擇更契合自身的保險產(chǎn)品，享受更為智能、便捷的索賠服務(wù)。

（作者系全國政協(xié)委員，原中國保險監(jiān)督管理委員會副主席）