“民政局是老百姓來(lái)辦公的地方，區(qū)委大院我們?nèi)マk事都能上廁所，這兒卻不行，有卡才能進(jìn)去，沒(méi)卡不行。”近日，有南京市民反映他們?nèi)ツ暇┝蠀^(qū)大廠新華西路民政大樓辦事，卻發(fā)現(xiàn)大樓從一樓到三樓的洗手間全部上鎖，更夸張的是，一樓竟然使用上高科技的密碼鎖。（11月6日央廣網(wǎng)）

　　機(jī)關(guān)公廁用上高科技密碼鎖的事情，還真是第一次聽(tīng)說(shuō)。而擁有密碼，有權(quán)利使用這些廁所的，當(dāng)然都是這家單位的工作人員，而加鎖的目的，顯然是為了防止單位之外的“外人”。這下“外人”不干了，紛紛質(zhì)疑這家單位的做法太不親民，太不與人“方便”。面對(duì)質(zhì)疑，該單位有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們給廁所加鎖也是無(wú)奈之舉，因?yàn)檫^(guò)去廁所開(kāi)放的時(shí)候，旁邊單位、服裝廠以及一些商戶都圖方便來(lái)這里如此，導(dǎo)致他們廁所的使用頻率高、衛(wèi)生狀況差，給他們?cè)斐闪撕艽蟮呢?fù)擔(dān)。

　　理由說(shuō)了一大堆，其實(shí)“翻譯”一下就是老百姓來(lái)上廁所，給他們添了太多麻煩，所以為了避免這樣的麻煩，干脆一鎖了之。給機(jī)關(guān)公廁加一把鎖確實(shí)很簡(jiǎn)單，但是由此鎖住的，卻不僅僅是一間公廁，它鎖住的是市民享受便利的權(quán)利，是政府與百姓之間的距離。本來(lái)市民有需要的時(shí)候可以就近方便一下，感覺(jué)這家機(jī)關(guān)單位還挺人性化，挺為老百姓著想，但是一道密碼鎖的出現(xiàn)，瞬間就拉遠(yuǎn)了這些市民與政府之間的距離。

　　非本單位職工前來(lái)如廁，導(dǎo)致廁所使用頻率高，衛(wèi)生狀況差，加大了保潔人員的工作強(qiáng)度，這也許是客觀事實(shí)，但是這能成為政府機(jī)關(guān)鎖住公廁，拒絕老百姓使用的理由嗎？答案無(wú)疑是否定的。一方面，機(jī)關(guān)公廁從性質(zhì)上來(lái)說(shuō)姓“公”不姓“私”，從某種角度來(lái)說(shuō)屬于“全民所有”，沒(méi)有不給老百姓使用的道理。另一方面，機(jī)關(guān)開(kāi)放公廁，既便民利民的同時(shí)，又能拉近官民距離，增進(jìn)官民感情，符合黨的群眾路線精神。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果政府機(jī)關(guān)連這點(diǎn)配套服務(wù)都不愿與民共享，那么又何談以人為本，何談人性化服務(wù)？又從哪里體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念？

　　實(shí)際上，當(dāng)南京市這家政府機(jī)關(guān)以給廁所加鎖的方式拒絕“與民方便”的時(shí)候，國(guó)內(nèi)很多城市已經(jīng)先行一步，走在了前頭。比如北京、廣州、濟(jì)南等等城市，早就已經(jīng)出臺(tái)專門(mén)的管理規(guī)定，引導(dǎo)督促沿街政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和商家開(kāi)放內(nèi)廁，供市民游客使用。而他們所要克服的困難，無(wú)非就是增加部分保潔力量，增加廁所的保潔頻率而已，難道政府機(jī)關(guān)連這點(diǎn)負(fù)擔(dān)都承受不起？

　　說(shuō)到底，是否開(kāi)放政府機(jī)關(guān)公廁看起來(lái)事小，但卻折射出了政府部門(mén)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念是否符合公眾的期待，同時(shí)還和政府的形象緊密相關(guān)，所以這家單位公廁上的密碼鎖，還是早點(diǎn)砸掉為好。